# Política de Privacidade | Grow50X.ai - URL: https://grow50x.ai/pt/privacy - Language: pt - Summary: How Grow50X.ai collects, stores and deletes business contact data, call recordings, transcripts and messaging data across its AI voice and chat services. --- # Política de Privacidade A Grow50X.ai desenvolve AI voice agents, chat agents, agendamento e automação de CRM para empresas. Esta política explica que dados tratamos em nome dos nossos clientes, por que os tratamos e as opções disponíveis para si. Última atualização: 25 de agosto de 2026 ## 1. Quem somos A Grow50X.ai ("Grow50X", "nós") é operada a partir da In5 Tech, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Para questões de privacidade, pedidos de exportação ou eliminação de dados, contacte [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai). ## 2. Dados que processamos - **Dados de contacto empresariais** — nomes, números de telefone, endereços de email, detalhes da empresa e contexto do inquérito submetidos por si ou capturados pelos nossos agents. - **Dados de voz** — gravações de chamadas e transcrições geradas por máquina de conversas geridas pelos nossos agentes de voz de IA. - **Dados de mensagens** — Mensagens de WhatsApp, Instagram e Facebook encaminhadas através de agentes que operamos para um cliente. - **Dados de serviço** — registos de agendamento, registos de sincronização de CRM e registos técnicos necessários para operar e resolver problemas do serviço. - **Dados do website** — análises básicas e preferência de idioma armazenadas no seu navegador. ## 3. Porque processamos os dados Para fornecer os serviços que um cliente contratou (atender chamadas e mensagens, agendar reuniões, registar informações num CRM), para apoiar e melhorar a qualidade do serviço, para proteger a plataforma contra abusos e para cumprir obrigações legais e contabilísticas. ## 4. Funções Para os dados recolhidos enquanto operamos agentes em nome de um cliente, a Grow50X.ai atua como processador e o cliente é o responsável pelo tratamento. Para o nosso próprio website, registos de vendas e faturação, atuamos como responsáveis pelo tratamento. ## 5. Subprocessadores Contamos com um conjunto limitado de fornecedores, cada um vinculado por termos de confidencialidade e proteção de dados: - Fornecedores de alojamento na nuvem e de bases de dados (alojamento de aplicações, armazenamento, cópias de segurança) - Fornecedores de telefonia e mensagens (encaminhamento de chamadas, gravação, entrega de WhatsApp/Instagram/Facebook) - Fornecedores de modelos de IA (reconhecimento de fala, síntese de fala, modelos de linguagem) - Stripe (processamento de pagamentos) Uma lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante pedido. ## 6. Retenção Os registos de contacto e CRM são retidos durante o tempo de vida da relação com o cliente. As gravações e transcrições de chamadas são retidas apenas durante o tempo necessário para o fim contratual, ou durante o período de retenção que um cliente configurar, após o qual são eliminadas. Os registos de faturação são retidos conforme exigido pela lei dos EAU. ## 7. Os seus direitos Pode solicitar o acesso, correção, exportação ou eliminação dos seus dados pessoais e opor-se a determinados processamentos. Envie um e-mail para [hello@grow50x.ai](mailto:hello@grow50x.ai) e responderemos no prazo de 30 dias. Se processarmos os seus dados em nome de um dos nossos clientes, reencaminharemos o seu pedido para esse cliente. ## 8. Gravação de chamadas e consentimento Onde as chamadas são gravadas, é dado um aviso no início da chamada. Os clientes são responsáveis pela base legal da gravação na sua jurisdição; nós fornecemos a configuração necessária para anunciar ou desativar a gravação. ## 9. Transferências internacionais Os dados podem ser processados fora dos EAU, onde um subprocessador opera noutra região. Tais transferências são feitas sob salvaguardas contratuais apropriadas. ## 10. Propriedade intelectual e proteção do site Todos os direitos reservados. O website e plataforma Grow50X.ai — incluindo todo o texto, design, layout, interface de utilizador, gráficos, ativos de marca, prompts, configurações de agente, fluxos de trabalho, automações, painéis de controlo, documentação e código subjacente — são propriedade exclusiva da Grow50X.ai e são protegidos pelas leis de direitos de autor, marcas registadas e segredos comerciais dos EAU e internacionais. Sem a nossa permissão prévia por escrito, não pode: - copiar, reproduzir, espelhar, enquadrar (frame), republicar ou redistribuir qualquer parte deste website ou plataforma; - raspar (scrape), indexar (crawl), recolher ou de outra forma extrair conteúdo, estrutura ou dados por meios automatizados, incluindo para criação de conjuntos de dados ou treino de IA/modelos; - fazer engenharia inversa, descompilar, desmontar, sondar ou de outra forma tentar derivar o nosso código-fonte, prompts, instruções de sistema, modelos, integrações ou arquitetura de sistema; - utilizar o website, demonstrações, widgets ou acesso de teste para benchmarking competitivo, clonagem, ou para desenvolver, comercializar ou operar um produto ou serviço concorrente. O acesso às nossas demonstrações públicas e widgets incorporados é concedido apenas para fins de avaliação e não transfere qualquer propriedade, licença ou outros direitos. Monitorizamos acessos automatizados abusivos e reservamo-nos o direito de bloquear ou terminar o acesso e de procurar todos os recursos legais e equitativos disponíveis. Os termos completos estão definidos nos nossos [Termos de Serviço](https://grow50x.ai/pt/terms). ## 11. Alterações Publicaremos alterações substanciais a esta política nesta página e atualizaremos o aviso acima.