它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
按合适的医生和预约时长，安排生病就诊、体检和疫苗接种预约。
- 02
根据您诊所设定的时间表，为即将到来的疫苗接种和复诊发送提醒。
- 03
随时为家长解答实际问题：营业时间、去哪个分院、需要带什么。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
家长因孩子生病、体检或疫苗接种来电或发消息。
- 2
坐席确定就诊类型、孩子的医生，以及是否为初诊。
- 3
它提供真实空档，完成预约并以书面形式确认。
- 4
就诊前以及下一次计划接种疫苗前，都会发送提醒。
- 5
所有信息都记录在您 CRM 中该家长的联系人名下。
坐席负责什么，哪些留给您的医生
- 只处理预约和经您批准的答复：坐席从不就孩子的症状、药物或剂量提供建议，临床问题交给您的医生和护士。
- 紧急来电直接转给您的值班医生；遇到紧急情况，坐席会告知家长拨打 998。
- 通话音频、录音和转录在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
电话，晚上 7:30。通话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实患者。
家长
晚上好，我女儿从今天早上开始发烧。今晚能有医生给她看看吗？
AI 坐席
很抱歉她身体不舒服。Noura 医生今天晚上 8:15 在 Mirdif 分院有空。需要我为您预约吗？
家长
好的，麻烦了。
AI 坐席
已为您预约：今天晚上 8:15，Mirdif 分院，Noura 医生。我已通过 WhatsApp 把位置发给您。如遇紧急情况，请拨打 998。
儿科诊所 常见问题
AI 会就孩子的症状或用药提供建议吗？
不会。它负责预约就诊，并把临床问题交给您的医生和护士。遇到紧急情况，它会告知家长拨打 998。
它能提醒家长接种疫苗吗？
可以。它按您诊所设定的时间表发送疫苗接种和复诊提醒，并在家长回复后完成预约。
家长可以通过 WhatsApp 预约吗？
可以。家长可以在 WhatsApp 上预约、确认和改约。坐席会提供真实空档，并发送确认和提醒。
坐席会把预约写入哪个日历或诊所软件？
Google 或 Outlook 日历、Grow50X 自有 AI CRM 的日历，或通过 Zapier 或 Make 写入您的诊所软件。我们会在上线过程中为您的诊所完成对接。
我们的诊所多快可以上线？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 Grow50X 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。