Todas as avaliações do Google respondidas, em minutos.
A sua ficha do Google Maps, gerida para si — em árabe ou inglês.
Al Reem Medical Center
Business Bay, Dubai · Aberto agora
Excelente serviço e uma receção muito atenciosa. Recomendo vivamente.
Obrigado, Mona. Ainda bem que a visita correu bem — até à próxima.
Esperei 40 minutos após a hora marcada. Ninguém explicou porquê.
Esse tempo de espera não foi aceitável e pedimos desculpa. O nosso gestor irá ligar-lhe hoje para resolver a situação.
Minutos
não dias para responder
Árabe + Inglês
no seu tom de voz
Cada filial
um ou vinte anúncios
Como funciona
Surge uma avaliação. Uma resposta é enviada.
Surge uma avaliação
Na sua ficha do Maps
A IA lê-o
Tom e idioma
Uma resposta é publicada
Com a sua voz
É notificado
Apenas se for a sério
Cinco estrelas e duas estrelas
Nem todas as avaliações recebem a mesma resposta.
Uma avaliação de 5 estrelas
- Agradece-lhes pelo nome
- Repete o que lhes agradou
- Convida-os a voltar
Uma avaliação baixa
- Pede desculpa, sem desculpas
- Alerta primeiro o gestor
- Passa para privado
Ao longo dos meses
Responder a tudo faz mexer os seus números.
Classificação e número de avaliações
3.9 → 4.7
Ilustração apenas — não é um resultado prometido.
Pesquisa local
Porque é que isto é importante no Google Maps
A Google repara nas respostas
As fichas respondidas posicionam-se melhor no map pack.
O novo supera o antigo
A atividade semanal mantém o perfil ativo.
Os compradores leem as respostas
A sua resposta vende mais do que a reclamação custa.
Mais de uma filial
Todas as filiais, num só lugar.
O que não fazemos
Sem avaliações falsas. Sem eliminar as reais. A sua conta continua a ser sua.
O que não fazemos
Não escrevemos avaliações falsas nem removemos as verdadeiras — o Google não o permite e não vale a sua licença. Também não podemos garantir uma classificação ou um ranking: as respostas mantêm a sua listagem ativa e os seus clientes tranquilos, mas o serviço que presta é o que ganha as estrelas. A sua conta Google permanece em seu nome, cada regra é sua para aprovar, e as respostas automáticas podem ser pausadas numa única mensagem.
Respostas diretas
Quem decide o tom das respostas?
É o utilizador. Acordamos o tom, o que nunca poderá ser prometido e qualquer formulação que deseje evitar. Poderá ver amostras de respostas às suas avaliações reais antes de qualquer publicação.
O que acontece com uma avaliação de 1 estrela?
A sua equipa é alertada primeiro. Nada de público é divulgado até que um ser humano o tenha visto, para que um problema real receba uma resposta real, em vez de um modelo.
Funciona em árabe?
Sim. Se o cliente escrever em árabe, a resposta será em árabe — clara e profissional, não em inglês traduzido por máquina.
Temos várias filiais. Cada uma precisa da sua própria configuração?
Não. Todas as suas listagens funcionam com o mesmo tom e regras, e pode ver a classificação e a taxa de resposta por filial.
Mantemos o controlo da nossa conta Google?
Sempre. O perfil permanece em seu nome e pode revogar o acesso ou pausar as respostas automáticas sempre que desejar.
Q&A
A AI deve responder às minhas avaliações do Google Maps?
Sim: a rapidez e o volume de respostas influenciam o posicionamento local. O agente responde a cada avaliação no idioma do autor em minutos, com o tom adequado à nota, e encaminha os casos sensíveis antes de se tornarem uma discussão pública.
- Respostas a avaliações em árabe e inglês em minutos, não em semanas.
- Pede avaliações a clientes satisfeitos logo após a visita.
- Sinaliza casos de uma e duas estrelas com uma redação sugerida.