Chaque avis Google traité, en quelques minutes.
Votre fiche Google Maps, gérée pour vous — en arabe ou en anglais.
Al Reem Medical Center
Business Bay, Dubaï · Ouvert actuellement
Service excellent et accueil très respectueux. Je recommande vivement.
Merci, Mona. Ravis que votre visite se soit bien passée — à la prochaine.
J'ai attendu 40 minutes après l'heure de mon rendez-vous. Personne ne m'a expliqué pourquoi.
Cette attente n'est pas acceptable et nous en sommes désolés. Notre responsable vous appellera aujourd'hui pour y remédier.
Minutes
pas des jours pour répondre
Arabe + Anglais
avec votre ton de voix
Chaque succursale
une annonce ou vingt
Comment ça marche
Un avis publié. Une réponse envoyée.
Un avis est publié
Sur votre fiche Google Maps
L'IA le lit
Ton et langage
Une réponse est publiée
Avec votre voix
Vous êtes notifié
Uniquement si sérieux
Cinq étoiles et deux étoiles
Aucune réponse n'est identique.
Un avis 5 étoiles
- Les remercie par leur nom
- Répète ce qu'ils ont aimé
- Les invite à revenir
Un avis négatif
- S'excuse, pas d'excuses
- Alerte d'abord le gestionnaire
- Passe en privé
Au fil des mois
Répondre à chaque avis fait grimper votre note.
Note et nombre d'avis
3.9 → 4.7
À titre indicatif uniquement — résultat non garanti.
Recherche locale
Pourquoi c'est crucial sur Google Maps
Google remarque les réponses
Les annonces avec réponses sont mieux classées dans le pack de cartes.
Le neuf bat l'ancien
L'activité hebdomadaire maintient l'annonce vivante.
Les acheteurs lisent les réponses
Votre réponse vend plus que la plainte ne coûte.
Plusieurs établissements
Tous vos établissements centralisés.
Ce que nous ne faisons pas
Pas de faux avis. Pas de suppression des vrais. Votre compte vous appartient.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne rédigeons pas de faux avis et ne supprimons pas les vrais — Google ne le permet pas et cela ne vaut pas votre licence. Nous ne pouvons pas non plus garantir une note ou un classement : les réponses maintiennent votre fiche active et rassurent vos clients, mais le service que vous offrez est ce qui vaut les étoiles. Votre compte Google reste à votre nom, chaque règle est soumise à votre approbation, et les réponses automatiques peuvent être mises en pause en un seul message.
Des réponses directes
Qui décide de la tonalité des réponses ?
C'est vous. Nous convenons du ton, de ce qui ne doit jamais être promis et de toute formulation que vous souhaitez éviter. Vous voyez des exemples de réponses sur vos avis réels avant toute publication.
Que se passe-t-il avec un avis d'une étoile ?
Votre équipe est alertée en premier. Rien n'est rendu public tant qu'un humain ne l'a pas vu, afin qu'un problème réel reçoive une réponse réelle au lieu d'un modèle prédéfini.
Est-ce que cela fonctionne en arabe ?
Oui. Si le client écrit en arabe, la réponse lui parvient en arabe — claire et professionnelle, non traduite par une machine à partir de l'anglais.
Nous avons plusieurs succursales. Chacune a-t-elle besoin de sa propre configuration ?
Non. Toutes vos annonces fonctionnent sur le même ton et les mêmes règles, et vous voyez la note et le taux de réponse par succursale.
Gardons-nous le contrôle de notre compte Google ?
Toujours. Le profil reste à votre nom et vous pouvez révoquer l'accès ou suspendre les réponses automatiques quand vous le souhaitez.
Q&A
L'IA doit-elle répondre à mes avis Google Maps ?
Oui : la rapidité et le volume de réponses pèsent sur le référencement local. L'agent répond à chaque avis dans la langue de son auteur en quelques minutes, avec le ton adapté à la note, et remonte les cas sensibles avant qu'ils ne deviennent publics.
- Réponses aux avis arabes et anglais en minutes, pas en semaines.
- Demande un avis aux clients satisfaits juste après leur visite.
- Signale les avis une et deux étoiles avec une formulation proposée.