# Términos de servicio | Grow50X.ai - URL: https://grow50x.ai/es/terms - Language: es - Summary: The terms governing use of Grow50X.ai voice agents, chat agents, scheduling and CRM integration services, including fees, acceptable use and liability. --- # Términos de servicio Estos términos rigen el acceso y uso de los agentes de voz de IA, agentes de chat, servicios de programación e integración de CRM de Grow50X.ai. Última actualización: 25 de agosto de 2026 ## 1. Acuerdo Al suscribirse o utilizar los servicios, usted acepta estos términos en nombre de su organización. Grow50X.ai opera desde In5 Tech, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. ## 2. Servicios Nosotros configuramos y operamos agentes de voz y chat de IA, programación de citas e integraciones con plataformas de CRM y mensajería de terceros. El alcance, los canales, los volúmenes y los niveles de soporte se establecen en su pedido o declaración de trabajo. ## 3. Responsabilidades del cliente - Proporcione información comercial precisa y listas de contactos lícitas. - Obtenga los consentimientos requeridos en su jurisdicción para llamadas, mensajería y grabación de llamadas. - Mantenga seguras las credenciales de las cuentas de CRM y mensajería conectadas. - Cumpla con las políticas de plataforma de los proveedores conectados (p. ej., política de WhatsApp Business). ## 4. Uso aceptable No podrá utilizar los servicios para actividades ilegales, engañosas, de acoso o spam, para hacerse pasar por una persona sin revelarlo, para procesar datos sensibles que no hayamos acordado manejar, o para intentar interrumpir o realizar ingeniería inversa de la plataforma. Tampoco podrá: - rastrear, indexar o extraer automáticamente contenido, estructura o datos de nuestro sitio web o plataforma más allá de la navegación humana normal; - eludir límites de velocidad, autenticación, aislamiento de inquilinos o cualquier otra medida de protección técnica; - realizar pruebas de seguridad, pruebas de penetración o escaneo de vulnerabilidades sin nuestro consentimiento por escrito; - intentar extraer, exponer o replicar nuestras indicaciones, instrucciones del sistema, configuraciones de agentes o flujos de trabajo; - acceder a los servicios, demostraciones o documentación en nombre de un competidor con el propósito de copiar, comparar o construir una oferta similar. ## 5. Tarifas Las tarifas, la moneda y el ciclo de facturación se establecen en su pedido. Los pagos son procesados por Stripe. Los cargos basados en el uso (minutos de llamada, mensajes, uso del modelo) se facturan a mes vencido. El pago atrasado puede resultar en la suspensión. ## 6. Servicios de terceros Los servicios dependen de proveedores de telefonía, mensajería, CRM y modelos de IA. No somos responsables de las interrupciones, cambios de política o cambios de precios impuestos por esos proveedores, y trabajaremos con usted para adaptarnos cuando sea posible. ## 7. Propiedad intelectual Nosotros conservamos todos los derechos sobre la plataforma, las indicaciones, los flujos de trabajo y las herramientas que desarrollamos. Usted conserva todos los derechos sobre sus datos, activos de marca y contenido. Usted nos otorga la licencia necesaria para operar los servicios para usted. Todos los derechos reservados. Nuestro sitio web, software, diseño, copia, interfaz de usuario, indicaciones, configuraciones de agentes, automatizaciones, documentación y activos de marca son propiedad nuestra y, cuando corresponda, nuestros secretos comerciales, protegidos por la ley de los EAU y la ley internacional. Nada en este acuerdo le otorga derecho alguno a copiar, replicar, republicar, revender, extraer, descompilar, realizar ingeniería inversa o derivar de cualquier otra forma nuestro código fuente, indicaciones o arquitectura del sistema, ni a utilizar nuestros materiales para crear un producto de la competencia. No se implica ninguna licencia más allá del derecho limitado a utilizar los servicios durante su suscripción. Podemos rescindir el acceso y buscar todos los recursos legales y equitativos disponibles por incumplimiento de esta sección. ## 8. Confidencialidad y protección de datos Cada parte protege la información confidencial de la otra. Nuestro manejo de datos personales se describe en la[Política de privacidad](https://grow50x.ai/es/privacy) y nuestras salvaguardias en el [Seguridad de los datos](https://grow50x.ai/es/security) página. ## 9. Exención de responsabilidad sobre la salida de la IA Las conversaciones, resúmenes y contenidos generados por IA pueden contener errores. Los servicios se proporcionan como una herramienta y no sustituyen el asesoramiento profesional, legal, médico o financiero. ## 10. Duración y rescisión Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por incumplimiento material no subsanado en un plazo de 30 días. Tras la rescisión, pondremos sus datos a su disposición para su exportación durante 30 días y, a continuación, los eliminaremos de acuerdo con nuestras prácticas de retención. ## 11. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a todas las garantías no expresamente indicadas en estos términos, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. En ningún caso Grow50X.ai, sus filiales, directivos, empleados, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de cualquier pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuencial, o de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros anticipados, datos o interrupción del negocio, ya sea que surja por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otra manera, y ya sea que se nos haya advertido o no de la posibilidad de dicha pérdida. **Límite de responsabilidad agregada.** Nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos términos o los servicios, cualquiera que sea la causa de la acción, no excederá las tarifas totales pagadas realmente por usted a nosotros por el servicio específico que dio lugar a la reclamación durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento en el que se basa la reclamación. Cuando la reclamación se refiera a un servicio utilizado durante menos de doce meses, el límite será las tarifas realmente pagadas por dicho servicio hasta la fecha. Los importes pagados por usted a terceros (incluidos operadores de telecomunicaciones, plataformas publicitarias, proveedores de CRM o mensajería y proveedores de modelos) y los gastos de publicidad de paso quedan expresamente excluidos de este límite y de nuestra responsabilidad. Las tarifas de configuración, incorporación y únicas solo son reembolsables en la medida del trabajo aún no realizado. Este límite se aplica de forma agregada a todas las reclamaciones y no se incrementa por múltiples reclamaciones o demandantes. Usted acepta que las tarifas reflejan esta asignación de riesgo y que estas limitaciones son una base esencial del acuerdo entre nosotros. Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al evento que la origine, después de lo cual quedará permanentemente prescrita. Nada en esta sección excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida bajo las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, incluyendo la responsabilidad por fraude o mala conducta intencional. Usted es responsable de revisar la salida generada por IA y de sus propias obligaciones de cumplimiento; no somos responsables de los resultados, decisiones, oportunidades perdidas o exposición regulatoria resultantes de su uso o dependencia de los servicios o su salida. ## 12. Ley aplicable Estos términos se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales aplicables de los Emiratos Árabes Unidos. Preguntas: [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai).