Termos de Serviço

1. Acordo

Ao subscrever ou utilizar os serviços, concorda com estes termos em nome da sua organização. A Grow50X.ai é operada a partir da In5 Tech, Dubai, Emirados Árabes Unidos.

2. Serviços

Configuramos e operamos agentes de voz e chat AI, agendamento de compromissos e integrações com plataformas de CRM e mensagens de terceiros. O âmbito, canais, volumes e níveis de suporte são definidos na sua encomenda ou declaração de trabalho.

3. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações comerciais precisas e listas de contactos lícitas.
• Obter os consentimentos exigidos na sua jurisdição para chamadas, mensagens e gravação de chamadas.
• Manter seguras as credenciais para contas de CRM e mensagens conectadas.
• Cumprir as políticas de plataforma dos fornecedores conectados (ex: política do WhatsApp Business).

4. Uso Aceitável

Não poderá utilizar os serviços para atividades ilícitas, enganosas, de assédio ou spam, para se fazer passar por uma pessoa sem divulgação, para processar dados sensíveis que não tenhamos acordado em tratar, ou para tentar perturbar ou fazer engenharia inversa da plataforma.

Também não poderá:

• raspar (scrape), indexar (crawl) ou extrair automaticamente conteúdo, estrutura ou dados do nosso website ou plataforma além da navegação humana normal;
• contornar limites de taxa, autenticação, isolamento de inquilinos ou qualquer outra medida de proteção técnica;
• realizar sondagens de segurança, testes de penetração ou varrimento de vulnerabilidades sem o nosso consentimento por escrito;
• tentar extrair, expor ou replicar os nossos prompts, instruções de sistema, configurações de agente ou fluxos de trabalho;
• aceder aos serviços, demonstrações ou documentação em nome de um concorrente com o objetivo de copiar, fazer benchmarking ou construir uma oferta semelhante.

5. Taxas

As taxas, moeda e ciclo de faturação são indicados na sua encomenda. Os pagamentos são processados pela Stripe. As cobranças baseadas na utilização (minutos de chamada, mensagens, uso do modelo) são faturadas a posteriori. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão.

6. Serviços de Terceiros

Os serviços dependem de fornecedores de telefonia, mensagens, CRM e modelos de IA. Não somos responsáveis por interrupções, alterações de política ou alterações de preços impostas por esses fornecedores, e trabalharemos consigo para adaptar sempre que possível.

7. Propriedade intelectual

Reservamos todos os direitos sobre a plataforma, prompts, fluxos de trabalho e ferramentas que desenvolvemos. O Cliente detém todos os direitos sobre os seus dados, ativos de marca e conteúdo. O Cliente concede-nos a licença necessária para operar os serviços em seu nome.

Todos os direitos reservados. O nosso website, software, design, cópia, interface de utilizador, prompts, configurações de agentes, automações, documentação e ativos de marca são propriedade nossa e, quando aplicável, os nossos segredos comerciais, protegidos pela legislação dos Emirados Árabes Unidos e internacional. Nada neste acordo lhe concede qualquer direito de copiar, espelhar, republicar, revender, extrair, descompilar, fazer engenharia inversa ou de outra forma derivar o nosso código-fonte, prompts ou arquitetura de sistema, ou de usar os nossos materiais para criar um produto concorrente. Nenhuma licença está implícita para além do direito limitado de usar os serviços durante a sua subscrição. Poderemos terminar o acesso e procurar todos os recursos legais e de equidade disponíveis por violação desta secção.

8. Confidencialidade e proteção de dados

Cada parte protege as informações confidenciais da outra. O nosso tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e as nossas salvaguardas na Segurança de Dados página.

9. Aviso legal sobre resultados de IA

Conversas, resumos e conteúdos gerados por IA podem conter erros. Os serviços são fornecidos como uma ferramenta e não substituem aconselhamento profissional, jurídico, médico ou financeiro.

10. Prazo e rescisão

Qualquer das partes poderá rescindir por incumprimento substancial não sanado no prazo de 30 dias. Após a rescisão, disponibilizaremos os seus dados para exportação durante 30 dias, e depois eliminá-los-emos de acordo com as nossas práticas de retenção.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, os serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis", e renunciamos a todas as garantias não expressamente estabelecidas nestes termos, incluindo as garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não infração.

Em nenhum caso a Grow50X.ai, as suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados, fornecedores ou licenciadores serão responsáveis por qualquer perda ou dano indireto, incidental, especial, punitivo, exemplar ou consequente, ou por qualquer perda de lucros, receitas, negócios, boa-fé, poupanças antecipadas, dados ou interrupção de negócios, seja resultante de contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, e independentemente de termos sido avisados da possibilidade de tal perda.

Limite máximo de responsabilidade agregada. A nossa responsabilidade total por reclamações relativas a estas condições ou serviços limita-se aos valores efetivamente pagos à nossa empresa pelo serviço em causa nos 12 meses anteriores ao evento, ou aos valores pagos até à data se a utilização for inferior a 12 meses. Pagamentos a terceiros e despesas publicitárias repercutidas estão excluídos deste limite e da nossa responsabilidade. Os reembolsos voluntários regem-se exclusivamente pela Política de reembolso, sem limitar direitos legalmente irrenunciáveis.

Este limite aplica-se em agregado a todas as reclamações e não é aumentado por múltiplas reclamações ou requerentes. O Cliente concorda que as taxas refletem esta alocação de risco e que estas limitações são uma base essencial do acordo entre nós. Qualquer reclamação deve ser apresentada no prazo de doze (12) meses a partir do evento que lhe deu origem, após o qual será permanentemente prescrita. Nada nesta secção exclui a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída sob as leis dos Emirados Árabes Unidos, incluindo a responsabilidade por fraude ou má conduta intencional.

O Cliente é responsável por rever os resultados gerados por IA e pelas suas próprias obrigações de conformidade; não somos responsáveis por resultados, decisões, oportunidades perdidas ou exposição regulatória resultantes da sua utilização ou confiança nos serviços ou nos seus resultados.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Emirado do Dubai e pelas leis federais aplicáveis dos Emirados Árabes Unidos. Questões: hello@grow50x.ai.

Política de utilização responsável

AI Receptionist e Unlimited AI Chat destinam-se a conversas reais com clientes da empresa subscritora. São permitidas respostas automáticas legítimas, acompanhamento de potenciais clientes e fluxos de marketing acordados, respeitando os requisitos de consentimento, a lei aplicável e as políticas dos canais.

A política de utilização responsável aplica-se a AI Receptionist e Unlimited AI Chat. Consulte a Política de reembolso para conhecer as condições.

Política de reembolso

Não oferecemos uma garantia voluntária de devolução do dinheiro ou de satisfação. Os pedidos de reembolso são analisados segundo a lei aplicável e as obrigações contratuais vinculativas. Os direitos legais obrigatórios não são afetados.

Alterações de preços e planos

Podemos alterar os nossos preços ou o que está incluído num plano. Os novos preços aplicam-se a novas compras a partir da sua data de entrada em vigor. Para as subscrições existentes, enviaremos um aviso escrito com pelo menos 30 dias de antecedência, e a alteração aplicar-se-á a partir do seu próximo período de faturação após o fim desse prazo. Os planos anuais só mudam na renovação. Pode cancelar a qualquer momento antes de uma alteração entrar em vigor, sem custos. Os períodos já pagos nunca são alterados.