Termos de Serviço

1. Acordo

Ao subscrever ou utilizar os serviços, concorda com estes termos em nome da sua organização. A Grow50X.ai é operada a partir da In5 Tech, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

2. Serviços

Configuramos e operamos agentes de voz e chat AI, agendamento de compromissos e integrações com plataformas de CRM e mensagens de terceiros. O âmbito, canais, volumes e níveis de suporte são definidos na sua encomenda ou declaração de trabalho.

3. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações comerciais precisas e listas de contactos lícitas.
• Obter os consentimentos exigidos na sua jurisdição para chamadas, mensagens e gravação de chamadas.
• Manter seguras as credenciais para contas de CRM e mensagens conectadas.
• Cumprir as políticas de plataforma dos fornecedores conectados (ex: política do WhatsApp Business).

4. Uso Aceitável

Não poderá utilizar os serviços para atividades ilícitas, enganosas, de assédio ou spam, para se fazer passar por uma pessoa sem divulgação, para processar dados sensíveis que não tenhamos acordado em tratar, ou para tentar perturbar ou fazer engenharia inversa da plataforma.

Também não poderá:

• raspar (scrape), indexar (crawl) ou extrair automaticamente conteúdo, estrutura ou dados do nosso website ou plataforma além da navegação humana normal;
• contornar limites de taxa, autenticação, isolamento de inquilinos ou qualquer outra medida de proteção técnica;
• realizar sondagens de segurança, testes de penetração ou varrimento de vulnerabilidades sem o nosso consentimento por escrito;
• tentar extrair, expor ou replicar os nossos prompts, instruções de sistema, configurações de agente ou fluxos de trabalho;
• aceder aos serviços, demonstrações ou documentação em nome de um concorrente com o objetivo de copiar, fazer benchmarking ou construir uma oferta semelhante.

5. Taxas

As taxas, moeda e ciclo de faturação são indicados na sua encomenda. Os pagamentos são processados pela Stripe. As cobranças baseadas na utilização (minutos de chamada, mensagens, uso do modelo) são faturadas a posteriori. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão.

6. Serviços de Terceiros

Os serviços dependem de fornecedores de telefonia, mensagens, CRM e modelos de IA. Não somos responsáveis por interrupções, alterações de política ou alterações de preços impostas por esses fornecedores, e trabalharemos consigo para adaptar sempre que possível.

7. Propriedade intelectual

Reservamos todos os direitos sobre a plataforma, prompts, fluxos de trabalho e ferramentas que desenvolvemos. O Cliente detém todos os direitos sobre os seus dados, ativos de marca e conteúdo. O Cliente concede-nos a licença necessária para operar os serviços em seu nome.

Todos os direitos reservados. O nosso website, software, design, cópia, interface de utilizador, prompts, configurações de agentes, automações, documentação e ativos de marca são propriedade nossa e, quando aplicável, os nossos segredos comerciais, protegidos pela legislação dos Emirados Árabes Unidos e internacional. Nada neste acordo lhe concede qualquer direito de copiar, espelhar, republicar, revender, extrair, descompilar, fazer engenharia inversa ou de outra forma derivar o nosso código-fonte, prompts ou arquitetura de sistema, ou de usar os nossos materiais para criar um produto concorrente. Nenhuma licença está implícita para além do direito limitado de usar os serviços durante a sua subscrição. Poderemos terminar o acesso e procurar todos os recursos legais e de equidade disponíveis por violação desta secção.

8. Confidencialidade e proteção de dados

Cada parte protege as informações confidenciais da outra. O nosso tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e as nossas salvaguardas na Segurança de Dados página.

9. Aviso legal sobre resultados de IA

Conversas, resumos e conteúdos gerados por IA podem conter erros. Os serviços são fornecidos como uma ferramenta e não substituem aconselhamento profissional, jurídico, médico ou financeiro.

10. Prazo e rescisão

Qualquer das partes poderá rescindir por incumprimento substancial não sanado no prazo de 30 dias. Após a rescisão, disponibilizaremos os seus dados para exportação durante 30 dias, e depois eliminá-los-emos de acordo com as nossas práticas de retenção.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, os serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis", e renunciamos a todas as garantias não expressamente estabelecidas nestes termos, incluindo as garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não infração.

Em nenhum caso a Grow50X.ai, as suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, fornecedores ou licenciadores serão responsáveis por qualquer perda ou dano indireto, incidental, especial, punitivo, exemplar ou consequente, ou por qualquer perda de lucros, receitas, negócios, boa-fé, poupanças antecipadas, dados ou interrupção de negócios, seja resultante de contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, e independentemente de termos sido avisados da possibilidade de tal perda.

Limite máximo de responsabilidade agregada. A nossa responsabilidade total agregada por todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com estes termos ou os serviços, independentemente da causa da ação, não excederá o total das taxas efetivamente pagas pelo Cliente à Grow50X.ai pelo serviço específico que deu origem à reclamação durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento em que a reclamação se baseia. Quando a reclamação se refere a um serviço utilizado por menos de doze meses, o limite máximo é o valor das taxas efetivamente pagas por esse serviço até à data. Os valores pagos pelo Cliente a terceiros (incluindo operadoras de telecomunicações, plataformas de publicidade, fornecedores de CRM ou de mensagens e fornecedores de modelos) e os gastos de publicidade repassados são expressamente excluídos deste limite máximo e da nossa responsabilidade. Taxas de configuração, integração e pontuais são reembolsáveis apenas na medida do trabalho ainda não realizado.

Este limite aplica-se em agregado a todas as reclamações e não é aumentado por múltiplas reclamações ou requerentes. O Cliente concorda que as taxas refletem esta alocação de risco e que estas limitações são uma base essencial do acordo entre nós. Qualquer reclamação deve ser apresentada no prazo de doze (12) meses a partir do evento que lhe deu origem, após o qual será permanentemente prescrita. Nada nesta secção exclui a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída sob as leis dos Emirados Árabes Unidos, incluindo a responsabilidade por fraude ou má conduta intencional.

O Cliente é responsável por rever os resultados gerados por IA e pelas suas próprias obrigações de conformidade; não somos responsáveis por resultados, decisões, oportunidades perdidas ou exposição regulatória resultantes da sua utilização ou confiança nos serviços ou nos seus resultados.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Emirado do Dubai e pelas leis federais aplicáveis dos Emirados Árabes Unidos. Questões: hello@grow50x.ai.