Sectores — Gestión de propiedades

Recepcionista con IA para empresas de gestión de propiedades en Dubái y los EAU

En resumen

Grow50X es un recepcionista con IA para empresas de gestión de propiedades en Dubái, en el resto de los EAU y en Arabia Saudí. Atiende las llamadas y los mensajes de WhatsApp de los inquilinos de día y de noche en árabe del Golfo e inglés, registra las solicitudes de mantenimiento con los datos que necesita su equipo, envía recordatorios de pago del alquiler y de renovación en las fechas que usted fije, responde a las preguntas habituales que usted apruebe y pasa los problemas urgentes a su equipo de guardia.

Atienda las llamadas de los inquilinos de día y de noche, registre las solicitudes de mantenimiento y envíe recordatorios de pago del alquiler y de renovación.

Los inquilinos llaman por unas pocas cosas, siempre las mismas: un aire acondicionado que ha dejado de funcionar, una tarjeta de acceso perdida, cuándo vence el próximo cheque, cómo renovar. Grow50X los atiende a cualquier hora, registra cada solicitud para su equipo y pasa los problemas urgentes directamente a la persona de guardia.

Lo que gestiona aquí

Tres resultados desde el primer día

  • 01

    Registra las solicitudes de mantenimiento con el edificio, la unidad, la incidencia y el horario de acceso, de día y de noche.

  • 02

    Envía recordatorios de pago del alquiler y de renovación en las fechas que usted fije, y registra la respuesta de cada inquilino.

  • 03

    Responde a las preguntas habituales de los inquilinos que usted apruebe, como las formas de pago, los trámites de entrada y salida del inmueble y las normas del edificio.

Cómo funciona

Del primer contacto al seguimiento registrado

  1. 1

    Un inquilino llama o envía un mensaje de WhatsApp por una reparación, un pago o una renovación.

  2. 2

    El agente identifica el edificio, la unidad y lo que necesita el inquilino.

  3. 3

    Registra la solicitud de mantenimiento, contesta con las respuestas que usted ha aprobado o pasa los problemas urgentes a su equipo de guardia.

  4. 4

    Los recordatorios de pago del alquiler y de renovación se envían en las fechas que usted fije, y la respuesta de cada inquilino queda registrada para su equipo.

  5. 5

    Cada solicitud y cada conversación quedan registradas en el CRM con IA de Grow50X o se envían a su sistema de gestión de propiedades a través de Zapier o Make.

Lo que hace el agente y lo que queda en manos de su equipo

  • Registra solicitudes y da las respuestas que usted apruebe. Nunca da asesoramiento legal sobre subidas del alquiler, desahucios o disputas; esos asuntos pasan a su equipo.
  • La ley de arrendamientos de Dubái exige un preaviso de al menos 90 días antes del fin del contrato para modificar sus condiciones, como el alquiler. Los recordatorios de renovación del agente se envían en las fechas que fije su equipo; las notificaciones formales siguen en manos de su equipo.
  • En los EAU, en caso de incendio, indica a quien llama que marque el 997 para avisar a Defensa Civil y alerta a su equipo de guardia. En caso de corte de electricidad en Dubái, el número de emergencias eléctricas es el 991.
Departamento de Tierras de Dubái: Guía de arrendamiento (PDF, en inglés)Números de emergencia de los EAU (portal del Gobierno de los EAU, en inglés)

Chat de WhatsApp, 22:20, mantenido en inglés y traducido aquí. Conversación de ejemplo, no es un inquilino real.

  1. Inquilino

    Hola, el aire acondicionado de mi apartamento ha dejado de funcionar y hace mucho calor. Edificio B, unidad 1204.

  2. Agente

    Siento las molestias. He registrado una solicitud urgente por el aire acondicionado de la unidad 1204 del edificio B. ¿Le viene bien que pase un técnico esta noche entre las 23:00 y la medianoche, o prefiere mañana a partir de las 8:00?

  3. Inquilino

    Esta noche, por favor.

  4. Agente

    Hecho. Un técnico pasará esta noche entre las 23:00 y la medianoche. Le llegarán aquí, por WhatsApp, el nombre y el número del técnico.

La infraestructura

La misma infraestructura, otro manual de operación

Verlo en vivo

Gestión de propiedades Preguntas frecuentes

¿Puede recibir solicitudes de mantenimiento?
Sí. Anota el edificio, la unidad, la incidencia y cuándo puede entrar el técnico, y registra la solicitud para su equipo de mantenimiento. Los problemas urgentes pasan directamente a su contacto de guardia.
¿Puede recordar las renovaciones a los inquilinos?
Sí. Envía recordatorios por WhatsApp en las fechas que usted fije antes de que termine un contrato y registra la respuesta del inquilino, para que su equipo sepa quién va a renovar.
¿Da asesoramiento legal sobre el alquiler o los desahucios?
No. Las preguntas sobre subidas del alquiler, desahucios o disputas pasan a su equipo.
¿Gestiona también nuevas consultas de alquiler?
Sí, para las unidades que usted gestiona. Nuestra página de alquiler de inmuebles muestra cómo responde a las consultas de alquiler y reserva visitas.
¿Con qué sistemas funciona?
Registra las solicitudes y las conversaciones en el CRM con IA propio de Grow50X y reserva citas en el calendario de ese CRM o en los calendarios de Google u Outlook de su equipo. Su sistema de gestión de propiedades se conecta a través de Zapier o Make, si los admite. Lo configuramos durante la puesta en marcha.
¿En cuánto tiempo podemos empezar?
En un plazo de 7 días hábiles desde el día en que nos envíe los datos de su empresa y los detalles técnicos necesarios; de lo contrario, el primer mes es gratis. También puede probarlo gratis durante 14 días antes.
¿Qué dialectos árabes e idiomas habla el agente?
Árabe del Golfo (khaleeji), incluidos el emiratí, el saudí najdí e hiyazí y el kuwaití, además del árabe egipcio y el árabe estándar moderno. También habla inglés, urdu, hindi, telugu, alemán, español, francés, neerlandés y portugués. El agente responde en el idioma con el que el cliente inició la conversación.
¿Funciona con el CRM y las herramientas que ya utilizamos?
Sí. Cada llamada y chat se registra en su CRM actual con la transcripción completa, el resultado y el origen de la campaña, de modo que su equipo realice el seguimiento con contexto en lugar de un traspaso en frío.

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