Política de Privacidade

1. Quem somos

A Grow50X.ai ("Grow50X", "nós") é operada a partir da In5 Tech, Dubai, Emirados Árabes Unidos. Para questões de privacidade, pedidos de exportação ou eliminação de dados, contacte hello@grow50x.ai.

2. Dados que processamos

• Dados de contacto empresariais — nomes, números de telefone, endereços de email, detalhes da empresa e contexto do inquérito submetidos por si ou capturados pelos nossos agents.
• Dados de voz — gravações de chamadas e transcrições geradas por máquina de conversas geridas pelos nossos agentes de voz de IA.
• Dados de mensagens — Mensagens de WhatsApp, Instagram e Facebook encaminhadas através de agentes que operamos para um cliente.
• Dados de serviço — registos de agendamento, registos de sincronização de CRM e registos técnicos necessários para operar e resolver problemas do serviço.
• Dados do website — análises básicas e preferência de idioma armazenadas no seu navegador.

3. Porque processamos os dados

Para fornecer os serviços que um cliente contratou (atender chamadas e mensagens, agendar reuniões, registar informações num CRM), para apoiar e melhorar a qualidade do serviço, para proteger a plataforma contra abusos e para cumprir obrigações legais e contabilísticas.

4. Funções

Para os dados recolhidos enquanto operamos agentes em nome de um cliente, a Grow50X.ai atua como processador e o cliente é o responsável pelo tratamento. Para o nosso próprio website, registos de vendas e faturação, atuamos como responsáveis pelo tratamento.

5. Subprocessadores

Contamos com um conjunto limitado de fornecedores, cada um vinculado por termos de confidencialidade e proteção de dados:

• Fornecedores de alojamento na nuvem e de bases de dados (alojamento de aplicações, armazenamento, cópias de segurança)
• Fornecedores de telefonia e mensagens (encaminhamento de chamadas, gravação, entrega de WhatsApp/Instagram/Facebook)
• Fornecedores de modelos de IA (reconhecimento de fala, síntese de fala, modelos de linguagem)
• Stripe (processamento de pagamentos)

Uma lista atualizada de subprocessadores está disponível mediante pedido.

6. Retenção

Os registos de contacto e CRM são retidos durante o tempo de vida da relação com o cliente. As gravações e transcrições de chamadas são retidas apenas durante o tempo necessário para o fim contratual, ou durante o período de retenção que um cliente configurar, após o qual são eliminadas. Os registos de faturação são retidos conforme exigido pela lei dos EAU.

7. Os seus direitos

Pode solicitar o acesso, correção, exportação ou eliminação dos seus dados pessoais e opor-se a determinados processamentos. Envie um e-mail para hello@grow50x.ai e responderemos no prazo de 30 dias. Se processarmos os seus dados em nome de um dos nossos clientes, reencaminharemos o seu pedido para esse cliente.

8. Gravação de chamadas e consentimento

Onde as chamadas são gravadas, é dado um aviso no início da chamada. Os clientes são responsáveis pela base legal da gravação na sua jurisdição; nós fornecemos a configuração necessária para anunciar ou desativar a gravação.

9. Transferências internacionais

Os dados podem ser processados fora dos EAU, onde um subprocessador opera noutra região. Tais transferências são feitas sob salvaguardas contratuais apropriadas.

10. Propriedade intelectual e proteção do site

Todos os direitos reservados. O website e plataforma Grow50X.ai — incluindo todo o texto, design, layout, interface de utilizador, gráficos, ativos de marca, prompts, configurações de agente, fluxos de trabalho, automações, painéis de controlo, documentação e código subjacente — são propriedade exclusiva da Grow50X.ai e são protegidos pelas leis de direitos de autor, marcas registadas e segredos comerciais dos EAU e internacionais.

Sem a nossa permissão prévia por escrito, não pode:

• copiar, reproduzir, espelhar, enquadrar (frame), republicar ou redistribuir qualquer parte deste website ou plataforma;
• raspar (scrape), indexar (crawl), recolher ou de outra forma extrair conteúdo, estrutura ou dados por meios automatizados, incluindo para criação de conjuntos de dados ou treino de IA/modelos;
• fazer engenharia inversa, descompilar, desmontar, sondar ou de outra forma tentar derivar o nosso código-fonte, prompts, instruções de sistema, modelos, integrações ou arquitetura de sistema;
• utilizar o website, demonstrações, widgets ou acesso de teste para benchmarking competitivo, clonagem, ou para desenvolver, comercializar ou operar um produto ou serviço concorrente.

O acesso às nossas demonstrações públicas e widgets incorporados é concedido apenas para fins de avaliação e não transfere qualquer propriedade, licença ou outros direitos. Monitorizamos acessos automatizados abusivos e reservamo-nos o direito de bloquear ou terminar o acesso e de procurar todos os recursos legais e equitativos disponíveis. Os termos completos estão definidos nos nossos Termos de Serviço.

11. Alterações

Publicaremos alterações substanciais a esta política nesta página e atualizaremos o aviso acima.