Datenschutzrichtlinie

1. Wer wir sind

Grow50X.ai ("Grow50X", "we", "us") is operated from In5 Tech, Dubai, United Arab Emirates. For privacy questions, data export or deletion requests, contact hello@grow50x.ai.

2. Daten, die wir verarbeiten

• Geschäfts-Kontaktdaten — Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Unternehmensdetails und Anfragekontext, die von Ihnen übermittelt oder von unseren Agenten erfasst wurden.
• Sprachdaten — Anrufaufzeichnungen und maschinell generierte Transkripte von Gesprächen, die von unseren KI-Sprachagenten bearbeitet wurden.
• Nachrichtendaten — WhatsApp-, Instagram- und Facebook-Nachrichten, die über Agenten geleitet werden, die wir für einen Kunden betreiben.
• Servicedaten — Planungsaufzeichnungen, CRM-Synchronisationsprotokolle und technische Protokolle, die für den Betrieb und die Fehlerbehebung des Dienstes erforderlich sind.
• Website-Daten — grundlegende Analysedaten und Spracheinstellungen, die in Ihrem Browser gespeichert sind.

3. Warum wir Daten verarbeiten

Um die vom Kunden beauftragten Dienstleistungen zu erbringen (Anrufe und Nachrichten beantworten, Termine buchen, Datensätze in ein CRM schreiben), zur Unterstützung und Verbesserung der Servicequalität, zur Sicherung der Plattform gegen Missbrauch und zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen.

4. Rollen

Für Daten, die beim Betrieb von Agenten im Auftrag eines Kunden erfasst werden, agiert Grow50X.ai als Auftragsverarbeiter und der Kunde ist der Verantwortliche. Für unsere eigene Website, Verkaufs- und Abrechnungsdaten agieren wir als Verantwortlicher.

5. Unterauftragsverarbeiter

Wir verlassen uns auf eine begrenzte Anzahl von Anbietern, die jeweils an Vertraulichkeits- und Datenschutzbedingungen gebunden sind:

• Cloud-Hosting- und Datenbankanbieter (Anwendungs-Hosting, Speicher, Backups)
• Telefonie- und Messaging-Anbieter (Anrufweiterleitung, Aufzeichnung, WhatsApp-/Instagram-/Facebook-Zustellung)
• KI-Modell-Anbieter (Spracherkennung, Sprachsynthese, Sprachmodelle)
• Stripe (Zahlungsabwicklung)

Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich.

6. Aufbewahrung

Kontakt- und CRM-Datensätze werden für die Dauer der Kundenbeziehung aufbewahrt. Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den vereinbarten Zweck oder für das vom Kunden konfigurierte Aufbewahrungsfenster erforderlich ist; danach werden sie gelöscht. Abrechnungsdaten werden gemäß den Gesetzen der VAE aufbewahrt.

7. Ihre Rechte

Sie können den Zugriff, die Korrektur, den Export oder die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen. E-Mail hello@grow50x.ai und wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wenn wir Ihre Daten im Auftrag eines unserer Kunden verarbeiten, leiten wir Ihre Anfrage an diesen Kunden weiter.

8. Anrufaufzeichnung und Einwilligung

Wo Anrufe aufgezeichnet werden, erfolgt eine entsprechende Mitteilung zu Beginn des Anrufs. Kunden sind für die rechtmäßige Grundlage der Aufzeichnung in ihrer Gerichtsbarkeit verantwortlich; wir stellen die erforderliche Konfiguration zur Ankündigung oder Deaktivierung der Aufzeichnung bereit.

9. Internationale Übermittlungen

Daten können außerhalb der VAE verarbeitet werden, wenn ein Unterauftragsverarbeiter in einer anderen Region tätig ist. Solche Übermittlungen erfolgen unter geeigneten vertraglichen Schutzmaßnahmen.

10. Geistiges Eigentum und Schutz der Website

Alle Rechte vorbehalten. Die Grow50X.ai-Website und -Plattform – einschließlich aller Texte, Designs, Layouts, Benutzeroberflächen, Grafiken, Markenressourcen, Prompts, Agentenkonfigurationen, Workflows, Automatisierungen, Dashboards, Dokumentationen und zugrunde liegendem Code – sind das ausschließliche Eigentum von Grow50X.ai und durch das Urheber-, Marken- und Geschäftsgeheimnisrecht der VAE sowie internationale Gesetze geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht:

• Teile dieser Website oder Plattform kopieren, reproduzieren, spiegeln, framen, neu veröffentlichen oder weiterverbreiten;
• Inhalte, Struktur oder Daten mittels automatisierter Verfahren scrapen, crawlen, sammeln oder anderweitig extrahieren, einschließlich für die Erstellung von Datensätzen oder das Training von KI/Modellen;
• Reverse Engineering betreiben, dekompilieren, disassemblieren, sondieren oder anderweitig versuchen, unseren Quellcode, Prompts, Systemanweisungen, Modelle, Integrationen oder die Systemarchitektur abzuleiten;
• Die Website, Demos, Widgets oder den Testzugang für Wettbewerbs-Benchmarking, Klonen oder zur Entwicklung, Vermarktung oder zum Betrieb eines konkurrierenden Produkts oder Dienstes nutzen.

Der Zugang zu unseren öffentlichen Demos und eingebetteten Widgets wird ausschließlich zu Evaluierungszwecken gewährt und überträgt kein Eigentum, keine Lizenz und keine sonstigen Rechte. Wir überwachen missbräuchlichen automatisierten Zugang und behalten uns das Recht vor, den Zugang zu blockieren oder zu beenden und alle verfügbaren rechtlichen Schritte zu unternehmen. Die vollständigen Bedingungen sind in unseren Nutzungsbedingungen.

11. Änderungen

Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und der obige Hinweis entsprechend aktualisiert.