Sectores — Centros Médicos

IA creada para Centros Médicos en todo el CCG

Una sola recepción para todos los departamentos: derivaciones, registro de datos y programación de citas resueltas.

Un centro con múltiples médicos tiene un solo número de teléfono y una docena de destinos. Grow50X hace las dos preguntas que identifican el departamento, y luego reserva o transfiere al lugar correcto a la primera.

Lo que gestiona aquí

Tres resultados desde el primer día

01
Deriva las consultas por departamento, médico y servicio en lugar de dejar a las personas en espera.
02
Recopila los datos del paciente antes de la visita para que las consultas comiencen a tiempo.
03
Proporciona a la gerencia una vista en tiempo real de los tiempos de respuesta, reservas y demanda no atendida.

Cómo funciona

Del primer contacto al seguimiento registrado

1
Un paciente llama a la línea principal o escribe al WhatsApp del centro.
2
El agente identifica el departamento, la preferencia de médico y si el paciente es nuevo o recurrente.
3
Reserva el tipo de cita correcta o transfiere al departamento correspondiente.
4
Se recopilan los datos de ingreso y se adjuntan al registro de la cita.
5
Los reportes diarios muestran los volúmenes, las tasas de respuesta y dónde se está perdiendo la demanda.

La infraestructura

La misma infraestructura, otro manual de operación

IA de voz en su número local

Maneja el desbordamiento y las llamadas fuera del horario de atención en la línea principal, para que las colas en horas pico dejen de convertirse en llamadas abandonadas.

Agentes de WhatsApp, Instagram y chat web

Aplica la misma lógica de derivación e ingreso de datos en WhatsApp y el chat web para pacientes que no esperarán en la línea.

Sincronización con CRM y reportes de gestión

Registra cada interacción en su sistema indicando el departamento, el médico y el resultado, haciendo que los reportes sean automáticos y no manuales.

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Centros Médicos Preguntas frecuentes

¿Cómo maneja la información del paciente?

Solo recopila los campos de ingreso que usted defina, los almacena en los sistemas que ya utiliza y transfiere cualquier tema clínico a su personal. Usted controla qué se pregunta y qué se retiene.

¿Pueden tener distintos departamentos diferentes reglas?

Sí. Cada departamento puede tener sus propias duraciones de cita, preguntas, números de escalamiento y horarios de atención, todo gestionado por el mismo agente.

¿Qué dialectos árabes e idiomas habla el agente?

Dialectos emiratí, saudí (najdí e hiyazí), kuwaití, qatarí, bahreiní y omaní, además de árabe estándar moderno, inglés y urdu. El agente responde en el idioma con el que el cliente inició la conversación.

¿Funciona con el CRM y las herramientas que ya utilizamos?

Sí. Cada llamada y chat se registra en su CRM actual con la transcripción completa, el resultado y el origen de la campaña, de modo que su equipo realice el seguimiento con contexto en lugar de un traspaso en frío.

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