它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
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在家长或学生提问的那一刻立即回答课程、招生和要求相关问题。
- 02
安排校园参观和顾问通话,并为招生团队收集申请人信息。
- 03
执行注册跟进序列,并指出哪些营销活动带来了合格申请人。
运作方式
从首次接触到跟进记录
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家长或学生通过电话、WhatsApp 或网站表单咨询。
- 2
坐席解答关于项目、要求和招生日期的问题。
- 3
收集申请人信息,并安排与顾问通话或校园参观。
- 4
跟进覆盖从申请到提交材料的整个流程各阶段。
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招生团队获得咨询、申请及来源营销活动的统一视图。
教育行业 常见问题
能否解答关于课程和学费的详细问题?
可以,基于您提供的资料——项目、要求、招生日期和价格清单。超出范围的问题会转交给您的招生团队。
能同时回应家长和学生吗?
可以。它会根据提问者调整应答方式,并在整个报名流程中让考生和家长都保持知情。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
阿联酋、沙特(纳吉迪和希贾兹)、科威特、卡塔尔、巴林和阿曼方言,以及标准阿拉伯语、英语和乌尔都语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。