# وكيل ذكاء اصطناعي لمكاتب السفريات وشركات السياحة والسفر | Grow50X.ai

- URL: https://grow50x.ai/ar/industries/travel-agencies
- Language: ar
- Summary: يرد على مكالمات مكتب السفريات ورسائل واتساب بالعربية والإنجليزية والهندية والأردية، ويؤهّل استفسارات الباقات والتذاكر والتأشيرات، ويحجز الاستشارات.

---

القطاعات — مكاتب السفريات

# وكيل ذكاء اصطناعي لمكاتب السفريات وشركات السياحة والسفر يرد على المكالمات وواتساب

باختصار
Grow50X وكيل ذكاء اصطناعي لمكاتب السفريات وشركات السياحة والسفر في دبي وسائر الإمارات والسعودية. يرد على المكالمات ورسائل واتساب ليلاً ونهاراً باللهجتين الخليجية والمصرية وبالإنجليزية والهندية والأردية واللغات الأخرى المذكورة أدناه، ويسأل عن الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين والميزانية، ويعرض الباقات التي تعتمدها أو الأسعار الفعلية من نظام حجز له واجهة برمجة (API)، ويحجز استشارة مع موظف السفر أو يحوّل الطلب إلى فريقك. ويعاود الاتصال بالاستفسارات الجديدة خلال دقائق في أوقات الاتصال المسموحة، ويتابع مع العملاء الذين توقفوا عن الرد، ويسجّل كل عميل في نظام CRM الذكي من Grow50X أو في نظامك عبر Zapier أو Make.

رُدّ خلال ثوانٍ على كل استفسار عن الباقات والتذاكر والتأشيرات، واحجز الاستشارة والعميل ما زال مهتماً.
تصل استفسارات السفر عبر واتساب والهاتف في كل الأوقات، وكثيراً في المساء بعد الدوام، وبأكثر من لغة. يرد Grow50X خلال ثوانٍ، ويطرح الأسئلة التي يطرحها موظفوك، ويحجز للعميل المؤهَّل موعداً مع موظف السفر صباح اليوم التالي.
[وكيل ذكاء اصطناعي للفنادق والسياحة](https://grow50x.ai/ar/industries/hotels-travel) [ابدأ التجربة المجانية](https://lets.grow50x.ai/ar/start?from=industry-travel-agencies&lang=ar)[شاهد الأسعار](https://grow50x.ai/ar/pricing)

ما يتولاه هنا

## ثلاث نتائج مباشرة

- 01 يرد على استفسارات الباقات والتذاكر والفنادق والتأشيرات عبر المكالمات وواتساب، ليلاً ونهاراً، بالعربية والإنجليزية والهندية والأردية.
- 02 يؤهّل كل استفسار حسب الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين والميزانية، ويحجز استشارة مع الموظف المناسب.
- 03 يعاود الاتصال بالاستفسارات الجديدة خلال دقائق في أوقات الاتصال المسموحة، ويتابع على واتساب مع العملاء الذين توقفوا عن الرد.

كيف يعمل

## من أول تواصل إلى متابعة مسجّلة

- 1 يتصل العميل أو يراسل على واتساب بشأن باقة سياحية أو تذكرة أو تأشيرة.
- 2 يرد الوكيل بلغة العميل، ويسأل عن الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين والميزانية.
- 3 يعرض الباقات التي تعتمدها، أو الأسعار الفعلية من نظام حجز له واجهة برمجة، ويجمع التفاصيل التي يحتاجها قسم التأشيرات.
- 4 يحجز استشارة مع موظف السفر، أو يحوّل الطلب بكل تفاصيله.
- 5 يُسجَّل كل عميل في نظام CRM لديك مع مرحلة طلبه، ويتلقى من لم يرد متابعة.

## قواعد مكاتب السفريات في الإمارات والسعودية

- في دبي، تحتاج وكالات السفر ومنظمو الرحلات إلى ترخيص من دائرة الاقتصاد والسياحة، ويجب أن يذكر نموذج حجز الرحلات إلى الخارج رسوم الإلغاء وشروط تطبيقها (اللائحة رقم 6 لسنة 2006). ويرسل الوكيل شروطك مع كل باقة يعرضها.
- تُلزم لائحة خدمات السفر والسياحة الصادرة عن وزارة السياحة (نص 1444هـ) مقدمي خدمات السفر والسياحة في السعودية بالرد على الاستفسارات والشكاوى على مدار الساعة، وتسجيل جميع المكالمات والمراسلات الواردة والصادرة من خدمة العملاء وحفظها لمدة سنة. ويرد Grow50X ليلاً ونهاراً، ويسجّل المكالمات التي يتولاها، ويوثّق كل مكالمة ومحادثة في نظام CRM لديك.
- تخضع المكالمات الترويجية لأنظمة التسويق الهاتفي في الإمارات: فحص الرقم في سجل عدم الاتصال (DNCR) أولاً، والاتصال من 9:00 إلى 18:00 فقط، وذكر اسم الشركة وسبب الاتصال والتنبيه بتسجيل المكالمة في بدايتها. ويطبّق Grow50X هذه الأنظمة على مكالمات الوكيل الذكي.
- في السعودية، تحتاج المكالمات والرسائل الترويجية إلى موافقة صريحة من العميل، ويجب أن يذكر المتصل الجهة التي يمثلها وسبب الاتصال، ولا يُسمح بها من 10 مساءً إلى 9 صباحاً، ولا من 1 بعد منتصف الليل إلى 12 ظهراً في رمضان (تنظيمات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية). وتلتزم مكالمات الوكيل ورسائله الترويجية بهذه الأوقات.
[اللائحة رقم 6 لسنة 2006 بشأن ترخيص المنشآت السياحية ووكالات السفر في دبي (بالإنجليزية)](https://dlp.dubai.gov.ae/Legislation%20Reference/2006/Regulation%20No.%20(6)%20of%202006.html)[وزارة السياحة: لائحة خدمات السفر والسياحة (PDF)](https://cdn.mt.gov.sa/mtportal/mt-fe-production/content/policies-regulations/documents/tourism-regulations/Travel-and-Tourism-Services-Regulations-Ar-V012.pdf)[دليلنا لأنظمة سجل عدم الاتصال في الإمارات](https://grow50x.ai/ar/services/dncr-compliance)[هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية: تنظيمات الحد من الرسائل والمكالمات الاقتحامية](https://www.cst.gov.sa/ar/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)

واتساب، 9:40 مساءً. محادثة توضيحية، ليست لعميل حقيقي.

- العميل مرحبا، عندكم باقة جورجيا لعائلة من خمسة أشخاص في أول أسبوع من إجازة الشتاء؟
- الوكيل هلا! إيه عندنا باقة خمس ليالي إلى تبليسي مع الطيران من دبي والفندق والتنقلات، تبدأ من 3,450 درهم للشخص البالغ. كم طفل معكم، وكم أعمارهم؟
- العميل ثلاثة أطفال، أعمارهم 4 و8 و12.
- الوكيل شكراً لك. مريم، موظفة السفر عندنا، تقدر ترسل لك العرض كامل ومتطلبات التأشيرة بكرة الساعة 10 الصبح، أو تتصل فيك الساعة 1 الظهر. أي واحد يناسبك أكثر؟

المنظومة

## المنظومة نفسها، دليل تشغيل مختلف

[وكيل صوتي ذكي على رقمك المحلي يرد على مكالمات المكتب بعد الدوام وحين يكون الموظفون مشغولين، ويعاود الاتصال بالاستفسارات الجديدة خلال دقائق في أوقات الاتصال المسموحة.](https://grow50x.ai/ar/services/voice-ai)
[وكلاء واتساب وإنستغرام والدردشة يرد على واتساب وإنستغرام ودردشة الموقع خلال ثوانٍ، ويرسل تفاصيل الباقات التي تعتمدها، ويتابع مع العملاء الذين توقفوا عن الرد.](https://grow50x.ai/ar/services/omnichannel-agents)
[مزامنة CRM وتقارير الإدارة يعمل كنظام CRM لمكتب السفريات: يُسجَّل كل عميل مع الوجهة والتواريخ والميزانية ومرحلة الطلب في نظام CRM الذكي من Grow50X، أو في نظامك عبر Zapier أو Make.](https://grow50x.ai/ar/services/crm-integration)

[جرّبه مباشرة](https://grow50x.ai/ar/see-it-live)

## مكاتب السفريات الأسئلة الشائعة

هل يعرض الباقات والأسعار؟
نعم. يعرض الباقات والأسعار التي تعتمدها. وإذا كان لنظام الحجز لديك واجهة برمجة (API)، نربطه أثناء التفعيل فيعرض الوكيل الأسعار والتوافر الفعلي منه.

هل يصدر التذاكر أو يحجز الفنادق؟
لا. لا يصدر التذاكر ولا يحجز في أنظمة الطيران أو الفنادق. يستلم الطلب بكل تفاصيله ويحوّله إلى موظف السفر، أو يرسل رابط الحجز الخاص بك. ويبقى الدفع مع فريقك.

هل يجيب عن أسئلة التأشيرات؟
يقدّم معلومات التأشيرة التي تعتمدها، مثل المستندات المطلوبة، ويجمع بيانات المسافر ويحوّل الطلب إلى قسم التأشيرات. ولا يعد بالحصول على التأشيرة أبداً.

هل يعمل كنظام CRM لمكتب السفريات؟
يسجّل العملاء والمحادثات والمكالمات مع الوجهة والتواريخ ومرحلة الطلب في نظام CRM الذكي من Grow50X، ويحجز المكالمات أو الاستشارات في تقويمه أو في تقويم Google أو Outlook لدى فريقك. ويُربط نظام CRM الخاص بك، مثل HubSpot أو Salesforce أو Zoho، عبر Zapier أو Make، ونظام الحجوزات عبر واجهته البرمجية (API). نجهّز الربط أثناء التفعيل.

هل يعاود الاتصال بالعملاء؟
نعم. يعاود الاتصال بالاستفسارات الجديدة خلال دقائق في أوقات الاتصال المسموحة: في الإمارات بعد فحص الرقم في سجل عدم الاتصال ومن 9:00 إلى 18:00 فقط، وفي السعودية لا يتصل من 10 مساءً إلى 9 صباحاً، ولا من 1 بعد منتصف الليل إلى 12 ظهراً في رمضان.

متى يمكن أن يبدأ مكتبنا؟
خلال 7 أيام عمل من تاريخ تزويدنا بمعلومات شركتك والتفاصيل التقنية المطلوبة، وإلا فالشهر الأول مجاني. ويمكنك تجربته مجاناً 14 يوماً قبل ذلك.

ما اللهجات العربية واللغات التي يتحدثها الوكيل؟
العربية الخليجية، ومنها الإماراتية والسعودية (النجدية والحجازية) والكويتية، إضافة إلى العربية المصرية والفصحى. ويتحدث أيضاً الإنجليزية والأردية والهندية والتيلوغو والألمانية والإسبانية والفرنسية والهولندية والبرتغالية. ويرد الوكيل باللغة التي بدأ بها العميل المحادثة.

هل يتكامل مع نظام إدارة العلاقات والأدوات الحالية لدينا؟
نعم. تُسجَّل كل مكالمة ومحادثة داخل نظامك الحالي مع النص الكامل والنتيجة والمصدر، ليتابع فريقك بمعلومات كاملة بدل التسليم الأعمى.

## قطاعات قريبة

[كل القطاعات →](https://grow50x.ai/ar/industries)
[الفنادق والسياحة رُدّ على كل مكالمة ورسالة واتساب من الضيوف ليلاً ونهاراً، وحوّل الاستفسارات إلى حجوزات. مكالمات وواتساب على مدار الساعة](https://grow50x.ai/ar/industries/hotels-travel)[شركات ومكاتب العمرة رُدّ على كل استفسار عن باقات العمرة ليلاً ونهاراً وبلغة المعتمر، وتابع مستنداته حتى تكتمل. عربي وأردو وإنجليزي](https://grow50x.ai/ar/industries/umrah-companies)[شركات السفاري والأنشطة السياحية رُدّ خلال ثوانٍ على كل مكالمة ورسالة حجز، وسجّل التاريخ وعدد الضيوف ومكان الالتقاء، وأرسل رابط الحجز. رابط الحجز خلال ثوانٍ](https://grow50x.ai/ar/industries/tour-operators)

## شاهد الوكيل يعمل على حالتك

نبني لك عرضاً مخصصاً على قناتك ولهجتك وسير عملك الفعلي.
[ابدأ التجربة المجانية](https://lets.grow50x.ai/ar/start?from=industry-travel-agencies&lang=ar)[احجز مكالمة](https://grow50x.ai/ar/contact)[جرّبه مباشرة](https://grow50x.ai/ar/see-it-live)