KI-Agent für Hotels, Ferienwohnungen und Tourismus in den VAE und Saudi-Arabien

Kurz gesagt

Grow50X ist ein KI-Agent für Hotels und Tourismus in Dubai, in den gesamten VAE und in Saudi-Arabien: für Hotels, Hotelapartments, Ferienwohnungsverwaltungen, Reisebüros, Touranbieter und Umrah-Unternehmen. Er nimmt Anrufe unter Ihrer bestehenden Nummer an und antwortet auf WhatsApp, Instagram, Facebook und im Website-Chat, Tag und Nacht, auf Golf-Arabisch, Englisch, Hindi, Urdu und in den anderen unten aufgeführten Sprachen. Er nennt Live-Preise und Verfügbarkeiten, wenn Ihr Buchungssystem eine API hat, nimmt die Buchungsanfrage zur Bestätigung durch Ihr Team entgegen oder schickt Ihren eigenen Buchungslink, fasst bei Gästen nach, die sich nicht mehr melden, und erfasst jede Anfrage im KI-CRM von Grow50X oder, über Zapier oder Make, in Ihrem eigenen CRM.

Im Jahr 2025 empfing Dubai 19,59 Millionen internationale Übernachtungsgäste, und die Hotels waren im Durchschnitt zu 80,7 Prozent ausgelastet (Dubai Department of Economy and Tourism). Gäste rufen zu jeder Uhrzeit an und schreiben in vielen Sprachen, oft dann, wenn die Reservierungsabteilung nicht besetzt ist. Grow50X beantwortet jede Anfrage in Sekunden, in der Sprache des Gastes, und übergibt Ihrem Team eine Buchungsanfrage, in der die Angaben bereits erfasst sind.

Hotels und Hotelapartments

eine KI-Rezeption für Reservierungsanrufe und WhatsApp, Live-Preise, wenn Ihr Buchungssystem eine API hat, und Buchungsanfragen an Ihr Reservierungsteam.

Ferienwohnungen

Gästeanrufe und WhatsApp Tag und Nacht, Direktbuchungsanfragen, Eigentümeranfragen und dringende Probleme direkt an Ihr Bereitschaftsteam.

Reisebüros

Anfragen zu Pauschalreisen, Tickets und Visa per Anruf und WhatsApp, gebuchte Beratungstermine und Nachfassen bei Leads, die sich nicht mehr melden.

Touranbieter

Buchungsanfragen für Wüstensafaris, Yachten und Aktivitäten mit Datum, Personenzahl und Abholort, Versand Ihres Buchungslinks und Abholerinnerungen per WhatsApp.

Umrah-Unternehmen

Anfragen zu Paketen und Preisen auf saudischem Arabisch, Golf-Arabisch, Ägyptisch-Arabisch, Urdu und Englisch, dazu Erinnerungen an Unterlagen.

Hotels in Saudi-Arabien

Mekka, Medina, Riad und Dschidda, Hijazi- und Najdi-Arabisch, Ihre bestehende +966-Nummer.

So funktioniert es

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    Ein Gast ruft Ihre Nummer an oder schreibt Ihnen auf WhatsApp, Instagram, Facebook oder im Website-Chat.

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    Der Agent antwortet innerhalb von Sekunden in der Sprache des Gastes, auf Golf-Arabisch, Englisch, Hindi, Urdu oder in einer anderen aufgeführten Sprache.

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    Er beantwortet Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit, live aus Ihrem Buchungssystem, wenn es eine API hat, und fragt nach Reisezeitraum, Personenzahl und dem gewünschten Zimmer, der Reise oder dem Paket.

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    Er übergibt die Buchungsanfrage zur Bestätigung an Ihr Team oder schickt Ihren eigenen Buchungslink.

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    Jede Anfrage wird in Ihrem CRM erfasst, Gäste, die sich nicht mehr melden, erhalten eine Nachfassnachricht per WhatsApp, und Gäste, die gebucht haben, bekommen vor der Anreise eine Erinnerung.

Regeln, die der Agent in den VAE und in Saudi-Arabien befolgt

  • Der Agent nennt nur die Preise, Pakete und Verfügbarkeiten, die Sie freigeben oder die Ihr Buchungssystem liefert, und nimmt nie Zahlungen entgegen. Die Zahlung bleibt bei Ihrem Team.
  • Werbeanrufe unterliegen den Telemarketing-Regeln der VAE: zuerst eine DNCR-Prüfung, Anrufe nur zwischen 9:00 und 18:00 Uhr und zu Beginn der Firmenname, der Grund des Anrufs und ein Hinweis auf die Aufzeichnung. Grow50X wendet diese Regeln auf die Anrufe des KI-Agenten an.
  • In Dubai müssen Betreiber von Ferienwohnungen in jeder gedruckten und digitalen Anzeige ihren Handelsnamen und ihre DET-Genehmigungsnummer angeben (Verwaltungsbeschluss Nr. 1 von 2020). Wir fügen beides in die WhatsApp-Werbenachrichten des Agenten ein.
  • Hotels und Reiseunternehmen in Saudi-Arabien müssen ihre Preislisten auf Arabisch und Englisch veröffentlichen, einschließlich gesetzlicher Gebühren und Steuern (Vorschriften des Tourismusministeriums). Der Agent nennt Ihre Preise auf dieselbe Weise, inklusive Gebühren und Mehrwertsteuer.
Kabinettsbeschluss der VAE Nr. 56 von 2024 zum Telemarketing (PDF, auf Englisch)Dubai: Verwaltungsbeschluss Nr. 1 von 2020 zu Ferienwohnungen (auf Englisch)Saudisches Tourismusministerium: Vorschriften für Reise- und Tourismusdienstleistungen (PDF, auf Englisch)

Häufig gestellte

Wofür nutzen Hotels und Reiseunternehmen einen KI-Agenten?
Vor allem, um Anrufe und WhatsApp-Nachrichten zu beantworten, wenn das Team ausgelastet ist oder Feierabend hat: Preise und Verfügbarkeiten nennen, Fragen zu Zimmern, Reisen und Paketen beantworten, Buchungsanfragen entgegennehmen, bei Gästen nachfassen, die sich nicht mehr melden, und vor der Anreise Erinnerungen verschicken. Grow50X übernimmt das für Hotels, Hotelapartments, Ferienwohnungsverwaltungen, Reisebüros, Touranbieter und Umrah-Unternehmen, und für jeden Bereich gibt es eine eigene Seite.
Kann der Agent Preise und Verfügbarkeit live abfragen?
Wenn Ihr Buchungssystem, Ihr PMS oder Ihr Channel-Manager eine API hat, binden wir es beim Onboarding an, und der Agent nennt daraus live Preise und Verfügbarkeiten. Ohne API nennt er die Preise und Pakete, die Sie freigeben.
Kann der Agent Buchungen bestätigen oder Zahlungen annehmen?
Er nimmt die Buchungsanfrage mit Reisezeitraum, Personenzahl und Zimmertyp auf und übergibt sie zur Bestätigung an Ihr Reservierungsteam, oder er schickt dem Gast Ihren eigenen Buchungslink. Sie entscheiden, welche Variante. Er nimmt nie Zahlungen oder Kartendaten entgegen; die Zahlung bleibt bei Ihrem Team.
Beantwortet der Agent Nachrichten auf Airbnb oder Booking.com?
Nein. Er antwortet auf Ihren eigenen Kanälen: Anrufe unter Ihrer Nummer, WhatsApp, Instagram, Facebook und Ihr Website-Chat. Nachrichten innerhalb von Airbnb, Booking.com oder Expedia bleiben auf diesen Plattformen.
Mit welchem CRM oder Buchungssystem arbeitet der Agent?
Er erfasst Anfragen, Chats und Anrufe im eigenen KI-CRM von Grow50X und bucht Telefon- oder Beratungstermine in dessen Kalender oder in den Google- oder Outlook-Kalendern Ihres Teams. Ihr eigenes CRM, etwa HubSpot, Salesforce oder Zoho, wird über Zapier oder Make angebunden, Ihr Buchungssystem über dessen API. Wir richten das beim Onboarding ein.
Wie schnell können wir starten?
Innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Unternehmensdaten und die nötigen technischen Angaben senden, andernfalls ist Ihr erster Monat kostenlos. Sie können Grow50X vorher auch 14 Tage kostenlos testen.
Welche arabischen Dialekte und Sprachen spricht der Agent?
Golf-Arabisch (Khaleeji), darunter Emiratisch, saudisches Najdi und Hijazi sowie Kuwaitisch, außerdem ägyptisches Arabisch und modernes Hocharabisch. Der Agent spricht auch Englisch, Urdu, Hindi, Telugu, Deutsch, Spanisch, Französisch, Niederländisch und Portugiesisch. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde die Konversation begonnen hat.
Funktioniert die Lösung mit dem CRM und den Tools, die wir bereits nutzen?
Ja. Jeder Anruf und Chat wird in Ihrem bestehenden CRM mit vollständigem Transkript, Ergebnis und Kampagnenherkunft protokolliert. So kann Ihr Team das Follow-up mit vollem Kontext anstelle einer Kaltübergabe durchführen.