它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
按合适的兽医或美容师以及预约时长，安排问诊、疫苗接种、美容和寄养。
- 02
按您设定的时间表发送疫苗接种和体检提醒。
- 03
随时回答实际问题：您批准的价格、营业时间、需要带什么。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
宠物主人因宠物生病、疫苗接种、美容或寄养来电或发消息。
- 2
坐席确定服务项目和宠物信息，并执行您的急诊规则。
- 3
急诊直接转给您的值班兽医；其他事项则提供真实空档并发送书面确认。
- 4
就诊前以及您设定的下一次疫苗接种日期前，都会发送提醒。
- 5
预约及其来源都会记录在您 CRM 中该宠物主人的联系人名下。
坐席负责什么，哪些留给您的兽医
- 只处理预约和经您批准的答复：坐席从不就症状、药物或剂量提供建议，临床问题交给您的兽医。
- 涉及动物情况危急的来电，会按您设定的急诊规则直接转给您的值班兽医。
- 通话音频、录音和转录在阿联酋境内处理；沙特诊所则在沙特阿拉伯境内处理。
电话，晚上 11:20。通话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实客户。
宠物主人
晚上好，我的狗从垃圾桶里吃了东西，一直在吐。有人在吗？
AI 坐席
很抱歉，听起来确实令人担心。我现在为您转接我们的值班兽医。
宠物主人
好的，谢谢。
AI 坐席
正在为您转接。我也已通过 WhatsApp 把诊所位置发给您。
兽医诊所 常见问题
宠物生病时，它能告诉主人该怎么做吗？
不能。它会预约就诊，或把紧急来电转接给您的值班兽医。它从不为动物提供医疗建议。
它能预约美容和寄养吗？
可以，前提是您提供这些服务。每项服务都有各自的预约时长、您批准的价格和各自的预约规则。
它能发送疫苗接种提醒吗？
可以。它会在您设定的日期发送提醒，并在宠物主人回复后完成预约。
坐席会把预约写入哪个日历或兽医软件？
Google 或 Outlook 日历、Grow50X 自有 AI CRM 的日历，或通过 Zapier 或 Make 写入您的兽医软件。我们会在上线过程中为您的诊所完成对接。
我们的诊所多快可以上线？
自您向我们提供公司信息和所需技术资料之日起 7 个工作日内上线，否则首月免费。您也可以先免费试用 Grow50X 14 天。
该坐席会说哪些阿拉伯语方言和语言?
海湾阿拉伯语（Khaleeji），包括阿联酋方言、沙特纳吉迪和希贾兹方言以及科威特方言，另有埃及阿拉伯语和标准阿拉伯语。坐席还会说英语、乌尔都语、印地语、泰卢固语、德语、西班牙语、法语、荷兰语和葡萄牙语。坐席会以客户开始对话时所使用的语言进行回复。
能与我们目前使用的 CRM 和工具配合使用吗?
可以。所有通话和聊天记录都会写入您现有的 CRM,附带完整转录、结果和来源,让您的团队带着完整背景跟进,而不是盲目对接。