# Politique de confidentialité | Grow50X.ai - URL: https://grow50x.ai/fr/privacy - Language: fr - Summary: How Grow50X.ai collects, stores and deletes business contact data, call recordings, transcripts and messaging data across its AI voice and chat services. --- # Politique de confidentialité Grow50X.ai développe des agents vocaux IA, des agents de chat, la planification et l'automatisation CRM pour les entreprises. Cette politique explique quelles données nous traitons pour le compte de nos clients, pourquoi nous les traitons et les choix qui s'offrent à vous. Dernière mise à jour: 25 août 2026 ## 1. Qui sommes-nous Grow50X.ai (« Grow50X », « nous ») est exploité depuis In5 Tech, Dubaï, Émirats arabes unis. Pour toute question relative à la confidentialité, demande d'exportation ou de suppression de données, contactez [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai). ## 2. Données que nous traitons - **Données de contact professionnel** — noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, détails de l'entreprise et contexte de la demande soumis par vous ou capturés par nos agents. - **Données vocales** — enregistrements d'appels et transcriptions générées automatiquement des conversations gérées par nos agents vocaux IA. - **Données de messagerie** — Messages WhatsApp, Instagram et Facebook acheminés via des agents que nous exploitons pour un client. - **Données de service** — enregistrements de planification, journaux de synchronisation CRM et journaux techniques nécessaires au fonctionnement et au dépannage du service. - **Données du site web** — analyses de base et préférence linguistique stockées dans votre navigateur. ## 3. Pourquoi nous les traitons Pour fournir les services qu'un client a contractés (répondre aux appels et aux messages, prendre des rendez-vous, enregistrer des données dans un CRM), pour soutenir et améliorer la qualité du service, pour sécuriser la plateforme contre les abus et pour satisfaire aux obligations légales et comptables. ## 4. Rôles Pour les données capturées lors de l'exploitation d'agents pour le compte d'un client, Grow50X.ai agit en tant que sous-traitant et le client est le responsable du traitement. Pour notre propre site web, nos registres de ventes et de facturation, nous agissons en tant que responsable du traitement. ## 5. Sous-traitants Nous faisons appel à un nombre limité de fournisseurs, chacun étant lié par des clauses de confidentialité et de protection des données : - Fournisseurs d'hébergement cloud et de bases de données (hébergement d'applications, stockage, sauvegardes) - Fournisseurs de téléphonie et de messagerie (acheminement des appels, enregistrement, livraison WhatsApp/Instagram/Facebook) - Fournisseurs de modèles d'IA (reconnaissance vocale, synthèse vocale, modèles linguistiques) - Stripe (traitement des paiements) Une liste actualisée des sous-traitants est disponible sur demande. ## 6. Rétention des données Les dossiers de contact et les enregistrements CRM sont conservés pendant toute la durée de la relation client. Les enregistrements et transcriptions d'appels ne sont conservés que le temps nécessaire à l'objectif contractuel ou pendant la période de rétention configurée par le client, après quoi ils sont supprimés. Les dossiers de facturation sont conservés conformément à la législation des EAU. ## 7. Vos droits Vous pouvez demander l'accès, la correction, l'exportation ou la suppression de vos données personnelles, et vous opposer à certains traitements. Envoyez un e-mail à [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai) et nous vous répondrons dans les 30 jours. Si nous traitons vos données pour le compte de l'un de nos clients, nous transmettrons votre demande à ce client. ## 8. Enregistrement des appels et consentement Lorsque les appels sont enregistrés, un avis est donné au début de l'appel. Les clients sont responsables de la base légale de l'enregistrement dans leur juridiction ; nous fournissons la configuration nécessaire pour annoncer ou désactiver l'enregistrement. ## 9. Transferts internationaux Les données peuvent être traitées en dehors des EAU lorsqu'un sous-traitant opère dans une autre région. Ces transferts sont effectués sous des garanties contractuelles appropriées. ## 10. Propriété intellectuelle et protection du site Tous droits réservés. Le site web et la plateforme Grow50X.ai — y compris tous les textes, la conception, la mise en page, l'interface utilisateur, les graphiques, les actifs de marque, les prompts, les configurations d'agents, les workflows, les automatisations, les tableaux de bord, la documentation et le code sous-jacent — sont la propriété exclusive de Grow50X.ai et sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des secrets commerciaux des EAU et internationaux. Sans notre permission écrite préalable, vous ne pouvez pas : - copier, reproduire, mirer, encadrer, republier ou redistribuer toute partie de ce site web ou de cette plateforme ; - extraire (scraping, crawling, harvesting) ou autrement collecter du contenu, de la structure ou des données par des moyens automatisés, y compris pour la création de jeux de données ou la formation d'IA/modèles ; - faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, sonder ou tenter de dériver notre code source, nos prompts, nos instructions système, nos modèles, nos intégrations ou notre architecture système ; - utiliser le site web, les démos, les widgets ou l'accès d'essai pour l'analyse comparative concurrentielle, le clonage, ou pour développer, commercialiser ou exploiter un produit ou service concurrent. L'accès à nos démos publiques et widgets intégrés est accordé à des fins d'évaluation uniquement et ne transfère aucune propriété, licence ou autre droit. Nous surveillons les accès automatisés abusifs et nous réservons le droit de bloquer ou de résilier l'accès et d'exercer tous les recours légaux et équitables disponibles. Les conditions complètes sont énoncées dans nos [Conditions d'utilisation](https://grow50x.ai/fr/terms). ## 11. Modifications Nous publierons les modifications importantes apportées à cette politique sur cette page et mettrons à jour l'avis ci-dessus.