Отрасли — Турагентства

ИИ-агент и чат-бот для турагентств в Дубае, ОАЭ и Саудовской Аравии

Коротко

Grow50X — ИИ-агент и чат-бот для турагентств в Дубае, по всем ОАЭ и в Саудовской Аравии. Он днём и ночью отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp на арабском диалекте Залива, египетском диалекте арабского, английском, хинди, урду и других языках из списка ниже, спрашивает о направлении, датах, количестве путешественников и бюджете, называет одобренные вами турпакеты или актуальные цены из системы бронирования с API и записывает клиента на консультацию к вашему менеджеру по туризму или передаёт запрос вашей команде. В разрешённые для звонков часы он перезванивает по новым запросам в течение нескольких минут, повторно связывается с клиентами, которые перестали отвечать, и заносит каждый лид в ИИ-CRM от Grow50X или через Zapier или Make — в вашу собственную CRM.

Отвечайте за секунды на каждый запрос о турпакетах, билетах и визах и записывайте клиента на консультацию, пока он ещё заинтересован.

Запросы на туры приходят в WhatsApp и по телефону в любое время, часто вечером после работы, и на нескольких языках. Grow50X отвечает за секунды, задаёт те же вопросы, что задали бы ваши менеджеры, и записывает квалифицированного клиента к вашему менеджеру на следующее утро.

Что он обрабатывает здесь

Три результата уже в первый день

01
Днём и ночью отвечает по телефону и в WhatsApp на запросы о турпакетах, билетах, отелях и визах на арабском, английском, хинди и урду.
02
Квалифицирует каждый запрос по направлению, датам, количеству путешественников и бюджету и записывает на консультацию к нужному менеджеру.
03
В разрешённые для звонков часы перезванивает по новым запросам в течение нескольких минут и повторно пишет в WhatsApp клиентам, которые перестали отвечать.

Как это работает

От первого контакта до зафиксированного follow-up

1
Клиент звонит или пишет в WhatsApp по поводу турпакета, билета или визы.
2
ИИ-агент отвечает на языке клиента и спрашивает о направлении, датах, количестве путешественников и бюджете.
3
Он называет одобренные вами турпакеты или актуальные цены из системы бронирования с API и собирает данные, которые нужны вашему визовому отделу.
4
Он записывает клиента на консультацию к вашему менеджеру или передаёт запрос со всеми собранными данными.
5
Каждый лид фиксируется в вашей CRM с указанием этапа, а клиентам, которые не ответили, приходит повторное сообщение.

Правила для турагентств в ОАЭ и Саудовской Аравии

В Дубае турагентствам и туроператорам нужна лицензия DET, а в форме бронирования выездного тура должны быть указаны штрафы за отмену и условия их применения (Положение № 6 от 2006 года). ИИ-агент отправляет ваши условия вместе с каждым турпакетом, который предлагает.
Регламент услуг в сфере путешествий и туризма Министерства туризма (редакция 1444 г. хиджры) обязывает поставщиков туристических услуг в Саудовской Аравии круглосуточно отвечать на запросы и жалобы, записывать все входящие и исходящие звонки и переписку службы поддержки клиентов и хранить их один год. Grow50X отвечает днём и ночью, записывает звонки, которые обрабатывает, и фиксирует каждый звонок и чат в вашей CRM.
Рекламные звонки подчиняются правилам телемаркетинга ОАЭ: сначала проверка по реестру DNCR, звонки только с 9:00 до 18:00, а в начале разговора — название компании, цель звонка и уведомление о записи. Grow50X применяет эти правила к звонкам ИИ-агента.
В Саудовской Аравии для рекламных звонков и сообщений нужно явное согласие клиента, в них нужно сообщать, кто звонит и зачем, и они запрещены с 22:00 до 9:00, а в Рамадан — с 1:00 до 12:00 (правила CST). Рекламные звонки и сообщения ИИ-агента соблюдают эти часы.

Положение Дубая № 6 от 2006 года о туристических предприятиях и турагентствах (на английском)Министерство туризма Саудовской Аравии: Регламент услуг в сфере путешествий и туризма (PDF, на английском)Наше руководство по правилам DNCR в ОАЭ CST: Правила по борьбе со спам-сообщениями и спам-звонками (на английском)

WhatsApp, 21:40. Переписка шла на английском, здесь приведён перевод. Пример переписки, не реальный клиент.

Клиент
Здравствуйте, у вас есть тур в Грузию для семьи из пяти человек на первую неделю зимних каникул?
Агент
Здравствуйте! Да, есть тур на пять ночей в Тбилиси с перелётом из Дубая, отелем и трансферами — от 3450 AED на взрослого. Сколько детей едет и сколько им лет?
Клиент
Трое детей: 4, 8 и 12 лет.
Агент
Спасибо. Наш менеджер по туризму Мариам может завтра в 10:00 прислать вам полный расчёт и визовые требования или позвонить вам в 13:00. Как вам удобнее?

Технологии

Те же технологии, другой сценарий работы

Voice AI на вашем местном номере

Отвечает на звонки в ваше агентство в нерабочее время и когда менеджеры заняты, а в разрешённые для звонков часы перезванивает по новым запросам в течение нескольких минут.

Агенты WhatsApp, Instagram и веб-чата

За секунды отвечает в WhatsApp, Instagram и чате на сайте, отправляет одобренные вами описания турпакетов и повторно связывается с клиентами, которые перестали отвечать.

Синхронизация с CRM и отчёты для руководства

Работает как CRM для турагентства: каждый лид фиксируется с направлением, датами, бюджетом и этапом в ИИ-CRM от Grow50X или через Zapier или Make в вашей CRM.

Посмотреть вживую

Турагентства Часто задаваемые

Может ли ИИ-агент называть турпакеты и цены?

Да. Он называет одобренные вами турпакеты и цены. Если у вашей системы бронирования есть API, мы подключаем её при запуске, и ИИ-агент называет актуальные цены и наличие мест в реальном времени.

Может ли ИИ-агент выписывать билеты или бронировать отели?

Нет. Он не выписывает билеты и не бронирует в системах авиакомпаний или отелей. Он принимает запрос со всеми данными и передаёт его вашему менеджеру или отправляет вашу собственную ссылку для бронирования. Оплата остаётся за вашей командой.

Отвечает ли ИИ-агент на вопросы о визах?

Он сообщает одобренную вами информацию о визах, например какие нужны документы, собирает данные путешественника и передаёт запрос вашему визовому отделу. Он никогда не обещает получение визы.

Может ли Grow50X работать как CRM для нашего турагентства?

Он фиксирует лиды, переписки и звонки с направлением, датами и этапом в собственной ИИ-CRM от Grow50X и назначает звонки или консультации в её календаре или в календарях Google или Outlook вашей команды. Ваша собственная CRM, например HubSpot, Salesforce или Zoho, подключается через Zapier или Make, а система бронирования — через её API. Подключение мы настраиваем при запуске.

Может ли ИИ-агент перезванивать клиентам?

Да. В разрешённые для звонков часы он перезванивает по новым запросам в течение нескольких минут. В ОАЭ это значит проверку по реестру DNCR и звонки только с 9:00 до 18:00, в Саудовской Аравии — никаких звонков с 22:00 до 9:00, а в Рамадан — с 1:00 до 12:00.

Как быстро наше агентство сможет начать работу с Grow50X?

В течение 7 рабочих дней с того дня, как вы пришлёте нам данные компании и нужные технические сведения, иначе первый месяц бесплатно. Можно также сначала бесплатно попробовать Grow50X в течение 14 дней.

На каких арабских диалектах и языках говорит агент?

Арабский язык стран Персидского залива (халиджи), в том числе эмиратский, саудовский наджди и хиджази и кувейтский диалекты, а также египетский арабский и современный стандартный арабский. Кроме того, агент говорит на английском, урду, хинди, телугу, немецком, испанском, французском, нидерландском и португальском. Агент отвечает на языке, на котором клиент начал разговор.

Работает ли это с нашей CRM и уже используемыми инструментами?

Да. Каждый звонок и переписка записываются в вашу существующую CRM с полной транскрипцией, результатом и источником, чтобы ваша команда продолжала работу с полным контекстом, а не с холодной передачей.

Смежные отрасли

Все отрасли →

Посмотрите, как агент справляется с вашим сценарием

Мы создаём индивидуальное демо на вашем канале, вашем диалекте и на основе вашего реального процесса.