Recepcionista con IA para clínicas en los EAU
En resumen
Grow50X es un recepcionista con IA para clínicas en Dubái, en el resto de los EAU y en Arabia Saudí. Atiende llamadas y mensajes de WhatsApp de día y de noche en árabe del Golfo e inglés, reserva y confirma citas en su calendario, envía recordatorios y pasa las preguntas clínicas y las urgencias a su equipo. El audio, las grabaciones y las transcripciones de las llamadas se procesan en los EAU, o en Arabia Saudí para las clínicas saudíes.
Muchas llamadas llegan a la clínica cuando la recepción está ocupada o cerrada: a primera hora del día, a mediodía, por la noche y los fines de semana. Grow50X las atiende todas, reserva el tipo de cita correcto con el médico adecuado y deja las decisiones clínicas en manos de su personal clínico.
Clínicas dentales
urgencias, recordatorios de revisiones periódicas, preguntas sobre seguros.
Clínicas de estética y dermatología
contactos que llegan de noche desde anuncios de Instagram y WhatsApp, reserva de consultas.
Centros médicos y policlínicas
derivación por departamento y médico, datos de admisión antes de la visita.
Hospitales privados
una única puerta de entrada para las consultas externas, derivación por departamento, horario de visitas.
Clínicas oftalmológicas
consultas, valoraciones para LASIK, visitas de seguimiento, indicaciones previas a la visita.
Clínicas pediátricas
llamadas de los padres, consultas por enfermedad en el mismo día, recordatorios de vacunación.
Clínicas de fisioterapia
series de sesiones, nuevas reservas de sesiones canceladas, datos de la derivación médica.
Clínicas veterinarias
llamadas de propietarios de mascotas, vacunas y peluquería, urgencias al veterinario de guardia.
Clínicas en Arabia Saudí
árabe najdí y hiyazí, la PDPL, grabaciones de llamadas procesadas en el Reino.
Cómo funciona
- 1
Un paciente llama a su número o escribe a su WhatsApp, a su Instagram o al chat de su sitio web.
- 2
El agente responde en el idioma del paciente e identifica el servicio, el médico y la sede.
- 3
Ofrece huecos reales de su calendario y confirma la reserva por escrito.
- 4
Se envían recordatorios antes de la visita, y los pacientes pueden reprogramar la cita con una sola respuesta.
- 5
Cada conversación, cada reserva y su origen quedan registrados en su CRM.
Dónde se guardan los datos de los pacientes y lo que el agente nunca hace
- La Ley Federal n.º 2 de 2019 de los EAU exige que los datos de salud se almacenen y procesen dentro de los EAU, salvo en los casos que permitan las autoridades sanitarias (artículo 13).
- Grow50X procesa el audio, las grabaciones y las transcripciones de las llamadas en los EAU, o en Arabia Saudí para las clínicas saudíes.
- El agente nunca diagnostica ni da consejos de tratamiento, y en WhatsApp no pregunta a los pacientes por sus síntomas.
- En caso de emergencia, el agente indica a la persona que llama que marque el 998 para pedir una ambulancia y transfiere la llamada a su equipo.