Setores — Gestão de arrendamentos

Recepcionista com IA para empresas de gestão de arrendamentos no Dubai e nos EAU

Em resumo

O Grow50X é um recepcionista com IA para empresas de gestão de arrendamentos no Dubai, no resto dos EAU e na Arábia Saudita. Atende as chamadas e as mensagens de WhatsApp dos inquilinos dia e noite, em árabe do Golfo e inglês, regista os pedidos de manutenção com os dados de que a sua equipa precisa, envia lembretes de renda e de renovação nas datas que definir, responde às perguntas de rotina que aprovar e passa os problemas urgentes à sua equipa de piquete.

Atenda as chamadas dos inquilinos dia e noite, registe os pedidos de manutenção e envie lembretes de renda e de renovação.

Os inquilinos ligam pelos motivos de sempre: um ar condicionado que deixou de funcionar, um cartão de acesso perdido, quando vence o próximo cheque, como renovar. O Grow50X atende-os a qualquer hora, regista cada pedido para a sua equipa e passa os problemas urgentes diretamente à pessoa de piquete.

O que trata aqui

Três resultados, logo no primeiro dia

  • 01

    Regista os pedidos de manutenção com o edifício, a fração, o problema e os horários de acesso, dia e noite.

  • 02

    Envia lembretes de renda e de renovação nas datas que definir e regista a resposta de cada inquilino.

  • 03

    Responde às perguntas de rotina dos inquilinos que aprovar, como os meios de pagamento, os procedimentos de entrada e de saída do imóvel e as regras do edifício.

Como opera

Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado

  1. 1

    Um inquilino liga ou envia uma mensagem de WhatsApp sobre uma reparação, um pagamento ou uma renovação.

  2. 2

    O agente identifica o edifício, a fração e aquilo de que o inquilino precisa.

  3. 3

    Regista o pedido de manutenção, responde com base nas respostas que aprovar ou passa os problemas urgentes à sua equipa de piquete.

  4. 4

    Os lembretes de renda e de renovação são enviados nas datas que definir, e a resposta de cada inquilino fica registada para a sua equipa.

  5. 5

    Cada pedido e cada conversa ficam registados no CRM com IA da Grow50X ou são enviados para o seu software de gestão de arrendamentos através do Zapier ou do Make.

O que o agente faz e o que fica com a sua equipa

  • Regista pedidos e dá as respostas que aprovar. Nunca dá aconselhamento jurídico sobre aumentos de renda, despejos ou litígios; essas questões vão para a sua equipa.
  • A lei do arrendamento do Dubai exige um pré-aviso de, pelo menos, 90 dias antes do fim do contrato para alterar as suas condições, como a renda. Os lembretes de renovação do agente são enviados nas datas que a sua equipa definir; os avisos formais ficam a cargo da sua equipa.
  • Nos EAU, em caso de incêndio, o agente diz a quem está a ligar que contacte a Defesa Civil, através do 997, e alerta a sua equipa de piquete. Em caso de corte de eletricidade no Dubai, o número de emergência da eletricidade é o 991.
Departamento de Terras do Dubai: Guia do Arrendamento (PDF, em inglês)Números de emergência nos EAU, no portal do Governo dos EAU (em inglês)

Mensagem no WhatsApp, 22:20, trocada em inglês e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um inquilino real.

  1. Inquilino

    Olá, o ar condicionado do meu apartamento deixou de funcionar e está muito calor. Edifício B, apartamento 1204.

  2. Agente

    Lamento o incómodo. Registei um pedido urgente de ar condicionado para o apartamento 1204 do Edifício B. Pode receber um técnico hoje à noite, entre as 23:00 e a meia-noite, ou amanhã a partir das 8:00?

  3. Inquilino

    Hoje à noite, por favor.

  4. Agente

    Feito. Um técnico vai aí hoje à noite, entre as 23:00 e a meia-noite. Vou enviar-lhe aqui no WhatsApp o nome e o número dele.

A tecnologia

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Gestão de arrendamentos Perguntas frequentes

Pode receber pedidos de manutenção?
Sim. Anota o edifício, a fração, o problema e quando o técnico pode entrar, e regista o pedido para a sua equipa de manutenção. Os problemas urgentes vão diretamente para o seu contacto de piquete.
Pode lembrar os inquilinos das renovações?
Sim. Envia lembretes por WhatsApp, nas datas que definir, antes do fim do contrato e regista a resposta do inquilino, para que a sua equipa saiba quem vai renovar.
Dá aconselhamento jurídico sobre rendas ou despejos?
Não. As questões sobre aumentos de renda, despejos ou litígios vão para a sua equipa.
Também trata de novos pedidos de arrendamento?
Sim, para os imóveis que gere. A nossa página sobre arrendamento imobiliário mostra como responde aos pedidos de arrendamento e marca visitas.
Com que sistemas funciona?
Regista os pedidos e as conversas no CRM com IA da própria Grow50X e faz as marcações na agenda desse CRM ou nas agendas Google ou Outlook da sua equipa. O seu software de gestão de arrendamentos liga-se através do Zapier ou do Make, se for compatível com eles. Configuramos tudo durante a implementação.
Em quanto tempo podemos começar?
No prazo de 7 dias úteis a partir do dia em que nos enviar as informações da sua empresa e os dados técnicos necessários; caso contrário, o primeiro mês é gratuito. Também pode experimentar o Grow50X gratuitamente durante 14 dias antes.
Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?
Árabe do Golfo (khaleeji), incluindo o emirati, o saudita najdi e hijazi e o kuwaitiano, além do árabe egípcio e do árabe padrão moderno. Também fala inglês, urdu, hindi, telugu, alemão, espanhol, francês, neerlandês e português. O agente responde no idioma em que o cliente iniciou a conversa.
Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?
Sim. Todas as chamadas e conversas de chat são registadas no seu CRM atual com a transcrição completa, o resultado e a origem, para que a sua equipa faça o acompanhamento com contexto em vez de uma transição às cegas.

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