面向阿联酋诊所的 AI 接待员
简而言之
Grow50X 是面向迪拜、阿联酋其他地区和沙特阿拉伯诊所的 AI 接待员。它全天候用海湾阿拉伯语和英语接听电话、回复 WhatsApp 消息，在您的日历中预约并确认就诊，发送提醒，并把临床问题和紧急情况转给您的团队。通话音频、录音和转录在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
诊所的很多来电都发生在前台忙碌或已下班的时候：每天开诊后的第一个小时、午餐时间、晚上和周末。Grow50X 会接听每一通来电，按正确的就诊类型为患者预约合适的医生，并把临床决策留给您的医护人员。
运作方式
- 1
患者拨打您的电话，或通过您的 WhatsApp、Instagram 或网站聊天发来消息。
- 2
坐席用患者的语言应答，并确定服务项目、医生和分院。
- 3
它提供您日历中的真实空档，并以书面形式确认预约。
- 4
就诊前会发送提醒，患者只需回复一条消息即可改约。
- 5
每次对话、每个预约及其来源都会记录在您的 CRM 中。
患者数据存放在哪里，以及坐席绝不做什么
- 阿联酋 2019 年第 2 号联邦法律要求健康数据在阿联酋境内存储和处理，卫生主管部门允许的情况除外（第 13 条）。
- Grow50X 在阿联酋境内处理通话音频、录音和转录；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
- 坐席从不诊断，也不提供治疗建议；在 WhatsApp 上，它不会询问患者的症状。
- 遇到紧急情况时，坐席会告知来电者拨打 998 呼叫救护车，并把电话转接给您的团队。
常见问题
它是为哪些诊所打造的？
阿联酋和沙特阿拉伯的牙科诊所、医美与皮肤科诊所、医疗中心和综合诊所、私立医院，以及眼科、儿科、物理治疗和兽医诊所。每一类都有单独的页面，介绍该专科的流程和规则。
AI 会提供医疗建议吗？
不会。它负责预约，回答您批准的实际问题，并把所有临床问题交给您的医护人员。紧急来电会直接转给您的团队；如遇紧急情况，来电者会被告知拨打 998。
通话录音和转录在哪里处理？
在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
诊所集团如何计费？
AI Receptionist 套餐按门店计费，集团的 Voice AI 分钟数可在旗下各门店之间共享。详情请见我们的价格页面。
坐席会把预约写入哪个日历或诊所软件？
Google 或 Outlook 日历、Grow50X 自有 AI CRM 的日历，或通过 Zapier 或 Make 写入您的诊所软件。我们会在上线过程中为您的诊所完成对接。
诊所多快可以上线？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 Grow50X 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。