Secteurs d'activité — Cliniques ophtalmologiques
Réceptionniste IA pour cliniques ophtalmologiques à Dubaï et aux EAU
En bref
Grow50X est un réceptionniste IA pour les cliniques ophtalmologiques à Dubaï, dans le reste des EAU et en Arabie saoudite. Il répond aux appels et aux messages WhatsApp jour et nuit en arabe du Golfe et en anglais, réserve les consultations, les bilans pré-LASIK et les visites de suivi, envoie les consignes préalables rédigées par vos médecins et transmet directement les problèmes oculaires urgents et les questions cliniques à votre équipe.
Remplissez vos créneaux de consultation et de bilan pré-LASIK, et gardez les visites de suivi dans les temps.
Les cliniques ophtalmologiques reçoivent deux types d'appels : des personnes qui comparent le soir les solutions de correction de la vue, et des patients qui ont besoin d'un suivi ou présentent un symptôme inquiétant. Grow50X fixe un rendez-vous aux premiers tant que leur intérêt est vif, et oriente rapidement les seconds vers vos médecins.
Ce qui est pris en charge ici
Trois résultats, dès le premier jour
- 01
Réserve les consultations et les bilans de correction de la vue avec le bon médecin et la bonne durée de créneau.
- 02
Envoie vos consignes préalables écrites et des rappels, pour que les bilans commencent à l'heure.
- 03
Veille à ce que les visites de suivi après une intervention soient réservées et confirmées.
Comment ça fonctionne
Du premier contact au suivi consigné dans le CRM
- 1
Un patient appelle ou écrit au sujet d'une consultation, d'un bilan de correction de la vue ou d'un suivi.
- 2
L'agent identifie le type de visite et le médecin, et vérifie s'il s'agit d'une première visite.
- 3
Il propose de vrais créneaux de la bonne durée et confirme par écrit.
- 4
Vos consignes préalables et un rappel sont envoyés avant le rendez-vous.
- 5
Les réservations, les annulations et leurs sources sont enregistrées dans votre CRM.
Ce que dit l'agent, et ce qui reste à vos médecins
- Réservations et réponses validées uniquement : l'agent ne dit jamais si une personne est éligible à une intervention ; c'est à vos médecins d'en décider.
- Les appels pour un problème oculaire urgent, comme une perte soudaine de la vue ou une blessure à l'œil, sont transférés directement à votre médecin de garde, ou l'appelant est invité à appeler le 998, selon les règles que vous fixez.
- L'audio, les enregistrements et les transcriptions des appels sont traités aux EAU, ou en Arabie saoudite pour les cliniques saoudiennes.
Message WhatsApp, 22 h 05, échangé en anglais et traduit ici. Conversation d'exemple, pas un vrai patient.
Patient
Bonjour, combien coûte le LASIK ? Je porte des lunettes et j'en ai assez des lentilles de contact.
Agent
Bonjour ! Je vous envoie notre grille tarifaire tout de suite. La première étape est un bilan au cours duquel le médecin vérifie si la correction de la vue au laser est adaptée à vos yeux. Samedi à 11 h, cela vous convient ?
Patient
Oui. Dois-je faire quelque chose avant ?
Agent
C'est réservé : samedi à 11 h avec le Dr Faisal, à la clinique d'Al Wasl. Je vous ai envoyé les consignes de la clinique à suivre avant le bilan, notamment quand arrêter de porter vos lentilles de contact.
La stack
Même stack, un playbook différent
Cliniques ophtalmologiques Questions fréquentes
L'agent peut-il dire aux patients s'ils sont éligibles au LASIK ?
L'agent peut-il envoyer nos consignes préalables à la visite ?
Que se passe-t-il si quelqu'un appelle pour un problème oculaire urgent ?
Dans quel agenda ou quel logiciel de clinique l'agent réserve-t-il ?
En combien de temps notre clinique peut-elle démarrer ?
Quels dialectes arabes et quelles langues l'agent parle-t-il ?
S'intègre-t-il avec notre CRM et nos outils actuels ?
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