Branchen — Reisebüros

KI-Agent und Chatbot für Reisebüros in Dubai, den VAE und Saudi-Arabien

Kurz gesagt

Grow50X ist ein KI-Agent und Chatbot für Reisebüros in Dubai, in den gesamten VAE und in Saudi-Arabien. Er beantwortet Anrufe und WhatsApp-Nachrichten Tag und Nacht auf Golf-Arabisch, Ägyptisch-Arabisch, Englisch, Hindi, Urdu und in den anderen unten aufgeführten Sprachen, fragt nach Reiseziel, Reisezeitraum, Reisenden und Budget, nennt die Pakete, die Sie freigeben, oder Live-Preise aus einem Buchungssystem mit API und bucht einen Beratungstermin bei Ihrem Reiseberater oder übergibt die Anfrage an Ihr Team. Er ruft neue Anfragen während der zulässigen Anrufzeiten innerhalb weniger Minuten zurück, fasst bei Kunden nach, die sich nicht mehr melden, und erfasst jeden Lead im KI-CRM von Grow50X oder, über Zapier oder Make, in Ihrem eigenen CRM.

Jede Anfrage zu Pauschalreisen, Tickets und Visa in Sekunden beantworten und den Beratungstermin buchen, solange der Kunde noch interessiert ist.

Reiseanfragen kommen zu jeder Uhrzeit per WhatsApp und Telefon herein, oft abends nach der Arbeit, und in mehreren Sprachen. Grow50X antwortet in Sekunden, stellt die Fragen, die Ihre Reiseberater stellen würden, und bucht den qualifizierten Kunden für den nächsten Morgen bei Ihrem Berater ein.

Was es hier handhabt

Drei Ergebnisse, Tag eins

01
Beantwortet Anfragen zu Pauschalreisen, Tickets, Hotels und Visa per Anruf und WhatsApp, Tag und Nacht, auf Arabisch, Englisch, Hindi und Urdu.
02
Qualifiziert jede Anfrage nach Reiseziel, Reisezeitraum, Reisenden und Budget und bucht einen Beratungstermin beim passenden Berater.
03
Ruft neue Anfragen während der zulässigen Anrufzeiten innerhalb weniger Minuten zurück und fasst per WhatsApp bei Kunden nach, die sich nicht mehr melden.

Wie es läuft

Vom Erstkontakt bis zur protokollierten Nachverfolgung

1
Ein Kunde ruft an oder schickt eine WhatsApp-Nachricht zu einer Pauschalreise, einem Ticket oder einem Visum.
2
Der Agent antwortet in der Sprache des Kunden und fragt nach Reiseziel, Reisezeitraum, Reisenden und Budget.
3
Er nennt die Pakete, die Sie freigeben, oder Live-Preise aus einem Buchungssystem mit API und sammelt die Angaben, die Ihre Visa-Abteilung braucht.
4
Er bucht einen Beratungstermin bei Ihrem Berater oder übergibt die Anfrage mit allen erfassten Angaben.
5
Jeder Lead wird mit seiner Phase in Ihrem CRM erfasst, und Kunden, die nicht antworten, erhalten eine Nachfassnachricht.

Vorschriften für Reisebüros in den VAE und in Saudi-Arabien

In Dubai brauchen Reisebüros und Reiseveranstalter eine Lizenz des DET, und ein Buchungsformular für Reisen ins Ausland muss die Stornogebühren nennen und angeben, wann sie anfallen (Verordnung Nr. 6 von 2006). Der Agent schickt Ihre Bedingungen mit jedem Paket, das er nennt.
Die Vorschriften des Tourismusministeriums für Reise- und Tourismusdienstleistungen (Fassung von 1444 n. H.) verpflichten saudische Anbieter von Reise- und Tourismusdienstleistungen, Anfragen und Beschwerden rund um die Uhr zu beantworten und alle ein- und ausgehenden Anrufe und die gesamte Korrespondenz des Kundenservice aufzuzeichnen und ein Jahr lang aufzubewahren. Grow50X antwortet Tag und Nacht, zeichnet die von ihm bearbeiteten Anrufe auf und erfasst jeden Anruf und jeden Chat in Ihrem CRM.
Werbeanrufe unterliegen den Telemarketing-Regeln der VAE: zuerst eine DNCR-Prüfung, Anrufe nur zwischen 9:00 und 18:00 Uhr und zu Beginn der Firmenname, der Grund des Anrufs und ein Hinweis auf die Aufzeichnung. Grow50X wendet diese Regeln auf die Anrufe des KI-Agenten an.
In Saudi-Arabien brauchen Werbeanrufe und -nachrichten die ausdrückliche Einwilligung des Kunden, müssen angeben, wer anruft und warum, und sind zwischen 22 und 9 Uhr nicht erlaubt, im Ramadan zwischen 1 und 12 Uhr (Regeln der CST). Die Werbeanrufe und -nachrichten des Agenten halten diese Zeiten ein.

Dubai: Verordnung Nr. 6 von 2006 über touristische Einrichtungen und Reisebüros (auf Englisch)Saudisches Tourismusministerium: Vorschriften für Reise- und Tourismusdienstleistungen (PDF, auf Englisch)Unser Leitfaden zu den DNCR-Regeln der VAE CST: Vorschriften zur Eindämmung von Spam-Nachrichten und -Anrufen (auf Englisch)

WhatsApp-Chat, 21:40 Uhr, auf Englisch geführt und hier übersetzt. Beispielgespräch, kein echter Kunde.

Kunde
Hallo, haben Sie eine Pauschalreise nach Georgien für eine fünfköpfige Familie in der ersten Woche der Winterferien?
Agent
Hallo! Ja, wir haben eine Reise mit fünf Nächten in Tiflis, mit Flügen ab Dubai, Hotel und Transfers, ab 3.450 AED pro Erwachsenen. Wie viele Kinder reisen mit, und wie alt sind sie?
Kunde
Drei Kinder, 4, 8 und 12 Jahre alt.
Agent
Vielen Dank. Mariam, unsere Reiseberaterin, kann Ihnen morgen um 10 Uhr das vollständige Angebot und die Visabestimmungen schicken oder Sie um 13 Uhr anrufen. Was ist Ihnen lieber?

Die Technik

Dieselbe Technik, ein anderer Ablauf

Sprach-KI auf Ihrer lokalen Rufnummer

Beantwortet die Anrufe Ihres Reisebüros nach Feierabend und wenn Ihre Berater beschäftigt sind, und ruft neue Anfragen während der zulässigen Anrufzeiten innerhalb weniger Minuten zurück.

Agenten für WhatsApp, Instagram und Web-Chat

Antwortet in Sekunden auf WhatsApp, Instagram und im Website-Chat, schickt die Paketdetails, die Sie freigeben, und fasst bei Kunden nach, die sich nicht mehr melden.

CRM-Synchronisierung und Management-Reporting

Funktioniert als CRM für Reisebüros: Jeder Lead wird mit Reiseziel, Reisezeitraum, Budget und Phase im KI-CRM von Grow50X oder über Zapier oder Make in Ihrem CRM erfasst.

Live erleben

Reisebüros Häufig gestellte

Kann der Agent Pakete und Preise nennen?

Ja. Er nennt die Pakete und Preise, die Sie freigeben. Wenn Ihr Buchungssystem eine API hat, binden wir es beim Onboarding an, und der Agent nennt daraus live Preise und Verfügbarkeiten.

Kann der Agent Tickets ausstellen oder Hotels buchen?

Nein. Er stellt keine Tickets aus und bucht nicht in den Systemen von Fluggesellschaften oder Hotels. Er nimmt die Anfrage mit allen Angaben auf und übergibt sie an Ihren Berater oder schickt Ihren eigenen Buchungslink. Die Zahlung bleibt bei Ihrem Team.

Beantwortet der Agent Fragen zum Visum?

Er gibt die Visa-Informationen, die Sie freigeben, etwa zu den nötigen Unterlagen, erfasst die Angaben des Reisenden und übergibt die Anfrage an Ihre Visa-Abteilung. Er verspricht nie ein Visum.

Funktioniert der Agent als CRM für unser Reisebüro?

Er erfasst Leads, Chats und Anrufe mit Reiseziel, Reisezeitraum und Phase im eigenen KI-CRM von Grow50X und bucht Telefon- oder Beratungstermine in dessen Kalender oder in den Google- oder Outlook-Kalendern Ihres Teams. Ihr eigenes CRM, etwa HubSpot, Salesforce oder Zoho, wird über Zapier oder Make angebunden, Ihr Buchungssystem über dessen API. Wir richten das beim Onboarding ein.

Kann der Agent Kunden zurückrufen?

Ja. Er ruft neue Anfragen während der zulässigen Anrufzeiten innerhalb weniger Minuten zurück. In den VAE heißt das: eine DNCR-Prüfung und Anrufe nur zwischen 9:00 und 18:00 Uhr; in Saudi-Arabien keine Anrufe zwischen 22 und 9 Uhr, im Ramadan nicht zwischen 1 und 12 Uhr.

Wie schnell kann unser Reisebüro starten?

Innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Unternehmensdaten und die nötigen technischen Angaben senden, andernfalls ist Ihr erster Monat kostenlos. Sie können Grow50X vorher auch 14 Tage kostenlos testen.

Welche arabischen Dialekte und Sprachen spricht der Agent?

Golf-Arabisch (Khaleeji), darunter Emiratisch, saudisches Najdi und Hijazi sowie Kuwaitisch, außerdem ägyptisches Arabisch und modernes Hocharabisch. Der Agent spricht auch Englisch, Urdu, Hindi, Telugu, Deutsch, Spanisch, Französisch, Niederländisch und Portugiesisch. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde die Konversation begonnen hat.

Funktioniert die Lösung mit dem CRM und den Tools, die wir bereits nutzen?

Ja. Jeder Anruf und Chat wird in Ihrem bestehenden CRM mit vollständigem Transkript, Ergebnis und Kampagnenherkunft protokolliert. So kann Ihr Team das Follow-up mit vollem Kontext anstelle einer Kaltübergabe durchführen.

Sehen Sie, wie der Agent Ihr eigenes Szenario handhabt

Wir erstellen eine maßgeschneiderte Demo, basierend auf Ihrem Kanal, Ihrem Dialekt und Ihrem tatsächlichen Workflow.