Términos de servicio

1. Acuerdo

Al suscribirse o utilizar los servicios, usted acepta estos términos en nombre de su organización. Grow50X.ai opera desde In5 Tech, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

2. Servicios

Nosotros configuramos y operamos agentes de voz y chat de IA, programación de citas e integraciones con plataformas de CRM y mensajería de terceros. El alcance, los canales, los volúmenes y los niveles de soporte se establecen en su pedido o declaración de trabajo.

3. Responsabilidades del cliente

• Proporcione información comercial precisa y listas de contactos lícitas.
• Obtenga los consentimientos requeridos en su jurisdicción para llamadas, mensajería y grabación de llamadas.
• Mantenga seguras las credenciales de las cuentas de CRM y mensajería conectadas.
• Cumpla con las políticas de plataforma de los proveedores conectados (p. ej., política de WhatsApp Business).

4. Uso aceptable

No podrá utilizar los servicios para actividades ilegales, engañosas, de acoso o spam, para hacerse pasar por una persona sin revelarlo, para procesar datos sensibles que no hayamos acordado manejar, o para intentar interrumpir o realizar ingeniería inversa de la plataforma.

Tampoco podrá:

• rastrear, indexar o extraer automáticamente contenido, estructura o datos de nuestro sitio web o plataforma más allá de la navegación humana normal;
• eludir límites de velocidad, autenticación, aislamiento de inquilinos o cualquier otra medida de protección técnica;
• realizar pruebas de seguridad, pruebas de penetración o escaneo de vulnerabilidades sin nuestro consentimiento por escrito;
• intentar extraer, exponer o replicar nuestras indicaciones, instrucciones del sistema, configuraciones de agentes o flujos de trabajo;
• acceder a los servicios, demostraciones o documentación en nombre de un competidor con el propósito de copiar, comparar o construir una oferta similar.

5. Tarifas

Las tarifas, la moneda y el ciclo de facturación se establecen en su pedido. Los pagos son procesados por Stripe. Los cargos basados en el uso (minutos de llamada, mensajes, uso del modelo) se facturan a mes vencido. El pago atrasado puede resultar en la suspensión.

6. Servicios de terceros

Los servicios dependen de proveedores de telefonía, mensajería, CRM y modelos de IA. No somos responsables de las interrupciones, cambios de política o cambios de precios impuestos por esos proveedores, y trabajaremos con usted para adaptarnos cuando sea posible.

7. Propiedad intelectual

Nosotros conservamos todos los derechos sobre la plataforma, las indicaciones, los flujos de trabajo y las herramientas que desarrollamos. Usted conserva todos los derechos sobre sus datos, activos de marca y contenido. Usted nos otorga la licencia necesaria para operar los servicios para usted.

Todos los derechos reservados. Nuestro sitio web, software, diseño, copia, interfaz de usuario, indicaciones, configuraciones de agentes, automatizaciones, documentación y activos de marca son propiedad nuestra y, cuando corresponda, nuestros secretos comerciales, protegidos por la ley de los EAU y la ley internacional. Nada en este acuerdo le otorga derecho alguno a copiar, replicar, republicar, revender, extraer, descompilar, realizar ingeniería inversa o derivar de cualquier otra forma nuestro código fuente, indicaciones o arquitectura del sistema, ni a utilizar nuestros materiales para crear un producto de la competencia. No se implica ninguna licencia más allá del derecho limitado a utilizar los servicios durante su suscripción. Podemos rescindir el acceso y buscar todos los recursos legales y equitativos disponibles por incumplimiento de esta sección.

8. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte protege la información confidencial de la otra. Nuestro manejo de datos personales se describe en la Política de privacidad y nuestras salvaguardias en el Seguridad de los datos página.

9. Exención de responsabilidad sobre la salida de la IA

Las conversaciones, resúmenes y contenidos generados por IA pueden contener errores. Los servicios se proporcionan como una herramienta y no sustituyen el asesoramiento profesional, legal, médico o financiero.

10. Duración y rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por incumplimiento material no subsanado en un plazo de 30 días. Tras la rescisión, pondremos sus datos a su disposición para su exportación durante 30 días y, a continuación, los eliminaremos de acuerdo con nuestras prácticas de retención.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a todas las garantías no expresamente indicadas en estos términos, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

En ningún caso Grow50X.ai, sus filiales, directivos, empleados, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de cualquier pérdida o daño indirecto, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuencial, o de cualquier pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, ahorros anticipados, datos o interrupción del negocio, ya sea que surja por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otra manera, y ya sea que se nos haya advertido o no de la posibilidad de dicha pérdida.

Límite de responsabilidad agregada. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relativas a estas condiciones o servicios se limita a las tarifas efectivamente pagadas a nosotros por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho, o a las pagadas hasta la fecha si se utilizó durante menos de 12 meses. Los pagos a terceros y el gasto publicitario transferido quedan fuera de este límite y de nuestra responsabilidad. Los reembolsos voluntarios se rigen exclusivamente por la Política de reembolso, sin limitar derechos legalmente irrenunciables.

Este límite se aplica de forma agregada a todas las reclamaciones y no se incrementa por múltiples reclamaciones o demandantes. Usted acepta que las tarifas reflejan esta asignación de riesgo y que estas limitaciones son una base esencial del acuerdo entre nosotros. Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al evento que la origine, después de lo cual quedará permanentemente prescrita. Nada en esta sección excluye la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida bajo las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, incluyendo la responsabilidad por fraude o mala conducta intencional.

Usted es responsable de revisar la salida generada por IA y de sus propias obligaciones de cumplimiento; no somos responsables de los resultados, decisiones, oportunidades perdidas o exposición regulatoria resultantes de su uso o dependencia de los servicios o su salida.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales aplicables de los Emiratos Árabes Unidos. Preguntas: hello@grow50x.ai.

Política de uso razonable

AI Receptionist y Unlimited AI Chat están destinados a conversaciones reales con clientes de la empresa suscrita. Se permiten respuestas automatizadas legítimas, seguimiento de clientes potenciales y flujos de marketing acordados, respetando los requisitos de consentimiento, la ley aplicable y las políticas de los canales.

La política de uso razonable se aplica a AI Receptionist y Unlimited AI Chat. Consulte las condiciones en la Política de reembolso.

Política de reembolso

No ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero ni de satisfacción. Las solicitudes de reembolso se revisan conforme a la legislación aplicable y las obligaciones contractuales vinculantes. Los derechos legales irrenunciables no se ven afectados.

Cambios en precios y planes

Podemos cambiar nuestros precios o lo que incluye un plan. Los nuevos precios se aplican a las nuevas compras desde su fecha de entrada en vigor. Para las suscripciones existentes, le avisaremos por escrito con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará a partir de su siguiente periodo de facturación una vez transcurrido ese plazo. Los planes anuales solo cambian al renovar. Puede cancelar en cualquier momento antes de que un cambio entre en vigor, sin coste alguno. Los periodos ya pagados nunca se modifican.