Sectores — Operadores turísticos

Agente de IA para operadores turísticos, empresas de safari en el desierto y de yates en Dubái

En resumen

Grow50X es un agente de IA para operadores turísticos en Dubái y en el resto de los EAU: empresas de safari en el desierto, alquiler de yates y barcos, tours por la ciudad y actividades. Atiende llamadas y mensajes de WhatsApp de reservas de día y de noche en árabe del Golfo, inglés, hindi, urdu y los demás idiomas que se indican más abajo, pregunta por la fecha, el número de personas, el hotel o la zona de recogida y el paquete, consulta la disponibilidad en tiempo real cuando su sistema de reservas tiene una API, y envía su enlace de reserva o pasa la solicitud a su equipo. Envía recordatorios de recogida por WhatsApp y registra cada solicitud de reserva en el CRM con IA de Grow50X.

Responda en segundos a cada llamada y mensaje de reserva, recoja la fecha, el número de personas y el punto de recogida, y envíe el enlace de reserva.

Muchas reservas de safaris y yates se hacen para esa misma tarde o para el día siguiente, a menudo por clientes que ya están en Dubái y escriben desde la habitación de su hotel. Grow50X responde en segundos, da el paquete y el precio, anota los datos para la recogida y envía el enlace de reserva mientras el cliente todavía está decidiendo.

Lo que gestiona aquí

Tres resultados desde el primer día

01
Responde en segundos a las llamadas y los mensajes de WhatsApp de reservas, también por la tarde y en las horas de más trabajo antes de las recogidas.
02
Recoge la fecha, el número de personas, el paquete, el idioma y el hotel de recogida, y envía su enlace de reserva.
03
Envía recordatorios de recogida por WhatsApp y pasa a su equipo las consultas de grupos y empresas.

Cómo funciona

Del primer contacto al seguimiento registrado

1
Un cliente llama o escribe para preguntar por un safari en el desierto, el alquiler de un yate o un tour.
2
El agente responde en el idioma del cliente y da los paquetes, lo que incluyen y los precios que usted apruebe.
3
Pregunta por la fecha, el número de personas y el hotel de recogida, y consulta la disponibilidad, en tiempo real cuando su sistema de reservas tiene una API.
4
Envía su enlace de reserva o pasa la solicitud a su equipo para que la confirme.
5
Los clientes con reserva reciben un recordatorio de recogida por WhatsApp, y cada solicitud queda registrada en su CRM.

Lo que promete el agente y las normas que sigue

Las normas de Dubái exigen que las empresas turísticas con licencia se comprometan a dar a sus clientes información completa y correcta sobre sus programas, y que los campamentos turísticos den a los visitantes información exacta y completa sobre sus servicios (Reglamento n.º 1 de 2009; Resolución del Consejo Ejecutivo n.º 24 de 2020, art. 11). El agente solo da lo que incluye cada paquete, los precios y las condiciones de cancelación que usted apruebe.
Nunca acepta pagos ni recoge datos de tarjetas. El pago se hace a través de su enlace de reserva o lo gestiona su equipo.
Las llamadas promocionales siguen las normas de telemarketing de los EAU: primero, una consulta en el DNCR; llamadas solo entre las 9:00 y las 18:00; y, al inicio, el nombre de la empresa, el motivo de la llamada y un aviso de grabación. Grow50X las aplica a las llamadas del agente de IA.

Reglamento n.º 1 de 2009 de Dubái sobre establecimientos turísticos (en inglés)Resolución del Consejo Ejecutivo de Dubái n.º 24 de 2020 sobre campamentos turísticos (en inglés)Nuestra guía sobre las normas del DNCR de los EAU

Chat de WhatsApp, 22:05, mantenido en inglés y traducido aquí. Conversación de ejemplo, no es un cliente real.

Cliente
Hola, ¿podemos reservar un safari en el desierto para mañana por la tarde? Somos cuatro y nos alojamos en Dubai Marina.
Agente
¡Hola! Sí, en el safari de mañana por la tarde quedan plazas. Incluye recorrido en 4x4 por las dunas, paseo en camello y cena barbacoa, y cuesta 180 AED por persona. La recogida en Dubai Marina es a las 15:15. ¿En qué hotel se alojan?
Cliente
En el hotel de Marina Walk, cerca de la parada del tranvía.
Agente
Entendido. Aquí tiene el enlace de reserva para cuatro personas. Mañana a las 14:30 recibirá aquí un recordatorio con el nombre y el número del conductor.

La infraestructura

La misma infraestructura, otro manual de operación

IA de voz en su número local

Atiende las llamadas de reservas en su número de día y de noche, y devuelve la llamada a los contactos nuevos en cuestión de minutos dentro del horario de llamadas permitido.

Agentes de WhatsApp, Instagram y chat web

Responde por WhatsApp, Instagram y el chat del sitio web, envía su enlace de reserva y los recordatorios de recogida, y hace un seguimiento de los clientes que no reservan.

Sincronización con CRM y reportes de gestión

Registra cada solicitud de reserva con la fecha, el número de personas, el paquete y la recogida en el CRM con IA de Grow50X, o en su CRM a través de Zapier o Make.

Verlo en vivo

Operadores turísticos Preguntas frecuentes

¿Puede consultar la disponibilidad para una fecha?

Sí, en tiempo real si su sistema de reservas tiene una API: la conectamos durante la puesta en marcha. Sin API, ofrece las salidas y los horarios que usted apruebe, y su equipo confirma la disponibilidad.

¿Acepta pagos?

No. Nunca acepta pagos ni recoge datos de tarjetas. El pago lo gestiona su equipo o se hace a través de su propio enlace de reserva.

¿Puede enviar recordatorios de recogida?

Sí. Los clientes con reserva reciben antes de la recogida un recordatorio por WhatsApp con la hora, el punto de encuentro y, si usted lo añade, el nombre y el número del conductor.

¿Y las reservas de grupos y empresas?

Recoge la fecha, el tamaño del grupo, el presupuesto y los requisitos, y pasa toda la información a su equipo.

¿Habla ruso, chino u otros idiomas?

Sí. Además de los idiomas que se indican más abajo, lo configuramos en los idiomas de sus clientes, como el ruso, el chino o el indonesio, y podemos darle una voz personalizada para su marca.

¿En cuánto tiempo podemos empezar?

En un plazo de 7 días hábiles desde el día en que nos envíe los datos de su empresa y los detalles técnicos necesarios; de lo contrario, el primer mes es gratis. También puede probarlo gratis durante 14 días antes.

¿Qué dialectos árabes e idiomas habla el agente?

Árabe del Golfo (khaleeji), incluidos el emiratí, el saudí najdí e hiyazí y el kuwaití, además del árabe egipcio y el árabe estándar moderno. También habla inglés, urdu, hindi, telugu, alemán, español, francés, neerlandés y portugués. El agente responde en el idioma con el que el cliente inició la conversación.

¿Funciona con el CRM y las herramientas que ya utilizamos?

Sí. Cada llamada y chat se registra en su CRM actual con la transcripción completa, el resultado y el origen de la campaña, de modo que su equipo realice el seguimiento con contexto en lugar de un traspaso en frío.

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