Conditions d'utilisation

1. Accord

En vous abonnant ou en utilisant les services, vous acceptez ces conditions au nom de votre organisation. Grow50X.ai est exploité depuis In5 Tech, Dubaï, Émirats Arabes Unis.

2. Services

Nous configurons et exploitons des agents vocaux et de chat IA, la prise de rendez-vous et des intégrations avec des plateformes CRM et de messagerie tierces. L'étendue, les canaux, les volumes et les niveaux de support sont définis dans votre commande ou déclaration de travail.

3. Responsabilités du client

• Fournir des informations commerciales précises et des listes de contacts légales.
• Obtenir les consentements requis dans votre juridiction pour les appels, la messagerie et l'enregistrement des appels.
• Maintenir la sécurité des identifiants des comptes CRM et de messagerie connectés.
• Se conformer aux politiques de plateforme des fournisseurs connectés (par exemple, la politique WhatsApp Business).

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser les services pour des activités illégales, trompeuses, de harcèlement ou de spam, pour usurper l'identité d'une personne sans divulgation, pour traiter des données sensibles que nous n'avons pas convenu de gérer, ou pour tenter de perturber ou de désosser la plateforme.

Vous ne pouvez pas non plus :

• extraire (scraping), explorer (crawling) ou extraire automatiquement du contenu, de la structure ou des données de notre site web ou de notre plateforme au-delà d'une navigation humaine normale ;
• contourner les limites de débit, l'authentification, l'isolation des locataires ou toute autre mesure de protection technique ;
• effectuer des sondages de sécurité, des tests d'intrusion ou des analyses de vulnérabilité sans notre consentement écrit ;
• tenter d'extraire, d'exposer ou de répliquer nos prompts, instructions système, configurations d'agents ou flux de travail ;
• accéder aux services, démonstrations ou documentation pour le compte d'un concurrent dans le but de copier, d'évaluer (benchmarking) ou de construire une offre similaire.

5. Frais

Les frais, la devise et le cycle de facturation sont indiqués dans votre commande. Les paiements sont traités par Stripe. Les frais basés sur l'utilisation (minutes d'appel, messages, utilisation du modèle) sont facturés a posteriori. Un paiement tardif peut entraîner une suspension.

6. Services tiers

Les services dépendent de fournisseurs de téléphonie, de messagerie, de CRM et de modèles d'IA. Nous ne sommes pas responsables des pannes, des changements de politique ou des changements de prix imposés par ces fournisseurs, et travaillerons avec vous pour nous adapter si possible.

7. Propriété intellectuelle

Nous conservons tous les droits sur la plateforme, les prompts, les flux de travail et les outils que nous développons. Vous conservez tous les droits sur vos données, vos actifs de marque et votre contenu. Vous nous accordez la licence nécessaire pour opérer les services pour vous.

Tous droits réservés. Notre site web, nos logiciels, notre conception, nos textes, notre interface utilisateur, nos prompts, nos configurations d'agents, nos automatisations, notre documentation et nos actifs de marque sont notre propriété exclusive et, le cas échéant, nos secrets commerciaux, protégés par le droit des Émirats arabes unis et le droit international. Rien dans cet accord ne vous confère le droit de copier, dupliquer, republier, revendre, extraire, décompiler, désosser ou dériver de toute autre manière notre code source, nos prompts ou notre architecture système, ou d'utiliser nos matériaux pour créer un produit concurrent. Aucune licence n'est implicite au-delà du droit limité d'utiliser les services pendant votre abonnement. Nous pouvons résilier l'accès et exercer tous les recours légaux et équitables disponibles en cas de violation de cette section.

8. Confidentialité et protection des données

Chaque partie protège les informations confidentielles de l'autre. Notre gestion des données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité et nos mesures de protection dans la Sécurité des données page.

9. Avertissement concernant les résultats de l'IA

Les conversations, résumés et contenus générés par l'IA peuvent contenir des erreurs. Les services sont fournis comme un outil et ne remplacent pas les conseils professionnels, juridiques, médicaux ou financiers.

10. Durée et résiliation

Chaque partie peut résilier en cas de manquement grave non corrigé dans les 30 jours. En cas de résiliation, nous mettrons vos données à disposition pour exportation pendant 30 jours, puis les supprimerons conformément à nos pratiques de conservation.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », et nous déclinons toute garantie non expressément énoncée dans les présentes conditions, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

En aucun cas Grow50X.ai, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, sous-traitants, fournisseurs ou concédants de licence ne seront responsables de toute perte ou dommage indirect, accessoire, spécial, punitif, exemplaire ou consécutif, ou de toute perte de profits, de revenus, d'affaires, de clientèle, d'économies anticipées, de données ou d'interruption d'activité, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une responsabilité stricte ou autre, et que nous ayons été ou non informés de la possibilité d'une telle perte.

Plafond global de responsabilité. Notre responsabilité globale totale pour toutes les réclamations découlant de ou liées aux présentes conditions ou aux services, quelle que soit la cause de l'action, ne dépassera pas le total des frais réellement payés par vous pour le service spécifique ayant donné lieu à la réclamation au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement sur lequel la réclamation est basée. Lorsque la réclamation concerne un service utilisé depuis moins de douze mois, le plafond correspond aux frais réellement payés pour ce service à ce jour. Les montants payés par vous à des tiers (y compris les opérateurs de télécommunications, les plateformes publicitaires, les fournisseurs CRM ou de messagerie et les fournisseurs de modèles) et les dépenses publicitaires répercutées sont expressément exclus de ce plafond et de notre responsabilité. Les frais d'installation, d'intégration et uniques ne sont remboursables que dans la mesure où le travail n'a pas encore été effectué.

Ce plafond s'applique globalement à toutes les réclamations et n'est pas augmenté par des réclamations ou des demandeurs multiples. Vous acceptez que les frais reflètent cette répartition des risques et que ces limitations constituent une base essentielle de l'accord entre nous. Toute réclamation doit être présentée dans les douze (12) mois suivant l'événement qui lui a donné naissance, après quoi elle est définitivement prescrite. Aucune disposition de cette section n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu des lois des Émirats Arabes Unis, y compris la responsabilité pour fraude ou faute intentionnelle.

Vous êtes responsable de l'examen des résultats générés par l'IA et de vos propres obligations de conformité ; nous ne sommes pas responsables des résultats, décisions, opportunités manquées ou de l'exposition réglementaire découlant de votre utilisation ou de votre dépendance aux services ou à leurs résultats.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Émirat de Dubaï et les lois fédérales applicables des Émirats Arabes Unis. Questions : hello@grow50x.ai.