Secteurs d'activité — Agences de voyages
Agent IA et chatbot pour agences de voyages à Dubaï, aux EAU et en Arabie saoudite
En bref
Grow50X est un agent IA et un chatbot pour les agences de voyages à Dubaï, dans le reste des EAU et en Arabie saoudite. Il répond jour et nuit aux appels et aux messages WhatsApp en arabe du Golfe, en arabe égyptien, en anglais, en hindi, en ourdou et dans les autres langues indiquées ci-dessous, s'informe de la destination, des dates, du nombre de voyageurs et du budget, communique les forfaits que vous validez ou les prix en temps réel d'un système de réservation doté d'une API, et fixe un rendez-vous avec votre conseiller voyage ou transmet la demande à votre équipe. Il rappelle les nouvelles demandes en quelques minutes pendant les heures d'appel autorisées, relance les clients qui ne donnent plus de nouvelles et enregistre chaque prospect dans le CRM IA de Grow50X ou, via Zapier ou Make, dans votre propre CRM.
Répondez en quelques secondes à chaque demande de forfait, de billet ou de visa, et fixez le rendez-vous avec un conseiller tant que le client est encore intéressé.
Les demandes de voyage arrivent sur WhatsApp et par téléphone à toute heure, souvent le soir après le travail, et dans plusieurs langues. Grow50X répond en quelques secondes, pose les questions que vos conseillers poseraient et fixe au client qualifié un rendez-vous avec votre conseiller pour le lendemain matin.
Ce qui est pris en charge ici
Trois résultats, dès le premier jour
- 01
Répond jour et nuit aux demandes de forfaits, de billets, d'hôtels et de visas, par téléphone et sur WhatsApp, en arabe, en anglais, en hindi et en ourdou.
- 02
Qualifie chaque demande selon la destination, les dates, le nombre de voyageurs et le budget, et fixe un rendez-vous avec le bon conseiller.
- 03
Rappelle les nouvelles demandes en quelques minutes pendant les heures d'appel autorisées et relance sur WhatsApp les clients qui ne donnent plus de nouvelles.
Comment ça fonctionne
Du premier contact au suivi consigné dans le CRM
- 1
Un client appelle ou envoie un message WhatsApp au sujet d'un forfait vacances, d'un billet ou d'un visa.
- 2
L'agent IA répond dans la langue du client et s'informe de la destination, des dates, du nombre de voyageurs et du budget.
- 3
Il communique les forfaits que vous validez, ou les prix en temps réel d'un système de réservation doté d'une API, et recueille les informations dont votre service visas a besoin.
- 4
Il fixe un rendez-vous avec votre conseiller, ou transmet la demande avec toutes les informations recueillies.
- 5
Chaque prospect est enregistré dans votre CRM avec son stade d'avancement, et les clients qui ne répondent pas reçoivent une relance.
Les règles pour les agences de voyages aux EAU et en Arabie saoudite
- À Dubaï, les agences de voyages et les tour-opérateurs doivent détenir une licence du DET, et le formulaire de réservation d'un voyage à l'étranger doit indiquer les frais d'annulation et quand ils s'appliquent (règlement n° 6 de 2006). L'agent IA envoie vos conditions avec chaque forfait qu'il propose.
- Le règlement sur les services de voyage et de tourisme du ministère du Tourisme (texte de 1444 de l'hégire) impose aux prestataires saoudiens de services de voyage et de tourisme de répondre en continu aux demandes et aux réclamations, ainsi que d'enregistrer tous les appels et échanges entrants et sortants du service client et de les conserver pendant un an. Grow50X répond jour et nuit, enregistre les appels qu'il traite et consigne chaque appel et chaque conversation dans votre CRM.
- Les appels promotionnels respectent les règles des EAU sur le démarchage téléphonique : d'abord une vérification DNCR, des appels uniquement entre 9 h et 18 h, et, dès le début de l'appel, le nom de l'entreprise, le motif de l'appel et une information sur l'enregistrement. Grow50X les applique aux appels de l'agent IA.
- En Arabie saoudite, les appels et messages promotionnels exigent le consentement exprès du client, doivent indiquer qui appelle et pourquoi, et sont interdits entre 22 h et 9 h, ou entre 1 h et 12 h pendant le ramadan (règles de la CST). Les appels et messages promotionnels de l'agent IA respectent ces horaires.
Message WhatsApp, 21 h 40, échangé en anglais et traduit ici. Conversation d'exemple, pas un vrai client.
Client
Bonsoir, avez-vous un forfait pour la Géorgie pour une famille de cinq personnes, la première semaine des vacances d'hiver ?
Agent
Bonsoir ! Oui, nous avons un forfait de cinq nuits à Tbilissi avec les vols au départ de Dubaï, l'hôtel et les transferts, à partir de 3 450 AED par adulte. Combien d'enfants voyagent, et quel âge ont-ils ?
Client
Trois enfants, de 4, 8 et 12 ans.
Agent
Merci. Mariam, notre conseillère, peut vous envoyer le devis complet et les formalités de visa demain à 10 h, ou vous appeler à 13 h. Que préférez-vous ?
La technologie
La même technologie, un autre mode opératoire
Agences de voyages Questions fréquentes
L'agent IA peut-il proposer des forfaits et donner des prix ?
L'agent IA peut-il émettre des billets ou réserver des hôtels ?
L'agent IA répond-il aux questions sur les visas ?
L'agent IA peut-il servir de CRM pour notre agence de voyages ?
L'agent IA peut-il rappeler les clients ?
En combien de temps notre agence peut-elle démarrer ?
Quels dialectes arabes et quelles langues l'agent parle-t-il ?
S'intègre-t-il avec notre CRM et nos outils actuels ?
Secteurs connexes
Tous les secteurs d'activité →Hôtellerie et tourisme
Répondez à chaque appel et à chaque message WhatsApp de vos clients, jour et nuit, et transformez les demandes en réservations.
Appels et WhatsApp 24 h/24, 7 j/7Agences omra
Répondez à chaque demande de forfait omra, jour et nuit, dans la langue du pèlerin, et assurez le suivi de ses documents.
Arabe, ourdou, anglaisTour-opérateurs
Répondez en quelques secondes à chaque appel et à chaque message de réservation, notez la date, le nombre de participants et le lieu de prise en charge, et envoyez le lien de réservation.
Lien de réservation en quelques secondes