它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
在首次接触时以结构化方式收集案件类型、司法管辖区和紧急程度。
- 02
将咨询转接给合适的执业领域或合伙人,而非泛泛的通用信箱。
- 03
在对方仍在通话中时即安排咨询会谈,并以书面形式确认。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
潜在客户在非工作时间来电或发消息给事务所。
- 2
坐席收集案件类型、司法管辖区、涉及方及紧急程度。
- 3
根据您的规则核查潜在利益冲突,并转接给合适的专家。
- 4
安排并确认咨询会谈,附上分诊摘要。
- 5
所有内容都会被记录,方便负责律师带着完整信息开案。
律师事务所 常见问题
会提供法律建议吗?
不会。它只负责初步信息收集、预约安排和转接。法律建议始终由您的律师提供,坐席也会向客户明确说明这一点。
客户保密性如何保障?
对话保存在您指定的系统中,访问权限仅限于您的团队。您可以决定询问哪些问题以及保留哪些数据。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
阿联酋、沙特(纳吉迪和希贾兹)、科威特、卡塔尔、巴林和阿曼方言,以及标准阿拉伯语、英语和乌尔都语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。