# ИИ-администратор и чат-бот для отеля в Дубае | Grow50X.ai - URL: https://grow50x.ai/ru/industries/hotels - Language: ru - Summary: ИИ-администратор и чат-бот для отелей и апарт-отелей Дубая: звонки и WhatsApp на арабском и английском, цены, запросы на бронь — в отдел бронирования. --- Отрасли — Отели и апарт-отели # ИИ-администратор и чат-бот для отелей и апарт-отелей в Дубае Коротко Grow50X — ИИ-администратор и чат-бот для отелей и апарт-отелей в Дубае и по всем ОАЭ. Он днём и ночью отвечает на звонки о бронировании на ваш нынешний номер и на сообщения в WhatsApp, Instagram, Facebook и чате на сайте на арабском диалекте Залива, английском, хинди, урду и других языках из списка ниже. Если у вашей системы бронирования есть API, он называет актуальные цены и наличие номеров; затем он принимает запрос на бронирование, который подтверждает ваш отдел бронирования, или отправляет гостям вашу собственную ссылку для бронирования. Он отвечает на вопросы о заселении, парковке и услугах отеля по одобренным вами ответам, отправляет напоминания перед приездом и заносит каждое обращение в ИИ-CRM от Grow50X. Отвечайте на каждый звонок и сообщение в WhatsApp о бронировании, называйте ваши цены и передавайте бронирование вашей команде. На конец 2025 года в Дубае было 154 264 гостиничных номера в 827 гостиничных объектах (Департамент экономики и туризма Дубая). Когда гость звонит в полночь или пишет в WhatsApp в утренний час пик выездов, Grow50X отвечает за секунды на его языке, а ваш отдел бронирования начинает день с запросов, в которых уже указаны даты, число гостей и тип номера. [Попробовать бесплатно](https://lets.grow50x.ai/start?from=industry-hotels&lang=ru)[Смотреть цены](https://grow50x.ai/ru/pricing) Что он обрабатывает здесь ## Три результата уже в первый день - 01 Днём и ночью отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp о бронировании, в том числе на те, что не успевает принять загруженный ресепшен. - 02 Называет цены и наличие номеров — в реальном времени, если у вашей системы бронирования есть API, — и записывает даты, число гостей, тип номера и особые пожелания. - 03 Передаёт групповые и корпоративные запросы и запросы на мероприятия вашему отделу продаж с уже собранным брифом и повторно связывается с гостями, которые перестали отвечать. Как это работает ## От первого контакта до зафиксированного follow-up - 1 Гость звонит в отель или пишет в WhatsApp, Instagram, Facebook или в чат на вашем сайте. - 2 ИИ-агент отвечает на языке гостя и спрашивает даты, число гостей и тип номера. - 3 Он называет цену и наличие номеров из вашей системы бронирования или по одобренным вами ценам. - 4 Он передаёт запрос на бронирование вашему отделу бронирования для подтверждения или отправляет вашу собственную ссылку для бронирования. - 5 Гости с бронированием получают напоминание в WhatsApp перед приездом, а каждое обращение фиксируется в вашей CRM. ## Что называет ИИ-агент, а что остаётся за вашей командой - Он называет только цены и наличие номеров, которые выдаёт ваша система бронирования или которые одобрили вы, и никогда не принимает оплату и данные банковских карт. - Отели Дубая обязаны размещать тарифы и прайс-листы на арабском и английском, а сервисный сбор не может превышать 10% от счёта (Постановление Исполнительного совета № 48 от 2014 года). ИИ-агент называет цены точно так, как их задали вы, — с НДС, сервисным сбором, муниципальным сбором и сбором Tourism Dirham. - Рекламные звонки подчиняются правилам телемаркетинга ОАЭ: сначала проверка по реестру DNCR, звонки только с 9:00 до 18:00, а в начале разговора — название компании, цель звонка и уведомление о записи. Grow50X применяет эти правила к звонкам ИИ-агента. - Аудио, записи и расшифровки звонков обрабатываются в ОАЭ, а для саудовских клиентов — в Саудовской Аравии. [Постановление Исполнительного совета Дубая № 48 от 2014 года: гостиничные сборы и штрафы (на английском)](https://dlp.dubai.gov.ae/Legislation%20Reference/2014/Executive%20Council%20Resolution%20No.%20%2848%29%20of%202014.html)[Постановление Кабинета министров ОАЭ № 56 от 2024 года о телемаркетинге (PDF, на английском)](https://uaelegislation.gov.ae/en/legislations/2519/download)[Наше руководство по правилам DNCR в ОАЭ](https://grow50x.ai/ru/services/dncr-compliance) WhatsApp, 1:15. Переписка шла на английском, здесь приведён перевод. Пример переписки, не реальный отель. - Гость Здравствуйте, у вас есть номер для двух взрослых и ребёнка с четверга по воскресенье? - Агент Здравствуйте! Да, на эти три ночи свободен семейный номер — 690 AED за ночь, включая налоги и сборы. Завтрак — 60 AED на взрослого. Добавить завтрак? - Гость Да, пожалуйста. А можно заселиться пораньше? - Агент Заселение — с 15:00, а ваш запрос на раннее заселение уже передан команде. Вот ссылка для бронирования с завтраком. В среду вы получите напоминание с маршрутом и информацией о парковке. Технологии ## Те же технологии, другой сценарий работы [Voice AI на вашем местном номере Отвечает на звонки о бронировании на ваш нынешний номер ночью, в выходные и когда ресепшен занят, а в разрешённые для звонков часы перезванивает по новым обращениям в течение нескольких минут.](https://grow50x.ai/ru/services/voice-ai) [Агенты WhatsApp, Instagram и веб-чата За секунды отвечает в WhatsApp, Instagram и чате на сайте, отправляет вашу ссылку для бронирования и информацию перед приездом и повторно связывается с гостями, которые перестали отвечать.](https://grow50x.ai/ru/services/omnichannel-agents) [Синхронизация с CRM и отчёты для руководства Фиксирует каждое обращение с датами, типом номера и источником в ИИ-CRM от Grow50X или через Zapier или Make в вашей CRM.](https://grow50x.ai/ru/services/crm-integration) [Посмотреть вживую](https://grow50x.ai/ru/see-it-live) ## Отели и апарт-отели Часто задаваемые Может ли ИИ-агент проверять актуальные цены и наличие номеров? Если у вашей системы бронирования, PMS или менеджера каналов есть API, мы подключаем его при запуске, и ИИ-агент называет актуальные цены и наличие номеров в реальном времени. Если API нет, он называет одобренные вами цены и пакеты. Может ли ИИ-агент подтверждать бронирования? Он принимает запрос на бронирование с датами, числом гостей и типом номера и передаёт его вашему отделу бронирования для подтверждения или отправляет гостю вашу собственную ссылку для бронирования. Вариант выбираете вы. Принимает ли ИИ-агент оплату? Нет. Он никогда не принимает оплату и данные банковских карт. Оплата остаётся за вашей командой или проходит через вашу собственную ссылку для бронирования. Отвечает ли ИИ-агент на сообщения в Booking.com, Expedia или Airbnb? Нет. Он отвечает в ваших собственных каналах: на звонки на ваш номер, в WhatsApp, Instagram, Facebook и в чате на вашем сайте. Сообщения внутри Airbnb, Booking.com или Expedia остаются на этих платформах. Может ли ИИ-агент работать как чат-бот отеля в WhatsApp? Да. Подключённый к номеру WhatsApp Business вашего отеля, он днём и ночью за секунды отвечает на каждое сообщение, отправляет вашу ссылку для бронирования и информацию перед приездом и передаёт диалог вашей команде, когда гость просит связать его с сотрудником. Может ли ИИ-агент говорить на русском, китайском или других языках? Да. Помимо языков из списка ниже, мы настраиваем его на языки, на которых говорят ваши гости, например русский, китайский или индонезийский, и можем дать ему фирменный голос вашего бренда. Как быстро наш отель сможет начать работу с Grow50X? В течение 7 рабочих дней с того дня, как вы пришлёте нам данные компании и нужные технические сведения, иначе первый месяц бесплатно. Можно также сначала бесплатно попробовать Grow50X в течение 14 дней. На каких арабских диалектах и языках говорит агент? Арабский язык стран Персидского залива (халиджи), в том числе эмиратский, саудовский наджди и хиджази и кувейтский диалекты, а также египетский арабский и современный стандартный арабский. Кроме того, агент говорит на английском, урду, хинди, телугу, немецком, испанском, французском, нидерландском и португальском. Агент отвечает на языке, на котором клиент начал разговор. Работает ли это с нашей CRM и уже используемыми инструментами? Да. Каждый звонок и переписка записываются в вашу существующую CRM с полной транскрипцией, результатом и источником, чтобы ваша команда продолжала работу с полным контекстом, а не с холодной передачей. ## Смежные отрасли [Все отрасли →](https://grow50x.ai/ru/industries) [Отели и туризм Отвечайте на каждый звонок и сообщение гостей в WhatsApp днём и ночью и превращайте обращения в бронирования. Звонки и WhatsApp 24/7](https://grow50x.ai/ru/industries/hotels-travel)[Отели в Саудовской Аравии Отвечайте гостям на арабском диалекте Хиджаза или Неджда днём и ночью, называйте ваши цены и передавайте бронирование вашей команде. Диалекты Хиджаза и Неджда](https://grow50x.ai/ru/industries/hotels-saudi-arabia)[Посуточная аренда Отвечайте гостям днём и ночью, превращайте прямые запросы в бронирования и квалифицируйте собственников, которые хотят передать вам жильё в управление. Линия для гостей 24/7](https://grow50x.ai/ru/industries/holiday-homes) ## Посмотрите, как агент справляется с вашим сценарием Мы создаём индивидуальное демо на вашем канале, вашем диалекте и на основе вашего реального процесса. [Попробовать бесплатно](https://lets.grow50x.ai/start?from=industry-hotels&lang=ru)[Записаться на звонок](https://grow50x.ai/ru/contact)[Посмотреть вживую](https://grow50x.ai/ru/see-it-live)