行业领域 — 旅游运营商
面向迪拜旅游运营商、沙漠冲沙和游艇租赁公司的 AI 客服
简而言之
Grow50X 是一款旅游运营商 AI 客服，服务于迪拜及阿联酋其他地区的旅游运营商：沙漠冲沙公司、游艇和船只租赁、城市观光和旅游活动。它全天候用海湾阿拉伯语、英语、印地语、乌尔都语以及下方列出的其他语言接听预订电话、回复 WhatsApp 消息，询问日期、人数、接送酒店或区域以及套餐，在您的预订系统提供 API 时查询实时可订情况，并发送您的预订链接，或把请求转给您的团队。它通过 WhatsApp 发送接送提醒，并把每条预订请求记录在 Grow50X 的 AI CRM 中。
几秒内接听每一通预订电话、回复每一条消息，记录日期、人数和接送地点，并发送预订链接。
很多沙漠冲沙和游艇项目都是当天晚上或第二天的预订，下单的常常是已经在迪拜、正在酒店房间里发消息的游客。Grow50X 在几秒内回复，提供套餐和价格，记录接送信息，并趁游客还在挑选时发送预订链接。
它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
在几秒内接听预订电话、回复 WhatsApp，包括晚上和接送前的繁忙时段。
- 02
记录日期、人数、套餐、语言和接送酒店，并发送您的预订链接。
- 03
通过 WhatsApp 发送接送提醒，并把团体和企业咨询转给您的团队。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
客人就沙漠冲沙、游艇租赁或旅游项目来电或发消息。
- 2
AI 客服用客人的语言回复，并提供您批准的套餐、包含项目和价格。
- 3
它询问日期、人数和接送酒店，并查询可订情况（预订系统提供 API 时为实时查询）。
- 4
它发送您的预订链接，或把请求转给您的团队确认。
- 5
已预订的客人会通过 WhatsApp 收到接送提醒，每条请求都会记录在您的 CRM 中。
AI 客服会承诺什么，遵守哪些规定
- 迪拜的规定要求持证旅游公司承诺向客户提供有关其旅游行程的完整、正确信息，并要求旅游营地向游客提供有关其服务的准确、完整信息（2009 年第 1 号条例；2020 年第 24 号执行委员会决议第 11 条）。AI 客服只提供您批准的包含项目、价格和取消条款。
- 它从不收款，也不收集银行卡信息。付款仍通过您的预订链接或您的团队完成。
- 推广电话须遵守阿联酋电话营销规定：先进行 DNCR 核查，只在 9:00 至 18:00 之间拨打，并在通话开头说明公司名称和来电原因，告知通话将被录音。Grow50X 在 AI 客服拨打的电话中执行这些规定。
WhatsApp 消息，晚上 10:05。对话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实客人。
客人
你好，可以预订明天傍晚的沙漠冲沙吗？我们四个人，住在 Dubai Marina。
AI 客服
您好！可以，明天傍晚场的沙漠冲沙还有名额，包含越野车冲沙、骑骆驼和烧烤晚餐，每人 AED 180。Dubai Marina 的接人时间是下午 3:15。请问您住在哪家酒店？
客人
Marina Walk 上那家酒店，靠近电车站。
AI 客服
好的，这是四位的预订链接。明天下午 2:30，您会在这里收到一条提醒，里面有司机的姓名和电话。