ما يتولاه هنا
ثلاث نتائج مباشرة
- 01
يستقبل الحجوزات ويجيب عن القائمة وأوقات العمل والموقع من المكالمات ورسائل التواصل.
- 02
يسترجع الإلغاءات ويعرض أوقاتاً بديلة قبل خسارة الطاولة.
- 03
يطلق طلبات التقييم ومتابعات الزيارة المتكررة بعد مغادرة الضيف.
كيف يعمل
من أول تواصل إلى متابعة مسجّلة
- 1
يتصل الضيف أثناء الخدمة أو يراسل عبر إنستغرام أو واتساب.
- 2
يسجّل الوكيل عدد الأشخاص والوقت وأي طلب خاص.
- 3
يؤكد وفق التوافر الفعلي أو يعرض أقرب وقت بديل.
- 4
تُسجَّل تفاصيل الحجز وسجل الضيف لفريق الاستقبال.
- 5
بعد الزيارة يُرسَل طلب التقييم وعرض العودة.
المنظومة
المنظومة نفسها، دليل تشغيل مختلف
المطاعم والضيافة الأسئلة الشائعة
هل يعمل مع نظام الحجوزات لدينا؟
نعم. يتحقق من التوافر الفعلي ويكتب الحجوزات المؤكدة في النظام الذي يستخدمه فريق الاستقبال.
وماذا عن حجوزات المجموعات والمناسبات؟
يجمع التفاصيل — التاريخ وعدد الحضور ونطاق الميزانية والمتطلبات — ويسلّمها لمسؤول المناسبات جاهزة.
ما اللهجات العربية واللغات التي يتحدثها الوكيل؟
اللهجات الإماراتية والسعودية (النجدية والحجازية) والكويتية والقطرية والبحرينية والعمانية، إضافة إلى العربية الفصحى والإنجليزية والأردية. ويرد الوكيل باللغة التي بدأ بها العميل المحادثة.
هل يتكامل مع نظام إدارة العلاقات والأدوات الحالية لدينا؟
نعم. تُسجَّل كل مكالمة ومحادثة داخل نظامك الحالي مع النص الكامل والنتيجة والمصدر، ليتابع فريقك بمعلومات كاملة بدل التسليم الأعمى.