Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Grow50X.ai («Grow50X», «мы») управляется из In5 Tech, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты. По вопросам конфиденциальности, экспорта или удаления данных обращайтесь по адресу hello@grow50x.ai.

2. Данные, которые мы обрабатываем

• Контактные данные компаний — имена, номера телефонов, адреса электронной почты, реквизиты компании и контекст запроса, предоставленные вами или зафиксированные нашими агентами.
• Голосовые данные — записи звонков и автоматически созданные расшифровки разговоров, обработанных нашими голосовыми AI-агентами.
• Данные переписки — сообщения WhatsApp, Instagram и Facebook, направляемые через агентов, которых мы обслуживаем для клиента.
• Сервисные данные — записи планирования, журналы синхронизации CRM и технические журналы, необходимые для работы и устранения неполадок сервиса.
• Данные сайта — базовая аналитика и языковые настройки, сохранённые в вашем браузере.

3. Зачем мы их обрабатываем

Чтобы предоставлять услуги, заказанные клиентом (ответы на звонки и сообщения, запись на приём, внесение записей в CRM), поддерживать и повышать качество сервиса, защищать платформу от злоупотреблений, а также выполнять юридические и бухгалтерские обязательства.

4. Роли

В отношении данных, собранных при работе агентов от имени клиента, Grow50X.ai выступает в роли обработчика данных, а клиент — в роли оператора данных. В отношении собственного сайта, записей о продажах и биллинге мы выступаем в роли оператора данных.

5. Субподрядчики по обработке данных

Мы работаем с ограниченным числом поставщиков, каждый из которых связан условиями конфиденциальности и защиты данных:

• Провайдеры облачного хостинга и баз данных (хостинг приложений, хранение, резервное копирование)
• Провайдеры телефонии и обмена сообщениями (маршрутизация звонков, запись, доставка через WhatsApp/Instagram/Facebook)
• Провайдеры AI-моделей (распознавание речи, синтез речи, языковые модели)
• Stripe (обработка платежей)

Актуальный список субподрядчиков по обработке данных предоставляется по запросу.

6. Хранение данных

Контактные и CRM-данные хранятся на протяжении всего срока сотрудничества с клиентом. Записи звонков и расшифровки хранятся только столько, сколько необходимо для целей договора, либо в течение периода, настроенного клиентом, после чего удаляются. Биллинговые записи хранятся в соответствии с требованиями законодательства ОАЭ.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, экспорт или удаление ваших персональных данных, а также возразить против определённой обработки. Напишите на hello@grow50x.ai , и мы ответим в течение 30 дней. Если мы обрабатываем ваши данные от имени одного из наших клиентов, мы направим ваш запрос этому клиенту.

8. Запись звонков и согласие

При записи звонков уведомление предоставляется в начале звонка. Клиенты несут ответственность за законное основание для записи в своей юрисдикции; мы предоставляем настройки, необходимые для объявления или отключения записи.

9. Международная передача данных

Данные могут обрабатываться за пределами ОАЭ, если субподрядчик работает в другом регионе. Такая передача осуществляется с соблюдением соответствующих договорных гарантий.

10. Интеллектуальная собственность и защита сайта

Все права защищены. Сайт и платформа Grow50X.ai — включая весь текстовый контент, дизайн, макет, пользовательский интерфейс, графику, элементы бренда, промпты, конфигурации агентов, рабочие процессы, автоматизации, панели управления, документацию и лежащий в основе код — являются исключительной собственностью Grow50X.ai и защищены законодательством ОАЭ и международным законодательством об авторском праве, товарных знаках и коммерческой тайне.

Без нашего предварительного письменного разрешения вы не можете:

• копировать, воспроизводить, зеркалировать, встраивать во фреймы, republish или распространять любую часть данного сайта или платформы;
• осуществлять скрапинг, краулинг, сбор или иное извлечение контента, структуры или данных автоматизированными средствами, в том числе для создания наборов данных или обучения AI/моделей;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию, дизассемблирование, зондирование или иным образом пытаться получить наш исходный код, промпты, системные инструкции, модели, интеграции или архитектуру системы;
• использовать сайт, демонстрации, виджеты или пробный доступ для конкурентного бенчмаркинга, клонирования либо для разработки, продвижения или эксплуатации конкурирующего продукта или услуги.

Доступ к нашим публичным демонстрациям и встроенным виджетам предоставляется исключительно в оценочных целях и не передаёт права собственности, лицензии или иные права. Мы отслеживаем злоупотребления автоматизированным доступом и оставляем за собой право заблокировать или прекратить доступ, а также использовать все доступные средства правовой защиты. Полные условия изложены в нашем документе Условия использования.

11. Изменения

Мы будем публиковать существенные изменения этой политики на данной странице и обновлять уведомление выше.