它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
全天候登记报修，记录楼栋、房号、问题和可入户时间。
- 02
在您设定的日期发送租金和续约提醒，并记录每位租客的答复。
- 03
回答您批准的租客常规问题，例如付款方式、入住和退租流程以及楼宇规定。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
租客因维修、付款或续约来电或发送 WhatsApp 消息。
- 2
AI 客服确认楼栋、房号以及租客的需求。
- 3
它登记报修、按您批准的答复作答，或把紧急问题转给您的值班团队。
- 4
租金和续约提醒会在您设定的日期发出，每位租客的答复都会记录下来，供您的团队查看。
- 5
每项请求和每次对话都会记录在 Grow50X 的 AI CRM 中，或通过 Zapier 或 Make 发送到您的物业管理系统。
AI 客服负责什么，哪些留给您的团队
- 它登记请求，并提供您批准的答复。它从不就租金上涨、驱逐或纠纷提供法律建议；这些问题交给您的团队。
- 迪拜租赁法规定，如需更改合同条款（例如租金），须在合同到期前至少 90 天发出通知。AI 客服的续约提醒会在您的团队设定的日期发出；正式通知仍由您的团队负责。
- 在阿联酋，如遇火灾，AI 客服会告知来电者拨打 997 联系民防部门，并通知您的值班团队。在迪拜遇到停电时，电力紧急电话是 991。
WhatsApp 消息，晚上 10:20。对话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实租客。
租客
你好，我公寓的空调坏了，现在很热。B 栋 1204 室。
AI 客服
很抱歉您遇到这种情况。我已为 B 栋 1204 室登记了一项紧急空调报修。维修技师今晚 11 点到 12 点之间上门可以吗？还是明天早上 8 点以后？
租客
今晚吧，麻烦了。
AI 客服
已安排好。维修技师今晚 11 点到 12 点之间上门，您会在这个 WhatsApp 对话里收到技师的姓名和电话。
物业管理 常见问题
AI 客服能受理租客报修吗？
可以。它会记录楼栋、房号、问题以及维修技师可以入户的时间，并为您的维修团队登记该报修。紧急问题会直接转给您的值班联系人。
AI 客服能提醒租客续约吗？
可以。它会在合同到期前按您设定的日期发送 WhatsApp 提醒，并记录租客的答复，让您的团队知道谁会续约。
AI 客服会就租金或驱逐提供法律建议吗？
不会。有关租金上涨、驱逐或纠纷的问题会交给您的团队。
AI 客服也能处理新的租房咨询吗？
可以，针对您管理的房源。我们的房地产租赁页面介绍了它如何答复租房咨询并预约看房。
Grow50X 能对接哪些系统？
它把请求和对话记录在 Grow50X 自有的 AI CRM 中，并把预约写入该 CRM 的日历，或您团队的 Google 或 Outlook 日历。如果您的物业管理系统支持 Zapier 或 Make，可通过它们对接。我们会在上线过程中完成配置。
我们多久可以上线 Grow50X？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。