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接住每一条咨询,规范分诊流程,并在首次接触时即安排咨询会谈。

法律咨询往往很紧急,且很少在上午 10 点才出现。Grow50X 接听第一通电话,妥善完成分诊,并在客户仍在权衡该聘请哪家律所时就安排好咨询会谈。

它在这里处理的内容

第一天即可实现的三种结果

  • 01

    在首次接触时以结构化方式收集案件类型、司法管辖区和紧急程度。

  • 02

    将咨询转接给合适的执业领域或合伙人,而非泛泛的通用信箱。

  • 03

    在对方仍在通话中时即安排咨询会谈,并以书面形式确认。

运作方式

从首次接触到跟进记录

  1. 1

    潜在客户在非工作时间来电或发消息给事务所。

  2. 2

    坐席收集案件类型、司法管辖区、涉及方及紧急程度。

  3. 3

    根据您的规则核查潜在利益冲突,并转接给合适的专家。

  4. 4

    安排并确认咨询会谈,附上分诊摘要。

  5. 5

    所有内容都会被记录,方便负责律师带着完整信息开案。

律师事务所 常见问题

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