它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
通过来电和社交媒体消息记录预订,并解答菜单、营业时间和位置问题。
- 02
在餐桌流失前挽回取消订位,并推荐替代时段。
- 03
在客人离开后触发评价请求和二次到店的跟进。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
客人在营业期间来电,或通过 Instagram 或 WhatsApp 向餐厅发消息。
- 2
坐席收集用餐人数、时间及任何特殊要求。
- 3
根据实际可用情况确认预订,或推荐最接近的替代时段。
- 4
预订详情和客户历史记录会为前台记录下来。
- 5
用餐结束后发送评价请求,并附上回访优惠的跟进消息。