ما يتولاه هنا
ثلاث نتائج مباشرة
- 01
يوجّه الاستفسارات حسب القسم والطبيب والخدمة بدل إبقاء المتصل في الانتظار.
- 02
يجمع بيانات المريض قبل الزيارة لتبدأ الاستشارة في وقتها.
- 03
يمنح الإدارة رؤية مباشرة لأزمنة الرد والحجوزات والطلب غير المخدوم.
كيف يعمل
من أول تواصل إلى متابعة مسجّلة
- 1
يتصل المريض بالخط الرئيسي أو يراسل واتساب المركز.
- 2
يحدد الوكيل القسم والطبيب المفضل وما إذا كان المريض جديداً أم مراجعاً.
- 3
يحجز نوع الموعد الصحيح أو يحوّل إلى القسم المعني.
- 4
تُجمَع بيانات الاستقبال وتُرفق بسجل الموعد.
- 5
تعرض التقارير اليومية الأحجام ونسب الرد ومواضع فقدان الطلب.
المنظومة
المنظومة نفسها، دليل تشغيل مختلف
المراكز الطبية الأسئلة الشائعة
كيف يتعامل مع بيانات المرضى؟
يجمع الحقول التي تحددونها فقط، ويخزّنها في أنظمتكم الحالية، ويحوّل أي أمر سريري إلى الكادر. أنتم من يحدد ما يُسأل وما يُحفظ.
هل يمكن لكل قسم قواعد مختلفة؟
نعم. لكل قسم مدة موعد وأسئلة وأرقام تصعيد وساعات عمل خاصة، ويديرها الوكيل نفسه.
ما اللهجات العربية واللغات التي يتحدثها الوكيل؟
اللهجات الإماراتية والسعودية (النجدية والحجازية) والكويتية والقطرية والبحرينية والعمانية، إضافة إلى العربية الفصحى والإنجليزية والأردية. ويرد الوكيل باللغة التي بدأ بها العميل المحادثة.
هل يتكامل مع نظام إدارة العلاقات والأدوات الحالية لدينا؟
نعم. تُسجَّل كل مكالمة ومحادثة داخل نظامك الحالي مع النص الكامل والنتيجة والمصدر، ليتابع فريقك بمعلومات كاملة بدل التسليم الأعمى.