Sectoren — Reisbureaus

AI-agent en chatbot voor reisbureaus in Dubai, de VAE en Saoedi-Arabië

In het kort

Grow50X is een AI-agent en chatbot voor reisbureaus in Dubai, in de rest van de VAE en in Saoedi-Arabië. Hij beantwoordt dag en nacht telefoontjes en WhatsApp-berichten in het Golf-Arabisch, Egyptisch-Arabisch, Engels, Hindi, Urdu en de andere talen die hieronder staan, vraagt naar bestemming, data, aantal reizigers en budget, noemt de pakketten die u goedkeurt of actuele prijzen uit een boekingssysteem met een API, en plant een adviesgesprek in met uw reisadviseur of geeft de aanvraag door aan uw team. Hij belt mensen met een nieuwe aanvraag binnen enkele minuten terug tijdens de toegestane beltijden, volgt klanten op die niets meer van zich laten horen, en legt elke lead vast in het AI-CRM van Grow50X of, via Zapier of Make, in uw eigen CRM.

Beantwoord elke aanvraag voor een pakketreis, ticket of visum binnen seconden, en plan het adviesgesprek in zolang de klant nog geïnteresseerd is.

Reisaanvragen komen op elk uur van de dag binnen via WhatsApp en telefoon, vaak 's avonds na het werk, en in meerdere talen. Grow50X antwoordt binnen seconden, stelt de vragen die uw reisadviseurs zouden stellen en plant de gekwalificeerde klant voor de volgende ochtend in bij uw adviseur.

Wat het hier afhandelt

Drie resultaten, dag één

01
Beantwoordt aanvragen voor pakketreizen, tickets, hotels en visa via telefoon en WhatsApp, dag en nacht, in het Arabisch, Engels, Hindi en Urdu.
02
Kwalificeert elke aanvraag op bestemming, data, aantal reizigers en budget, en plant een adviesgesprek in met de juiste adviseur.
03
Belt mensen met een nieuwe aanvraag binnen enkele minuten terug tijdens de toegestane beltijden en volgt via WhatsApp klanten op die niets meer van zich laten horen.

Hoe het draait

Van het eerste contact tot een geregistreerde follow-up

1
Een klant belt of stuurt een WhatsApp-bericht over een pakketreis, een ticket of een visum.
2
De agent antwoordt in de taal van de klant en vraagt naar bestemming, data, aantal reizigers en budget.
3
Hij noemt de pakketten die u goedkeurt, of actuele prijzen uit een boekingssysteem met een API, en verzamelt de gegevens die uw visumafdeling nodig heeft.
4
Hij plant een adviesgesprek in met uw adviseur, of geeft de aanvraag door met alle gegevens al genoteerd.
5
Elke lead wordt met zijn verkoopfase vastgelegd in uw CRM, en klanten die niet reageren krijgen een vervolgbericht.

Regels voor reisbureaus in de VAE en Saoedi-Arabië

In Dubai hebben reisbureaus en touroperators een DET-vergunning nodig, en een boekingsformulier voor uitgaande reizen moet de annuleringskosten vermelden en wanneer die gelden (Verordening nr. 6 van 2006). De agent stuurt uw voorwaarden mee met elk pakket dat hij noemt.
Het reglement voor reis- en toerismediensten van het ministerie van Toerisme (tekst van 1444H) verplicht Saoedische aanbieders van reis- en toerismediensten om vragen en klachten de klok rond te beantwoorden, en om alle inkomende en uitgaande telefoongesprekken en correspondentie van de klantenservice vast te leggen en één jaar te bewaren. Grow50X antwoordt dag en nacht, neemt de gesprekken op die het afhandelt en legt elk telefoontje en elke chat vast in uw CRM.
Voor promotionele telefoontjes gelden de telemarketingregels van de VAE: eerst een DNCR-controle, alleen bellen tussen 9:00 en 18:00 uur, en aan het begin de bedrijfsnaam, de reden van het telefoontje en een melding dat het gesprek wordt opgenomen. Grow50X past deze regels toe op de gesprekken van de AI-agent.
In Saoedi-Arabië is voor promotionele telefoontjes en berichten de uitdrukkelijke toestemming van de klant nodig, moet worden gezegd wie er belt en waarom, en zijn ze niet toegestaan tussen 22:00 en 9:00 uur, of tijdens de ramadan tussen 1:00 en 12:00 uur (regels van de CST). De promotionele telefoontjes en berichten van de agent houden zich aan deze tijden.

Verordening nr. 6 van 2006 van Dubai over toeristische bedrijven en reisbureaus (in het Engels)Saoedisch ministerie van Toerisme: reglement voor reis- en toerismediensten (PDF, in het Engels)Onze gids over de DNCR-regels in de VAE CST: reglement ter beperking van spamberichten en -oproepen (in het Engels)

WhatsApp-bericht, 21:40 uur, gevoerd in het Engels en hier vertaald. Voorbeeldgesprek, geen echte klant.

Klant
Hallo, hebt u een pakketreis naar Georgië voor een gezin van vijf in de eerste week van de wintervakantie?
Agent
Hallo! Ja, we hebben een pakket van vijf nachten naar Tbilisi met vluchten vanuit Dubai, hotel en transfers, vanaf AED 3.450 per volwassene. Hoeveel kinderen reizen er mee, en hoe oud zijn ze?
Klant
Drie kinderen, van 4, 8 en 12 jaar.
Agent
Dank u wel. Mariam, onze reisadviseur, kan u morgen om 10:00 uur de volledige offerte en de visumvereisten sturen, of u om 13:00 uur bellen. Wat hebt u liever?

De techniek

Dezelfde techniek, een andere aanpak

Voice AI op uw lokale nummer

Beantwoordt de telefoontjes van uw reisbureau buiten kantooruren en als de adviseurs bezet zijn, en belt mensen met een nieuwe aanvraag binnen enkele minuten terug tijdens de toegestane beltijden.

WhatsApp-, Instagram- en webchatagents

Antwoordt binnen seconden op WhatsApp, Instagram en websitechat, stuurt de pakketgegevens die u goedkeurt, en volgt klanten op die niets meer van zich laten horen.

CRM-synchronisatie & managerrapportage

Werkt als CRM voor uw reisbureau: elke lead wordt met bestemming, data, budget en verkoopfase vastgelegd in het AI-CRM van Grow50X, of via Zapier of Make in uw CRM.

Bekijk het live

Reisbureaus Veelgesteld

Kan de AI-agent pakketreizen en prijzen aan klanten doorgeven?

Ja. Hij noemt de pakketten en prijzen die u goedkeurt. Als uw boekingssysteem een API heeft, koppelen we dat tijdens de onboarding en geeft de agent de actuele prijzen en beschikbaarheid uit dat systeem door.

Kan de AI-agent tickets uitgeven of hotels boeken?

Nee. Hij geeft geen tickets uit en boekt niet in de systemen van luchtvaartmaatschappijen of hotels. Hij neemt de aanvraag met alle gegevens aan en geeft die door aan uw adviseur, of stuurt uw eigen boekingslink. De betaling blijft bij uw team.

Beantwoordt de AI-agent vragen over visa?

Hij geeft de visuminformatie die u goedkeurt, zoals de benodigde documenten, verzamelt de gegevens van de reiziger en geeft de aanvraag door aan uw visumafdeling. Hij belooft nooit een visum.

Kan de AI-agent werken als CRM voor ons reisbureau?

Hij legt leads, chats en gesprekken met bestemming, data en verkoopfase vast in het eigen AI-CRM van Grow50X, en plant belafspraken of adviesgesprekken in de bijbehorende agenda of in de Google- of Outlook-agenda's van uw team. Uw eigen CRM, zoals HubSpot, Salesforce of Zoho, wordt gekoppeld via Zapier of Make, en uw boekingssysteem via de API ervan. We richten dat in tijdens de onboarding.

Kan de AI-agent klanten terugbellen?

Ja. Hij belt mensen met een nieuwe aanvraag binnen enkele minuten terug tijdens de toegestane beltijden. In de VAE betekent dat een DNCR-controle en alleen bellen tussen 9:00 en 18:00 uur; in Saoedi-Arabië niet bellen tussen 22:00 en 9:00 uur, of tijdens de ramadan tussen 1:00 en 12:00 uur.

Hoe snel kan ons reisbureau live gaan?

Binnen 7 werkdagen vanaf de dag dat u ons uw bedrijfsgegevens en de benodigde technische gegevens stuurt, anders is uw eerste maand gratis. U kunt Grow50X ook eerst 14 dagen gratis proberen.

Welke Arabische dialecten en talen spreekt de agent?

Golf-Arabisch (Khaleeji), waaronder Emiratisch, Saudisch Najdi en Hijazi, en Koeweits, plus Egyptisch Arabisch en Modern Standaard Arabisch. De agent spreekt ook Engels, Urdu, Hindi, Telugu, Duits, Spaans, Frans, Nederlands en Portugees. De agent antwoordt in de taal waarin de klant het gesprek is gestart.

Werkt het met het CRM en de tools die we al gebruiken?

Ja. Elk gesprek en elke chat wordt weggeschreven naar uw bestaande CRM met het volledige transcript, de uitkomst en de bron, zodat uw team met de juiste context opvolgt in plaats van een koude overdracht.

Gerelateerde sectoren

Alle sectoren →

Zie hoe de agent uw eigen scenario afhandelt

We bouwen een demo op maat op uw kanaal, uw dialect en uw daadwerkelijke workflow.