Setores — Clínicas pediátricas

Recepcionista com IA para clínicas pediátricas no Dubai e nos EAU

Em resumo

O Grow50X é um recepcionista com IA para clínicas pediátricas no Dubai, no resto dos EAU e na Arábia Saudita. Atende as chamadas e as mensagens de WhatsApp dos pais dia e noite em árabe do Golfo e inglês, marca consultas de doença, consultas de rotina e vacinações, envia lembretes com base no calendário da sua clínica e passa as chamadas urgentes e as questões clínicas diretamente à sua equipa.

Responda a todos os pais, marque a vaga certa e mantenha em dia as consultas de vacinação.

Os pais ligam quando uma criança adoece, muitas vezes à noite, e querem uma vaga no próprio dia e uma resposta rápida. O Grow50X marca o tipo de consulta certo, mantém as consultas de rotina e as vacinações em dia e faz chegar os casos urgentes aos seus médicos.

O que trata aqui

Três resultados, logo no primeiro dia

  • 01

    Marca consultas de doença, consultas de rotina e vacinações com o médico certo e a duração de consulta certa.

  • 02

    Envia lembretes das próximas vacinações e consultas de seguimento, com base no calendário definido pela sua clínica.

  • 03

    Dá aos pais respostas práticas a qualquer hora: horários de abertura, que unidade, o que levar.

Como opera

Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado

  1. 1

    Um pai ou uma mãe liga ou envia uma mensagem sobre uma criança doente, uma consulta de rotina ou uma vacinação.

  2. 2

    O agente identifica o tipo de consulta, o médico da criança e se é uma primeira consulta.

  3. 3

    Propõe horários reais, faz a marcação e confirma por escrito.

  4. 4

    Os lembretes são enviados antes da consulta e antes da próxima vacinação prevista.

  5. 5

    Tudo fica registado no seu CRM, no contacto do pai ou da mãe.

O que o agente faz e o que fica com os seus médicos

  • Apenas marcações e respostas aprovadas: o agente nunca dá conselhos sobre os sintomas, os medicamentos ou as doses de uma criança, e as questões clínicas vão para os seus médicos e enfermeiros.
  • As chamadas urgentes vão diretamente para o seu médico de serviço e, numa emergência, o agente diz ao pai ou à mãe que ligue para o 998.
  • O áudio, as gravações e as transcrições das chamadas são processados nos EAU ou, para clínicas sauditas, na Arábia Saudita.
Números de emergência nos EAU, no portal do Governo dos EAU (em inglês)

Chamada telefónica, 19:30, feita em inglês e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um paciente real.

  1. Pai/Mãe

    Boa noite, a minha filha tem febre desde manhã. Um médico pode vê-la hoje à noite?

  2. Agente

    Lamento que ela esteja doente. A Dra. Noura tem vaga hoje às 20:15 na unidade de Mirdif. Quer que marque?

  3. Pai/Mãe

    Sim, por favor.

  4. Agente

    Marcado: hoje às 20:15 com a Dra. Noura na unidade de Mirdif. Enviei-lhe a localização pelo WhatsApp. Numa emergência, ligue para o 998.

A stack

A mesma stack, um playbook diferente

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Clínicas pediátricas Perguntas frequentes

A IA dá conselhos sobre os sintomas ou os medicamentos de uma criança?
Não. Marca a consulta e passa as questões clínicas aos seus médicos e enfermeiros. Numa emergência, diz aos pais que liguem para o 998.
Pode lembrar os pais das vacinações?
Sim. Envia lembretes das vacinações e das consultas de seguimento de acordo com o calendário definido pela sua clínica e marca a consulta quando os pais respondem.
Os pais podem marcar consultas pelo WhatsApp?
Sim. Os pais podem marcar, confirmar e remarcar no WhatsApp. O agente propõe horários reais e envia a confirmação e um lembrete.
Em que agenda ou software da clínica é que o agente marca as consultas?
Em agendas Google ou Outlook, na agenda do CRM com IA da Grow50X ou no software da sua clínica através do Zapier ou do Make. Configuramos a ligação para a sua clínica durante a implementação.
Em quanto tempo pode a nossa clínica começar?
No prazo de 7 dias úteis a partir do dia em que nos enviar as informações da sua empresa e os dados técnicos necessários; caso contrário, o primeiro mês é gratuito. Também pode experimentar o Grow50X gratuitamente durante 14 dias antes.
Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?
Árabe do Golfo (khaleeji), incluindo o emirati, o saudita najdi e hijazi e o kuwaitiano, além do árabe egípcio e do árabe padrão moderno. Também fala inglês, urdu, hindi, telugu, alemão, espanhol, francês, neerlandês e português. O agente responde no idioma em que o cliente iniciou a conversa.
Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?
Sim. Todas as chamadas e conversas de chat são registadas no seu CRM atual com a transcrição completa, o resultado e a origem, para que a sua equipa faça o acompanhamento com contexto em vez de uma transição às cegas.

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