# Política de privacidad | Grow50X.ai - URL: https://grow50x.ai/es/privacy - Language: es - Summary: How Grow50X.ai collects, stores and deletes business contact data, call recordings, transcripts and messaging data across its AI voice and chat services. --- # Política de privacidad Grow50X.ai desarrolla agentes de voz con IA, agentes de chat, programación y automatización de CRM para empresas. Esta política explica qué datos manejamos en nombre de nuestros clientes, por qué los manejamos y las opciones disponibles para usted. Última actualización: 25 de agosto de 2026 ## 1. Quiénes somos Grow50X.ai ("Grow50X", "nosotros") opera desde In5 Tech, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de exportación o eliminación de datos, contáctenos en [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai). ## 2. Datos que procesamos - **Datos de contacto comerciales** — nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, detalles de la empresa y contexto de la consulta enviados por usted o capturados por nuestros agentes. - **Datos de voz** — grabaciones de llamadas y transcripciones generadas por máquinas de conversaciones gestionadas por nuestros agentes de voz con IA. - **Datos de mensajería** — Mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook enrutados a través de agentes que operamos para un cliente. - **Datos de servicio** — registros de programación, registros de sincronización de CRM y registros técnicos necesarios para ejecutar y solucionar problemas del servicio. - **Datos del sitio web** — análisis básicos y preferencia de idioma almacenados en su navegador. ## 3. Por qué los procesamos Para prestar los servicios que un cliente ha contratado (responder llamadas y mensajes, reservar citas, registrar datos en un CRM), para apoyar y mejorar la calidad del servicio, para proteger la plataforma contra abusos y para cumplir con las obligaciones legales y contables. ## 4. Roles En cuanto a los datos capturados mientras operamos agentes en nombre de un cliente, Grow50X.ai actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable del tratamiento. En el caso de nuestro propio sitio web, registros de ventas y facturación, actuamos como responsables del tratamiento. ## 5. Subencargados del tratamiento Confiamos en un conjunto limitado de proveedores, cada uno sujeto a términos de confidencialidad y protección de datos: - Proveedores de alojamiento en la nube y bases de datos (alojamiento de aplicaciones, almacenamiento, copias de seguridad) - Proveedores de telefonía y mensajería (enrutamiento de llamadas, grabación, entrega de WhatsApp/Instagram/Facebook) - Proveedores de modelos de IA (reconocimiento de voz, síntesis de voz, modelos de lenguaje) - Stripe (procesamiento de pagos) Una lista actualizada de subencargados del tratamiento está disponible bajo petición. ## 6. Conservación Los registros de contacto y CRM se conservan durante la vida de la relación con el cliente. Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservan solo el tiempo necesario para el propósito contratado, o durante el período de retención que configure un cliente, tras lo cual se eliminan. Los registros de facturación se conservan según lo exige la legislación de EAU. ## 7. Sus derechos Puede solicitar el acceso, la corrección, la exportación o la eliminación de sus datos personales, y oponerse a determinado procesamiento. Envíe un correo electrónico a [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai) y le responderemos en un plazo de 30 días. Si procesamos sus datos en nombre de uno de nuestros clientes, reenviaremos su solicitud a dicho cliente. ## 8. Grabación de llamadas y consentimiento Cuando se graban llamadas, se avisa al inicio de la llamada. Los clientes son responsables de la base legal para la grabación en su jurisdicción; nosotros proporcionamos la configuración necesaria para anunciar o deshabilitar la grabación. ## 9. Transferencias internacionales Los datos pueden ser procesados fuera de los EAU cuando un subencargado opera en otra región. Dichas transferencias se realizan bajo salvaguardias contractuales apropiadas. ## 10. Propiedad intelectual y protección del sitio Todos los derechos reservados. El sitio web y la plataforma Grow50X.ai —incluyendo todo el texto, diseño, maquetación, interfaz de usuario, gráficos, activos de marca, prompts, configuraciones de agente, flujos de trabajo, automatizaciones, paneles de control, documentación y código subyacente— son propiedad exclusiva de Grow50X.ai y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales de los EAU e internacionales. Sin nuestro permiso previo por escrito, usted no podrá: - copiar, reproducir, duplicar, enmarcar, volver a publicar o redistribuir ninguna parte de este sitio web o plataforma; - raspar, rastrear, recopilar o extraer de cualquier otro modo contenido, estructura o datos por medios automatizados, incluso para la creación de conjuntos de datos o la formación de IA/modelos; - realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, sondear o intentar de cualquier otro modo derivar nuestro código fuente, prompts, instrucciones del sistema, modelos, integraciones o arquitectura del sistema; - utilizar el sitio web, las demostraciones, los widgets o el acceso de prueba para la evaluación comparativa de la competencia, la clonación o para desarrollar, comercializar u operar un producto o servicio de la competencia. El acceso a nuestras demostraciones públicas y widgets incrustados se concede únicamente con fines de evaluación y no transfiere ninguna propiedad, licencia u otros derechos. Monitorizamos el acceso automatizado abusivo y nos reservamos el derecho de bloquear o terminar el acceso y de buscar todos los recursos legales y equitativos disponibles. Los términos completos se establecen en nuestros [Términos de servicio](https://grow50x.ai/es/terms). ## 11. Cambios Publicaremos cambios sustanciales en esta política en esta página y actualizaremos el aviso anterior.