KI-Rezeptionist für Kliniken in den VAE

Kurz gesagt

Grow50X ist ein KI-Rezeptionist für Kliniken in Dubai, in den gesamten VAE und in Saudi-Arabien. Er beantwortet Anrufe und WhatsApp-Nachrichten Tag und Nacht auf Golf-Arabisch und Englisch, bucht und bestätigt Termine in Ihrem Kalender, verschickt Erinnerungen und leitet klinische Fragen und Notfälle an Ihr Team weiter. Anrufaudio, Aufzeichnungen und Transkripte werden in den VAE verarbeitet, bei saudischen Kliniken in Saudi-Arabien.

Viele Anrufe in Kliniken kommen herein, wenn der Empfang ausgelastet oder geschlossen ist: in der ersten Stunde des Tages, in der Mittagspause, abends und am Wochenende. Grow50X nimmt jeden dieser Anrufe an, bucht die richtige Terminart beim richtigen Arzt und überlässt klinische Entscheidungen Ihrem medizinischen Personal.

Zahnkliniken

Notfälle, Recall-Erinnerungen, Fragen zur Versicherung.

Ästhetik- und Dermatologiekliniken

nächtliche Leads aus Instagram- und WhatsApp-Anzeigen, Buchung von Beratungen.

Medizinische Zentren und Polikliniken

Weiterleitung nach Abteilung und Arzt, Aufnahme vor dem Besuch.

Privatkrankenhäuser

eine zentrale Anlaufstelle für die Ambulanzen, Weiterleitung nach Abteilung, Besuchszeiten.

Augenkliniken

Beratungen, LASIK-Voruntersuchungen, Kontrolltermine, Vorbereitungshinweise.

Kinderarztpraxen

Anrufe von Eltern, Akuttermine am selben Tag, Impferinnerungen.

Physiotherapiepraxen

Behandlungsserien, Ersatztermine, Angaben zur Überweisung.

Tierarztpraxen

Anrufe von Tierhaltern, Impfungen und Fellpflege, Notfälle an den diensthabenden Tierarzt.

Kliniken in Saudi-Arabien

Najdi- und Hijazi-Arabisch, das PDPL, im Königreich verarbeitete Anrufaufzeichnungen.

So funktioniert es

  1. 1

    Ein Patient ruft Ihre Nummer an oder schreibt Ihnen über WhatsApp, Instagram oder den Website-Chat.

  2. 2

    Der Agent antwortet in der Sprache des Patienten und ermittelt Leistung, Arzt und Standort.

  3. 3

    Er bietet echte freie Termine aus Ihrem Kalender an und bestätigt die Buchung schriftlich.

  4. 4

    Vor dem Besuch werden Erinnerungen verschickt, und Patienten können mit einer einzigen Antwort umbuchen.

  5. 5

    Jedes Gespräch, jede Buchung und jede Quelle wird in Ihrem CRM erfasst.

Wo Patientendaten gespeichert werden und was der Agent nie tut

  • Das VAE-Bundesgesetz Nr. 2 von 2019 schreibt vor, dass Gesundheitsdaten innerhalb der VAE gespeichert und verarbeitet werden, außer in Fällen, die die Gesundheitsbehörden zulassen (Artikel 13).
  • Grow50X verarbeitet Anrufaudio, Aufzeichnungen und Transkripte in den VAE, bei saudischen Kliniken in Saudi-Arabien.
  • Der Agent stellt nie Diagnosen und gibt keine Behandlungsempfehlungen, und auf WhatsApp fragt er Patienten nicht nach Symptomen.
  • Im Notfall fordert der Agent den Anrufer auf, für einen Rettungswagen die 998 zu wählen, und verbindet den Anruf mit Ihrem Team.
Bundesgesetz Nr. 2 von 2019 über IKT im Gesundheitswesen (auf Englisch)WhatsApp-Richtlinie für Geschäftsnachrichten (Business Messaging Policy)Unser Leitfaden: Sprach-KI für Kliniken in den VAE und Patientendatenschutz

Passende Leitfäden

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Häufig gestellte

Für welche Kliniken wurde der Agent entwickelt?
Für Zahnkliniken, Ästhetik- und Dermatologiekliniken, medizinische Zentren und Polikliniken, Privatkrankenhäuser, Augenkliniken sowie Kinderarzt-, Physiotherapie- und Tierarztpraxen in den VAE und in Saudi-Arabien. Für jede Fachrichtung gibt es eine eigene Seite mit dem Ablauf und den Regeln dieses Fachgebiets.
Gibt die KI medizinischen Rat?
Nein. Die KI bucht Termine, beantwortet die praktischen Fragen, die Sie freigeben, und übergibt alles Klinische an Ihr medizinisches Personal. Dringende Anrufe gehen direkt an Ihr Team, und Anrufer in einem Notfall werden aufgefordert, die 998 zu wählen.
Wo werden Anrufaufzeichnungen und Transkripte verarbeitet?
In den VAE, bei saudischen Kliniken in Saudi-Arabien.
Wie sind die Preise für Klinikgruppen?
Der Tarif „AI Receptionist“ wird pro Standort abgerechnet, und die Voice-AI-Minuten einer Gruppe lassen sich standortübergreifend teilen. Die Details finden Sie auf unserer Preisseite.
In welchen Kalender oder welche Kliniksoftware bucht der Agent?
In Google- oder Outlook-Kalender, in den Kalender des KI-CRM von Grow50X oder über Zapier oder Make in Ihre Kliniksoftware. Wir richten die Verbindung für Ihre Klinik beim Onboarding ein.
Wie schnell kann eine Klinik starten?
Innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Unternehmensdaten und die nötigen technischen Angaben senden, andernfalls ist Ihr erster Monat kostenlos. Sie können Grow50X vorher auch 14 Tage kostenlos testen.
Welche arabischen Dialekte und Sprachen spricht der Agent?
Golf-Arabisch (Khaleeji), darunter Emiratisch, saudisches Najdi und Hijazi sowie Kuwaitisch, außerdem ägyptisches Arabisch und modernes Hocharabisch. Der Agent spricht auch Englisch, Urdu, Hindi, Telugu, Deutsch, Spanisch, Französisch, Niederländisch und Portugiesisch. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde die Konversation begonnen hat.
Funktioniert die Lösung mit dem CRM und den Tools, die wir bereits nutzen?
Ja. Jeder Anruf und Chat wird in Ihrem bestehenden CRM mit vollständigem Transkript, Ergebnis und Kampagnenherkunft protokolliert. So kann Ihr Team das Follow-up mit vollem Kontext anstelle einer Kaltübergabe durchführen.