它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
为患者预约合适治疗师的首次评估和后续治疗。
- 02
在每次治疗前提醒患者，并为取消或错过治疗的患者重新预约。
- 03
在首次就诊前收集您要求的转诊和保险信息。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
患者因受伤、转诊或治疗安排来电或发消息。
- 2
坐席确定就诊类型、治疗师，以及您要求的转诊或保险信息。
- 3
它预约首次评估；在您的治疗师制定计划后，再预约后续治疗。
- 4
每次治疗前都会发送提醒；错过治疗的患者会收到重新预约的消息。
- 5
已预约、已到诊和错过的治疗都会按渠道记录在您的 CRM 中。
坐席负责什么，哪些留给您的治疗师
- 只处理预约和经您批准的答复：坐席从不建议锻炼动作或治疗方法，临床问题交给您的治疗师。
- 它只收集您设定的转诊和保险字段，交由您的团队核对，并请患者在首次就诊时携带文件，而不是通过 WhatsApp 发送。
- 通话音频、录音和转录在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
WhatsApp 消息，早上 6:40。对话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实患者。
患者
早上好，我的医生把我转诊来做物理治疗。你们这周有空位吗？
AI 坐席
早上好！Mariam 周三早上 7 点或周四晚上 6 点可以为您做首次评估。哪个时间适合您？
患者
周三 7 点吧。
AI 坐席
已为您预约：周三早上 7 点，Al Barsha 诊所，由 Mariam 为您做首次评估。请携带转诊单和保险卡。我会在前一天给您发送提醒。
物理治疗诊所 常见问题
它能预约整个疗程吗？
可以。在您的治疗师制定计划后，坐席会预约各次治疗，并在每次治疗前发送提醒。
它会处理取消和错过的治疗吗？
会。患者只需回复一条消息即可改约；错过治疗的患者会收到一条提供新时段的消息。
它能收集保险和转诊信息吗？
可以，收集您设定的字段，例如保险公司以及患者是否有转诊。审批由您的团队处理。
坐席会把预约写入哪个日历或诊所软件？
Google 或 Outlook 日历、Grow50X 自有 AI CRM 的日历，或通过 Zapier 或 Make 写入您的诊所软件。我们会在上线过程中为您的诊所完成对接。
我们的诊所多快可以上线？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 Grow50X 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。