ИИ-администратор для клиник в ОАЭ

Коротко

Grow50X — ИИ-администратор для клиник в Дубае, по всем ОАЭ и в Саудовской Аравии. Он днём и ночью отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp на арабском диалекте Залива и английском, записывает пациентов и подтверждает визиты в вашем календаре, отправляет напоминания и передаёт клинические вопросы и экстренные случаи вашей команде. Аудио, записи и расшифровки звонков обрабатываются в ОАЭ, а для саудовских клиник — в Саудовской Аравии.

Многие звонки в клинику поступают, когда регистратура занята или закрыта: в первый час рабочего дня, в обед, по вечерам и в выходные. Grow50X отвечает на каждый из них, записывает на нужный вид приёма к нужному врачу, а клинические решения оставляет за вашим медицинским персоналом.

Стоматологические клиники

экстренные случаи, напоминания о профилактических осмотрах, вопросы о страховке.

Клиники эстетической медицины и дерматологии

ночные заявки из рекламы в Instagram и WhatsApp, запись на консультацию.

Медицинские центры и поликлиники

маршрутизация по отделению и врачу, сбор данных пациента до визита.

Частные больницы

единая точка входа в амбулаторные отделения, маршрутизация по отделениям, часы посещений.

Офтальмологические клиники

консультации, обследования перед LASIK, контрольные визиты, инструкции перед визитом.

Детские клиники

звонки родителей, приём по болезни в день обращения, напоминания о прививках.

Клиники физиотерапии

курсы сеансов, повторная запись, данные о направлении.

Ветеринарные клиники

звонки владельцев питомцев, прививки и груминг, экстренные случаи — дежурному ветеринару.

Клиники в Саудовской Аравии

арабские диалекты Неджда и Хиджаза, PDPL, записи звонков обрабатываются внутри королевства.

Как это работает

  1. 1

    Пациент звонит на ваш номер или пишет вам в WhatsApp, Instagram или чат на сайте.

  2. 2

    Агент отвечает на языке пациента и подбирает нужную услугу, врача и филиал.

  3. 3

    Он предлагает реальные свободные окна из вашего календаря и письменно подтверждает запись.

  4. 4

    Перед визитом приходят напоминания, а перенести запись пациент может одним ответом.

  5. 5

    Все разговоры, записи и источники обращений фиксируются в вашей CRM.

Где хранятся данные пациентов и чего агент никогда не делает

  • Федеральный закон ОАЭ № 2 от 2019 года требует хранить и обрабатывать медицинские данные внутри ОАЭ, за исключением случаев, разрешённых органами здравоохранения (статья 13).
  • Grow50X обрабатывает аудио, записи и расшифровки звонков в ОАЭ, а для саудовских клиник — в Саудовской Аравии.
  • Агент никогда не ставит диагнозы и не даёт рекомендаций по лечению, а в WhatsApp не спрашивает пациентов о симптомах.
  • В экстренной ситуации агент просит звонящего вызвать скорую помощь по номеру 998 и переводит звонок на вашу команду.
Федеральный закон № 2 от 2019 года об использовании ИКТ в здравоохранении (на английском)Политика WhatsApp для деловых сообщений (Business Messaging Policy)Наше руководство: голосовой ИИ для клиник ОАЭ и конфиденциальность данных пациентов

Полезные руководства

Голосовой ИИ для клиник ОАЭ: запись на прием без нарушения конфиденциальностиПрактическое руководство для владельцев клиник в ОАЭ: как Voice AI Agent отвечает на звонки, записывает на прием и защищает данные пациентов.Читать руководство

Часто задаваемые

Для каких клиник он создан?
Для стоматологических клиник, клиник эстетической медицины и дерматологии, медицинских центров и поликлиник, частных больниц, офтальмологических, детских, физиотерапевтических и ветеринарных клиник в ОАЭ и Саудовской Аравии. Для каждого направления есть своя страница со сценарием работы и правилами этой специализации.
Даёт ли ИИ медицинские советы?
Нет. Он записывает на приём, отвечает на одобренные вами практические вопросы и передаёт всё клиническое вашему медицинскому персоналу. Срочные звонки сразу переводятся на вашу команду, а в экстренной ситуации звонящего просят позвонить по номеру 998.
Где обрабатываются записи и расшифровки звонков?
В ОАЭ, а для саудовских клиник — в Саудовской Аравии.
Как формируется стоимость для сетей клиник?
Тариф AI Receptionist оплачивается за каждый филиал, а минуты Voice AI сеть может распределять между своими филиалами. Подробности — на нашей странице с ценами.
В какой календарь или программу клиники агент записывает пациентов?
В календари Google или Outlook, в календарь ИИ-CRM от Grow50X или через Zapier или Make в программу вашей клиники. Подключение для вашей клиники мы настраиваем при запуске.
Как быстро клиника сможет начать работу?
В течение 7 рабочих дней с того дня, как вы пришлёте нам данные компании и нужные технические сведения, иначе первый месяц бесплатно. Можно также сначала бесплатно попробовать Grow50X в течение 14 дней.
На каких арабских диалектах и языках говорит агент?
Арабский язык стран Персидского залива (халиджи), в том числе эмиратский, саудовский наджди и хиджази и кувейтский диалекты, а также египетский арабский и современный стандартный арабский. Кроме того, агент говорит на английском, урду, хинди, телугу, немецком, испанском, французском, нидерландском и португальском. Агент отвечает на языке, на котором клиент начал разговор.
Работает ли это с нашей CRM и уже используемыми инструментами?
Да. Каждый звонок и переписка записываются в вашу существующую CRM с полной транскрипцией, результатом и источником, чтобы ваша команда продолжала работу с полным контекстом, а не с холодной передачей.