Setores — Operadores turísticos

Agente de IA para operadores turísticos, empresas de safari no deserto e de aluguer de iates no Dubai

Em resumo

O Grow50X é um agente de IA para operadores turísticos no Dubai e no resto dos EAU: empresas de safari no deserto, aluguer de iates e barcos, visitas à cidade e atividades. Atende chamadas de reserva e mensagens de WhatsApp dia e noite, em árabe do Golfo, inglês, hindi, urdu e nas outras línguas indicadas abaixo, pergunta pela data, pelo número de pessoas, pelo hotel ou zona de recolha e pelo pacote, consulta a disponibilidade em tempo real quando o seu sistema de reservas tem uma API, e envia o seu link de reserva ou passa o pedido à sua equipa. Envia lembretes de recolha no WhatsApp e regista cada pedido de reserva no CRM com IA da Grow50X.

Responda em segundos a todas as chamadas e mensagens de reserva, registe a data, o número de pessoas e o local de recolha, e envie o link de reserva.

Muitas reservas de safaris e iates são feitas para a mesma noite ou para o dia seguinte, muitas vezes por turistas que já estão no Dubai e enviam mensagens do quarto do hotel. O Grow50X responde em segundos, indica o pacote e o preço, regista os dados da recolha e envia o link de reserva enquanto o cliente ainda está a escolher.

O que trata aqui

Três resultados, logo no primeiro dia

01
Atende chamadas e mensagens de WhatsApp de reservas em segundos, incluindo à noite e nas horas de maior movimento antes das recolhas.
02
Regista a data, o número de pessoas, o pacote, a língua e o hotel de recolha, e envia o seu link de reserva.
03
Envia lembretes de recolha no WhatsApp e passa os pedidos de grupos e empresas à sua equipa.

Como opera

Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado

1
Um cliente liga ou envia uma mensagem sobre um safari no deserto, o aluguer de um iate ou um passeio.
2
O agente responde na língua do cliente e indica os pacotes, o que incluem e os preços que aprovar.
3
Pergunta pela data, pelo número de pessoas e pelo hotel de recolha, e verifica a disponibilidade, em tempo real quando o seu sistema de reservas tem uma API.
4
Envia o seu link de reserva ou passa o pedido à sua equipa para confirmação.
5
Os clientes com reserva recebem um lembrete de recolha no WhatsApp, e cada pedido fica registado no seu CRM.

O que o agente promete e as regras que segue

As regras do Dubai exigem que as empresas de turismo licenciadas se comprometam a dar aos clientes informações completas e corretas sobre os seus programas turísticos, e que os acampamentos turísticos deem aos visitantes informações exatas e completas sobre os seus serviços (Regulamento n.º 1 de 2009; Resolução do Conselho Executivo n.º 24 de 2020, art. 11.º). O agente indica apenas o que está incluído, os preços e as condições de cancelamento que aprovar.
Nunca recebe pagamentos nem dados de cartão. O pagamento é feito através do seu link de reserva ou tratado pela sua equipa.
As chamadas promocionais seguem as regras de telemarketing dos EAU: primeiro, uma verificação no DNCR; chamadas apenas entre as 9:00 e as 18:00; e, no início, o nome da empresa, o motivo da chamada e um aviso de gravação. O Grow50X aplica-as às chamadas do agente de IA.

Regulamento do Dubai n.º 1 de 2009 sobre estabelecimentos turísticos (em inglês)Resolução do Conselho Executivo do Dubai n.º 24 de 2020 sobre acampamentos turísticos (em inglês)O nosso guia sobre as regras do DNCR nos EAU

Mensagem no WhatsApp, 22:05, trocada em inglês e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um cliente real.

Cliente
Olá, podemos reservar um safari no deserto para amanhã ao fim da tarde? Somos quatro e estamos alojados na Dubai Marina.
Agente
Olá! Sim, o safari de amanhã ao fim da tarde ainda tem lugares. Inclui dune bashing, um passeio de camelo e um jantar de churrasco, por 180 AED por pessoa. A recolha na Dubai Marina é às 15:15. Qual é o seu hotel?
Cliente
O hotel da Marina Walk, perto da paragem do elétrico.
Agente
Perfeito. Aqui está o link de reserva para quatro pessoas. Amanhã, às 14:30, vai receber aqui um lembrete com o nome e o número do motorista.

A tecnologia

A mesma tecnologia, outra forma de trabalhar

Voice AI no seu número local

Atende as chamadas de reserva no seu número dia e noite e liga de volta aos novos contactos em poucos minutos, dentro do horário permitido para chamadas.

Agentes de WhatsApp, Instagram e web chat

Responde no WhatsApp, no Instagram e no chat do site, envia o seu link de reserva e os lembretes de recolha, e volta a contactar os clientes que não reservam.

Sincronização de CRM e relatórios de gestão

Regista cada pedido de reserva com a data, o número de pessoas, o pacote e a recolha no CRM com IA da Grow50X ou no seu CRM, através do Zapier ou do Make.

Veja ao vivo

Operadores turísticos Perguntas frequentes

Consegue verificar a disponibilidade para uma data?

Sim, em tempo real, se o seu sistema de reservas tiver uma API: ligamo-lo durante a implementação. Sem API, propõe as partidas e os horários que aprovar, e a sua equipa confirma a disponibilidade.

Recebe pagamentos?

Não. Nunca recebe pagamentos nem dados de cartão. O pagamento é tratado pela sua equipa ou feito através do seu próprio link de reserva.

Pode enviar lembretes de recolha aos clientes?

Sim. Os clientes com reserva recebem um lembrete no WhatsApp antes da recolha, com a hora, o ponto de encontro e, se o acrescentar, o nome e o número do motorista.

E as reservas de grupos e de empresas?

Recolhe a data, a dimensão do grupo, o orçamento e os requisitos, e passa o briefing à sua equipa.

Fala russo, chinês ou outras línguas?

Sim. Além das línguas indicadas abaixo, configuramo-lo nas línguas que os seus clientes usam, como russo, chinês ou indonésio, e podemos dar-lhe uma voz personalizada para a sua marca.

Em quanto tempo podemos começar?

No prazo de 7 dias úteis a partir do dia em que nos enviar as informações da sua empresa e os dados técnicos necessários; caso contrário, o primeiro mês é gratuito. Também pode experimentar o Grow50X gratuitamente durante 14 dias antes.

Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?

Árabe do Golfo (khaleeji), incluindo o emirati, o saudita najdi e hijazi e o kuwaitiano, além do árabe egípcio e do árabe padrão moderno. Também fala inglês, urdu, hindi, telugu, alemão, espanhol, francês, neerlandês e português. O agente responde no idioma em que o cliente iniciou a conversa.

Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?

Sim. Todas as chamadas e conversas de chat são registadas no seu CRM atual com a transcrição completa, o resultado e a origem, para que a sua equipa faça o acompanhamento com contexto em vez de uma transição às cegas.

Setores relacionados

Todos os setores →

Veja o agente a gerir o seu próprio cenário

Criamos uma demonstração personalizada no seu canal, no seu dialeto e no seu fluxo de trabalho real.