Secteurs d'activité — Cliniques de kinésithérapie

Réceptionniste IA pour cliniques de kinésithérapie à Dubaï et aux EAU

En bref

Grow50X est un réceptionniste IA pour les cliniques de kinésithérapie et de rééducation à Dubaï, dans le reste des EAU et en Arabie saoudite. Il répond aux appels et aux messages WhatsApp jour et nuit en arabe du Golfe et en anglais, réserve les premiers bilans et les séances de suivi avec le bon kinésithérapeute, reprogramme les séances annulées, envoie des rappels et recueille les informations de prescription et d'assurance dont vous avez besoin avant la première visite.

Gardez les plans de traitement sur les rails : réservez chaque séance, reprogrammez les annulations et faites revenir les patients.

La kinésithérapie suppose que les patients suivent l'ensemble de leurs séances. Grow50X réserve la série de séances, envoie un rappel aux patients avant chacune d'elles et reprogramme les séances de ceux qui annulent.

Ce qui est pris en charge ici

Trois résultats, dès le premier jour

01
Réserve les premiers bilans et les séances de suivi avec le bon kinésithérapeute.
02
Envoie un rappel aux patients avant chaque séance et fixe un nouveau rendez-vous à ceux qui annulent ou manquent une séance.
03
Recueille les informations de prescription et d'assurance que vous exigez avant la première visite.

Comment ça fonctionne

Du premier contact au suivi consigné dans le CRM

1
Un patient appelle ou écrit au sujet d'une blessure, d'une prescription ou d'une séance.
2
L'agent identifie le type de visite, le kinésithérapeute et les éventuelles informations de prescription ou d'assurance que vous exigez.
3
Il réserve le premier bilan puis, une fois le plan établi par votre kinésithérapeute, les séances de suivi.
4
Des rappels sont envoyés avant chaque séance, et chaque séance manquée donne lieu à un message pour la reprogrammer.
5
Les séances réservées, honorées et manquées sont enregistrées par canal dans votre CRM.

Ce que fait l'agent, et ce qui reste à vos kinésithérapeutes

Réservations et réponses validées uniquement : l'agent ne propose jamais d'exercices ni de traitement, et les questions cliniques vont à vos kinésithérapeutes.
Il ne recueille que les champs de prescription et d'assurance que vous définissez, pour vérification par votre équipe, et demande aux patients d'apporter leurs documents à la première visite plutôt que de les envoyer sur WhatsApp.
L'audio, les enregistrements et les transcriptions des appels sont traités aux EAU, ou en Arabie saoudite pour les cliniques saoudiennes.

Message WhatsApp, 6 h 40, échangé en anglais et traduit ici. Conversation d'exemple, pas un vrai patient.

Patient
Bonjour, mon médecin m'a prescrit des séances de kinésithérapie. Avez-vous une disponibilité cette semaine ?
Agent
Bonjour ! Mariam a un créneau mercredi à 7 h ou jeudi à 18 h pour un premier bilan. Lequel vous convient ?
Patient
Mercredi à 7 h.
Agent
C'est réservé : mercredi à 7 h, premier bilan avec Mariam, à la clinique d'Al Barsha. Merci d'apporter votre prescription et votre carte d'assurance. Je vous enverrai un rappel la veille.

La stack

Même stack, un playbook différent

IA vocale sur votre numéro local

Répond à la ligne de la clinique pendant que vos kinésithérapeutes sont avec leurs patients.

Agents IA sur WhatsApp, Instagram et Webchat

Gère les rappels et la reprogrammation sur WhatsApp, là où les patients répondent vraiment.

Synchronisation CRM et rapports de gestion

Affiche les séances réservées, honorées et manquées de chaque patient.

Voir en direct

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Cliniques de kinésithérapie Questions fréquentes

L'agent peut-il réserver toute une série de séances ?

Oui. Une fois le plan établi par votre kinésithérapeute, l'agent réserve les séances et envoie un rappel avant chacune d'elles.

L'agent gère-t-il les annulations et les séances manquées ?

Oui. Les patients peuvent déplacer une séance d'une simple réponse, et toute personne qui manque une séance reçoit un message lui proposant un nouveau créneau.

L'agent peut-il recueillir les informations d'assurance et de prescription ?

Oui, les champs que vous définissez, comme l'assureur et la présence d'une prescription. Votre équipe se charge des accords de prise en charge.

Dans quel agenda ou quel logiciel de clinique l'agent réserve-t-il ?

Dans les agendas Google ou Outlook, dans l'agenda du CRM IA de Grow50X, ou dans le logiciel de votre clinique via Zapier ou Make. Nous configurons la connexion pour votre clinique lors de la mise en service.

En combien de temps notre clinique peut-elle démarrer ?

Sous 7 jours ouvrés à compter du jour où vous nous envoyez les informations sur votre entreprise et les détails techniques nécessaires, sinon votre premier mois est offert. Vous pouvez aussi essayer Grow50X gratuitement pendant 14 jours avant.

Quels dialectes arabes et quelles langues l'agent parle-t-il ?

L'arabe du Golfe (khaleeji), dont les dialectes émirien, saoudien najdi et hijazi, et koweïtien, ainsi que l'arabe égyptien et l'arabe standard moderne. Il parle aussi anglais, ourdou, hindi, télougou, allemand, espagnol, français, néerlandais et portugais. L'agent répond toujours dans la langue utilisée par le client pour engager la conversation.

S'intègre-t-il avec notre CRM et nos outils actuels ?

Oui. Chaque appel et message est enregistré dans votre CRM avec la transcription complète, le résultat et la campagne d'origine. Votre équipe peut ainsi assurer un suivi contextuel sans perte d'information.

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