它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
按合适的医生和合适的预约时长，安排面诊和视力矫正评估。
- 02
发送您书面制定的就诊前须知和提醒，让评估准时开始。
- 03
确保术后复诊都已预约并得到确认。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
患者来电或发消息，咨询面诊、视力矫正评估或复诊。
- 2
坐席确定就诊类型和医生，并确认是否为初诊。
- 3
它提供时长合适的真实空档，并以书面形式确认。
- 4
预约就诊前，会发送您的就诊前须知和一条提醒。
- 5
预约、取消及其来源都会记录在您的 CRM 中。
坐席说什么，以及哪些留给您的医生
- 只处理预约和经您批准的答复：坐席从不告知任何人是否适合某项手术，这由您的医生决定。
- 涉及紧急眼部问题的来电，例如突然视力丧失或眼部受伤，会按您设定的规则直接转给您的值班医生，或告知来电者拨打 998。
- 通话音频、录音和转录在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
WhatsApp 消息，晚上 10:05。对话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实患者。
患者
你好，LASIK 多少钱？我平时戴眼镜，隐形眼镜也戴烦了。
AI 坐席
您好！我现在就把我们的价目表发给您。第一步是评估，由医生检查激光视力矫正是否适合您的眼睛。周六上午 11 点可以吗？
患者
可以。之前我需要做什么准备吗？
AI 坐席
已为您预约：周六上午 11 点，Al Wasl 分院，Faisal 医生。我已把诊所的评估前须知发给您，包括何时开始停戴隐形眼镜。
眼科诊所 常见问题
它能告诉患者是否适合做 LASIK 吗？
不能。它会预约评估，因为是否适合是医疗决定。它可以发送您的常规介绍资料和价目表。
它能发送我们的就诊前须知吗？
可以。它会逐字发送您的医生撰写的须知，并在就诊前发送提醒。
如果有人因紧急眼部问题来电，会怎么处理？
坐席会根据您设定的规则，把电话转接给您的值班医生，或告知来电者拨打 998。它从不提供急救指导。
坐席会把预约写入哪个日历或诊所软件？
Google 或 Outlook 日历、Grow50X 自有 AI CRM 的日历，或通过 Zapier 或 Make 写入您的诊所软件。我们会在上线过程中为您的诊所完成对接。
我们的诊所多快可以上线？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 Grow50X 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。