Algemene voorwaarden

1. Overeenkomst

Door u te abonneren op of gebruik te maken van de diensten, gaat u namens uw organisatie akkoord met deze voorwaarden. Grow50X.ai wordt beheerd vanuit In5 Tech, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

2. Diensten

Wij configureren en exploiteren AI voice en chat agents, afsprakenplanning en integraties met CRM- en berichtplatformen van derden. De reikwijdte, kanalen, volumes en ondersteuningsniveaus zijn vastgelegd in uw bestelling of opdrachtovereenkomst.

3. Verantwoordelijkheden van de klant

• Nauwkeurige bedrijfsinformatie en rechtmatige contactlijsten verstrekken.
• De in uw jurisdictie vereiste toestemmingen verkrijgen voor bellen, berichten versturen en gespreksopname.
• Inloggegevens voor gekoppelde CRM- en berichtenaccounts veilig bewaren.
• Voldoen aan de platformvoorwaarden van gekoppelde providers (bijv. WhatsApp Business beleid).

4. Acceptabel gebruik

U mag de diensten niet gebruiken voor onwettige, misleidende, intimiderende of spam-activiteiten, om een persoon na te bootsen zonder openbaarmaking, om gevoelige gegevens te verwerken die wij niet hebben afgesproken te behandelen, of om te proberen het platform te verstoren of reverse-engineeren.

Het is u evenmin toegestaan om:

• inhoud, structuur of gegevens van onze website of platform te scrapen, crawlen of automatisch te extraheren buiten de normale menselijke browsesessies;
• snelheidslimieten, authenticatie, tenant-isolatie of enige andere technische beveiligingsmaatregel te omzeilen;
• beveiligingsonderzoek, penetratietesten of kwetsbaarheidsscans uit te voeren zonder onze schriftelijke toestemming;
• te proberen onze prompts, systeeminstructies, agentconfiguraties of workflows te extraheren, bloot te leggen of te repliceren;
• toegang te krijgen tot de diensten, demo's of documentatie namens een concurrent met het doel deze te kopiëren, te benchmarken of een vergelijkbaar aanbod te bouwen.

5. Kosten

Kosten, valuta en factureringscyclus staan vermeld in uw bestelling. Betalingen worden verwerkt door Stripe. Gebruiksafhankelijke kosten (belminuten, berichten, modelgebruik) worden achteraf gefactureerd. Te late betaling kan leiden tot opschorting.

6. Diensten van derden

De diensten zijn afhankelijk van aanbieders van telefonie, berichten, CRM en AI-modellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, beleidswijzigingen of prijswijzigingen opgelegd door deze aanbieders, en zullen met u samenwerken om waar mogelijk aanpassingen te doen.

7. Intellectueel eigendom

Wij behouden alle rechten op het platform, de prompts, workflows en tools die wij ontwikkelen. U behoudt alle rechten op uw gegevens, merk activa en inhoud. U verleent ons de licentie die nodig is om de diensten voor u te exploiteren.

Alle rechten voorbehouden. Onze website, software, ontwerp, tekst, gebruikersinterface, prompts, agentconfiguraties, automatiseringen, documentatie en merk activa zijn ons eigendom en, waar van toepassing, onze bedrijfsgeheimen, beschermd door de wetgeving van de VAE en internationaal recht. Niets in deze overeenkomst verleent u enig recht om onze broncode, prompts of systeemarchitectuur te kopiëren, spiegelen, herpubliceren, door te verkopen, scrapen, decompileren, reverse-engineeren of anderszins af te leiden, of om onze materialen te gebruiken om een concurrerend product te creëren. Geen licentie is geïmpliceerd buiten het beperkte recht om de diensten te gebruiken gedurende uw abonnement. Wij kunnen de toegang beëindigen en alle beschikbare juridische en billijke middelen aanwenden bij overtreding van dit artikel.

8. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Elke partij beschermt de vertrouwelijke informatie van de andere partij. Onze omgang met persoonsgegevens wordt beschreven in de Privacybeleid en onze waarborgen in de Gegevensbeveiliging pagina.

9. Disclaimer AI-output

Door AI gegenereerde gesprekken, samenvattingen en inhoud kunnen fouten bevatten. De diensten worden geleverd als hulpmiddel en zijn geen vervanging voor professioneel, juridisch, medisch of financieel advies.

10. Duur en beëindiging

Elke partij mag de overeenkomst beëindigen wegens een wezenlijke inbreuk die niet binnen 30 dagen is hersteld. Bij beëindiging zullen wij uw gegevens gedurende 30 dagen beschikbaar stellen voor export, waarna deze worden verwijderd in overeenstemming met ons retentiebeleid.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, worden de diensten geleverd op een "as is" en "as available" basis, en wij wijzen alle garanties af die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden zijn vermeld, inclusief impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

In geen geval zullen Grow50X.ai, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers, aannemers, leveranciers of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele, speciale, punitieve, exemplarische of gevolgschade, of voor enig verlies van winst, omzet, zaken, goodwill, verwachte besparingen, gegevens of bedrijfsonderbreking, ongeacht of dit voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, en ongeacht of wij op de hoogte waren gesteld van de mogelijkheid van dergelijk verlies.

Maximale totale aansprakelijkheid. Onze totale aansprakelijkheid voor claims over deze voorwaarden of diensten is beperkt tot de daadwerkelijk aan ons betaalde kosten voor de betrokken dienst in de 12 maanden vóór de gebeurtenis, of de tot dan toe betaalde kosten bij gebruik korter dan 12 maanden. Betalingen aan derden en doorberekende advertentie-uitgaven vallen buiten deze limiet en onze aansprakelijkheid. Vrijwillige restituties worden uitsluitend geregeld door het Restitutiebeleid, zonder beperking van wettelijk niet-uitsluitbare rechten.

Dit maximum geldt cumulatief voor alle claims en wordt niet verhoogd door meerdere claims of eisers. U stemt ermee in dat de kosten deze risicoverdeling weerspiegelen en dat deze beperkingen een essentiële basis vormen voor de overeenkomst tussen ons. Elke claim moet binnen twaalf (12) maanden na de gebeurtenis die daartoe aanleiding geeft, worden ingediend, waarna deze definitief is verjaard. Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die niet wettelijk kan worden uitgesloten onder de wetten van de Verenigde Arabische Emiraten, inclusief aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag.

U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van de door AI gegenereerde output en voor uw eigen nalevingsverplichtingen; wij zijn niet aansprakelijk voor resultaten, beslissingen, gemiste kansen of blootstelling aan regelgeving die voortvloeit uit uw gebruik van, of vertrouwen op, de diensten of hun output.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van het Emiraat Dubai en de toepasselijke federale wetten van de Verenigde Arabische Emiraten. Vragen: hello@grow50x.ai.

Beleid voor redelijk gebruik

AI Receptionist en Unlimited AI Chat zijn bedoeld voor echte klantgesprekken voor het geabonneerde bedrijf. Rechtmatige automatische antwoorden, opvolging van leads en afgesproken marketingprocessen zijn toegestaan, met naleving van toestemmingsvereisten, toepasselijk recht en kanaalbeleid.

Het beleid voor redelijk gebruik geldt voor AI Receptionist en Unlimited AI Chat. Zie het Restitutiebeleid voor de restitutievoorwaarden.

Restitutiebeleid

Wij bieden geen vrijwillige geld-terug- of tevredenheidsgarantie. Restitutieverzoeken worden beoordeeld volgens toepasselijk recht en bindende contractuele verplichtingen. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.

Wijzigingen in prijzen en abonnementen

We kunnen onze prijzen of de inhoud van een abonnement wijzigen. Nieuwe prijzen gelden voor nieuwe aankopen vanaf de ingangsdatum. Bij bestaande abonnementen geven we u minstens 30 dagen van tevoren schriftelijk bericht. De wijziging gaat in vanaf uw volgende factureringsperiode na afloop van die termijn. Jaarabonnementen veranderen alleen bij verlenging. U kunt op elk moment voordat een wijziging ingaat kosteloos opzeggen. Reeds betaalde perioden worden nooit gewijzigd.