Branchen — Augenkliniken

KI-Rezeptionist für Augenkliniken in Dubai und den VAE

Kurz gesagt

Grow50X ist ein KI-Rezeptionist für Augenkliniken in Dubai, in den gesamten VAE und in Saudi-Arabien. Er beantwortet Anrufe und WhatsApp-Nachrichten Tag und Nacht auf Golf-Arabisch und Englisch, bucht Beratungen, LASIK-Voruntersuchungen und Kontrolltermine, verschickt die Vorbereitungshinweise, die Ihre Ärzte verfasst haben, und leitet dringende Augenprobleme und klinische Fragen direkt an Ihr Team weiter.

Termine für Beratungen und LASIK-Voruntersuchungen füllen und Kontrolltermine im Zeitplan halten.

Augenkliniken erhalten zwei Arten von Anrufen: Menschen, die abends Möglichkeiten der Sehkorrektur vergleichen, und Patienten, die einen Kontrolltermin brauchen oder ein beunruhigendes Symptom haben. Grow50X bucht die ersten, solange das Interesse groß ist, und bringt die zweiten schnell zu Ihren Ärzten.

Was es hier handhabt

Drei Ergebnisse, Tag eins

01
Bucht Beratungen und Voruntersuchungen zur Sehkorrektur beim richtigen Arzt und mit der richtigen Termindauer.
02
Verschickt Ihre schriftlichen Vorbereitungshinweise und Erinnerungen, damit Voruntersuchungen pünktlich beginnen.
03
Sorgt dafür, dass Kontrolltermine nach dem Eingriff gebucht und bestätigt sind.

Wie es läuft

Vom Erstkontakt bis zur protokollierten Nachverfolgung

1
Ein Patient ruft an oder schreibt wegen einer Beratung, einer Voruntersuchung zur Sehkorrektur oder eines Kontrolltermins.
2
Der Agent ermittelt die Terminart und den Arzt und prüft, ob es sich um einen Erstbesuch handelt.
3
Er bietet echte freie Termine mit der richtigen Dauer an und bestätigt schriftlich.
4
Vor dem Termin werden Ihre Vorbereitungshinweise und eine Erinnerung verschickt.
5
Buchungen, Absagen und ihre Quellen werden in Ihrem CRM erfasst.

Was der Agent sagt und was bei Ihren Ärzten bleibt

Nur Buchungen und freigegebene Antworten: Der Agent sagt nie, ob jemand für einen Eingriff geeignet ist; das entscheiden Ihre Ärzte.
Anrufe zu dringenden Augenproblemen wie plötzlichem Sehverlust oder einer Augenverletzung gehen nach den Regeln, die Sie festlegen, direkt an Ihren diensthabenden Arzt, oder der Anrufer wird aufgefordert, die 998 zu wählen.
Anrufaudio, Aufzeichnungen und Transkripte werden in den VAE verarbeitet, bei saudischen Kliniken in Saudi-Arabien.

Notrufnummern im Regierungsportal der VAE (auf Englisch)

WhatsApp-Nachricht, 22:05 Uhr, auf Englisch geführt und hier übersetzt. Beispielgespräch, kein echter Patient.

Patient
Hallo, was kostet LASIK? Ich trage eine Brille und habe genug von Kontaktlinsen.
Agent
Hallo! Ich schicke Ihnen jetzt unsere Preisliste. Der erste Schritt ist eine Voruntersuchung, bei der der Arzt prüft, ob eine Laser-Sehkorrektur für Ihre Augen geeignet ist. Passt Ihnen Samstag um 11 Uhr?
Patient
Ja. Muss ich vorher etwas beachten?
Agent
Gebucht: Samstag um 11 Uhr bei Dr. Faisal in der Filiale Al Wasl. Ich habe Ihnen die Hinweise der Klinik für die Zeit vor der Voruntersuchung geschickt, auch dazu, ab wann Sie keine Kontaktlinsen mehr tragen sollten.

Der Technologie-Stack

Gleicher Stack, anderes Playbook

Sprach-KI auf Ihrer lokalen Rufnummer

Nimmt abends und am Wochenende Anrufe in Ihrer Klinik an, wenn sich Menschen über Möglichkeiten der Sehkorrektur informieren.

Agenten für WhatsApp, Instagram und Web-Chat

Beantwortet auf WhatsApp und Instagram die Fragen zu Preisen und Eingriffen, die Sie freigeben, und bucht eine Voruntersuchung, wenn ein Arzt die Eignung beurteilen muss.

CRM-Synchronisierung und Management-Reporting

Erfasst gebuchte und wahrgenommene Beratungen nach Kanal, damit Sie sehen, welche Kampagnen Patienten bringen.

Live erleben

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Augenkliniken Häufig gestellte

Kann der Agent Patienten sagen, ob sie für LASIK geeignet sind?

Nein. Er bucht eine Voruntersuchung, denn die Eignung ist eine medizinische Entscheidung. Er kann Ihre allgemeinen Informationen und Ihre Preisliste senden.

Kann der Agent unsere Vorbereitungshinweise verschicken?

Ja. Er verschickt die Hinweise, die Ihre Ärzte verfasst haben, Wort für Wort, mit einer Erinnerung vor dem Termin.

Was passiert, wenn jemand mit einem dringenden Augenproblem anruft?

Der Agent verbindet den Anruf mit Ihrem diensthabenden Arzt oder fordert den Anrufer auf, die 998 zu wählen, je nach den Regeln, die Sie festlegen. Er gibt nie Anweisungen zur Ersten Hilfe.

In welchen Kalender oder welche Kliniksoftware bucht der Agent?

In Google- oder Outlook-Kalender, in den Kalender des KI-CRM von Grow50X oder über Zapier oder Make in Ihre Kliniksoftware. Wir richten die Verbindung für Ihre Klinik beim Onboarding ein.

Wie schnell kann unsere Klinik starten?

Innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Unternehmensdaten und die nötigen technischen Angaben senden, andernfalls ist Ihr erster Monat kostenlos. Sie können Grow50X vorher auch 14 Tage kostenlos testen.

Welche arabischen Dialekte und Sprachen spricht der Agent?

Golf-Arabisch (Khaleeji), darunter Emiratisch, saudisches Najdi und Hijazi sowie Kuwaitisch, außerdem ägyptisches Arabisch und modernes Hocharabisch. Der Agent spricht auch Englisch, Urdu, Hindi, Telugu, Deutsch, Spanisch, Französisch, Niederländisch und Portugiesisch. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde die Konversation begonnen hat.

Funktioniert die Lösung mit dem CRM und den Tools, die wir bereits nutzen?

Ja. Jeder Anruf und Chat wird in Ihrem bestehenden CRM mit vollständigem Transkript, Ergebnis und Kampagnenherkunft protokolliert. So kann Ihr Team das Follow-up mit vollem Kontext anstelle einer Kaltübergabe durchführen.

Sehen Sie, wie der Agent Ihr eigenes Szenario handhabt

Wir erstellen eine maßgeschneiderte Demo, basierend auf Ihrem Kanal, Ihrem Dialekt und Ihrem tatsächlichen Workflow.