كل تقييم على Google يحصل على رد، خلال دقائق.
ملفك على خرائط Google نديره بالكامل — بالعربية أو الإنجليزية.
مركز الريم الطبي
الخليج التجاري، دبي · مفتوح الآن
خدمة ممتازة والاستقبال محترم. أنصح بهم بشدة.
شكراً لك يا منى. سعداء بأن الزيارة كانت مريحة — نراكِ في المرة القادمة.
انتظرت 40 دقيقة بعد موعدي، ولم يشرح لي أحد السبب.
الانتظار بهذا الشكل غير مقبول ونعتذر لك. مدير الفرع سيتصل بك اليوم لتصحيح الأمر.
دقائق
لا أيام حتى الرد
عربي + إنجليزي
بنبرة علامتك
كل فرع
ملف واحد أو عشرون
كيف يعمل
تقييم يصل. ردّ يُنشر.
يصل تقييم
على ملفك في الخرائط
يقرأه الذكاء الاصطناعي
النبرة واللغة
يُنشر الرد
بنبرتك
يصلك تنبيه
فقط إن كان جدياً
النجمة الجيدة والسيئة
الردّ ليس واحداً للجميع.
تقييم 5 نجوم
- شكر باسم العميل
- تأكيد ما أحبّه
- دعوة للعودة
تقييم منخفض
- اعتذار بلا مبرّرات
- تنبيه المدير قبل النشر
- نقل الحوار إلى الخاص
على مدى الأشهر
الردّ على كل تقييم يحرّك رقمك.
التقييم وعدد المراجعات
3.9 → 4.7
توضيح فقط — لا وعد بنتيجة.
البحث المحلي
لماذا يهمّ هذا في خرائط Google
جوجل يلاحظ الردود
الملفات المُجابة تظهر أعلى في نتائج الخرائط.
الجديد يتقدّم على القديم
نشاط أسبوعي يبقي الملف حياً.
العميل يقرأ الردود
ردّك يبيع أكثر مما تكلّفك الشكوى.
أكثر من فرع
كل فرع بملفه، في مكان واحد.
ما لا نفعله
لا تقييمات وهمية. لا حذف لتقييم حقيقي. حسابك يبقى حسابك.
ما لا نفعله
لا نكتب تقييمات وهمية ولا نحذف تقييمات حقيقية — جوجل لا يسمح بذلك، ولا يستحق المخاطرة برخصتك. ولا نضمن تقييماً أو ترتيباً: الردود تبقي ملفك نشطاً وعميلك مطمئناً، لكن خدمتك هي التي تكسب النجوم. حسابك يبقى باسمك، وكل قاعدة تحتاج موافقتك، ويمكن إيقاف الردود التلقائية برسالة واحدة.
أجوبة مباشرة
من يحدّد نبرة الردود؟
أنت. نتفق على النبرة، وما لا يجوز الوعد به، وأي صياغة تريد تجنّبها. وترى نماذج ردود على تقييماتك الحقيقية قبل نشر أي شيء.
وماذا عن تقييم بنجمة واحدة؟
ينبّه فريقك أولاً. ولا يُنشر شيء علناً قبل أن يراه إنسان، حتى تحصل المشكلة الحقيقية على جواب حقيقي لا قالب جاهز.
هل يعمل بالعربية؟
نعم. إذا كتب العميل بالعربية، يعود الرد بالعربية — واضحاً ومهنياً، لا ترجمة آلية من الإنجليزية.
لدينا عدة فروع. هل يحتاج كل فرع إعداداً منفصلاً؟
لا. كل ملفاتك تعمل بالنبرة والقواعد نفسها، وترى التقييم ونسبة الردّ لكل فرع.
هل نبقى مسيطرين على حساب جوجل؟
دائماً. الملف يبقى باسمك، ويمكنك سحب الوصول أو إيقاف الردود التلقائية في أي وقت.
سؤال وجواب
هل يجب أن يرد الذكاء الاصطناعي على تقييمات خرائط جوجل؟
نعم، فسرعة الرد وعدده يؤثران في الترتيب المحلي. يرد الوكيل على كل تقييم بلغة صاحبه خلال دقائق، وبنبرة تناسب التقييم، ويحوّل الحالات الحرجة إلى مديرك قبل أن تتحول إلى نزاع علني.
- ردود على التقييمات العربية والإنجليزية في دقائق لا أسابيع.
- طلب تقييمات من العملاء الراضين مباشرة بعد الزيارة.
- تمييز تقييمات النجمة والنجمتين وتحويلها لموظف مع صيغة مقترحة.