Отрасли — Отели и апарт-отели

ИИ-администратор и чат-бот для отелей и апарт-отелей в Дубае

Коротко

Grow50X — ИИ-администратор и чат-бот для отелей и апарт-отелей в Дубае и по всем ОАЭ. Он днём и ночью отвечает на звонки о бронировании на ваш нынешний номер и на сообщения в WhatsApp, Instagram, Facebook и чате на сайте на арабском диалекте Залива, английском, хинди, урду и других языках из списка ниже. Если у вашей системы бронирования есть API, он называет актуальные цены и наличие номеров; затем он принимает запрос на бронирование, который подтверждает ваш отдел бронирования, или отправляет гостям вашу собственную ссылку для бронирования. Он отвечает на вопросы о заселении, парковке и услугах отеля по одобренным вами ответам, отправляет напоминания перед приездом и заносит каждое обращение в ИИ-CRM от Grow50X.

Отвечайте на каждый звонок и сообщение в WhatsApp о бронировании, называйте ваши цены и передавайте бронирование вашей команде.

На конец 2025 года в Дубае было 154 264 гостиничных номера в 827 гостиничных объектах (Департамент экономики и туризма Дубая). Когда гость звонит в полночь или пишет в WhatsApp в утренний час пик выездов, Grow50X отвечает за секунды на его языке, а ваш отдел бронирования начинает день с запросов, в которых уже указаны даты, число гостей и тип номера.

Что он обрабатывает здесь

Три результата уже в первый день

  • 01

    Днём и ночью отвечает на звонки и сообщения в WhatsApp о бронировании, в том числе на те, что не успевает принять загруженный ресепшен.

  • 02

    Называет цены и наличие номеров — в реальном времени, если у вашей системы бронирования есть API, — и записывает даты, число гостей, тип номера и особые пожелания.

  • 03

    Передаёт групповые и корпоративные запросы и запросы на мероприятия вашему отделу продаж с уже собранным брифом и повторно связывается с гостями, которые перестали отвечать.

Как это работает

От первого контакта до зафиксированного follow-up

  1. 1

    Гость звонит в отель или пишет в WhatsApp, Instagram, Facebook или в чат на вашем сайте.

  2. 2

    ИИ-агент отвечает на языке гостя и спрашивает даты, число гостей и тип номера.

  3. 3

    Он называет цену и наличие номеров из вашей системы бронирования или по одобренным вами ценам.

  4. 4

    Он передаёт запрос на бронирование вашему отделу бронирования для подтверждения или отправляет вашу собственную ссылку для бронирования.

  5. 5

    Гости с бронированием получают напоминание в WhatsApp перед приездом, а каждое обращение фиксируется в вашей CRM.

Что называет ИИ-агент, а что остаётся за вашей командой

  • Он называет только цены и наличие номеров, которые выдаёт ваша система бронирования или которые одобрили вы, и никогда не принимает оплату и данные банковских карт.
  • Отели Дубая обязаны размещать тарифы и прайс-листы на арабском и английском, а сервисный сбор не может превышать 10% от счёта (Постановление Исполнительного совета № 48 от 2014 года). ИИ-агент называет цены точно так, как их задали вы, — с НДС, сервисным сбором, муниципальным сбором и сбором Tourism Dirham.
  • Рекламные звонки подчиняются правилам телемаркетинга ОАЭ: сначала проверка по реестру DNCR, звонки только с 9:00 до 18:00, а в начале разговора — название компании, цель звонка и уведомление о записи. Grow50X применяет эти правила к звонкам ИИ-агента.
  • Аудио, записи и расшифровки звонков обрабатываются в ОАЭ, а для саудовских клиентов — в Саудовской Аравии.
Постановление Исполнительного совета Дубая № 48 от 2014 года: гостиничные сборы и штрафы (на английском)Постановление Кабинета министров ОАЭ № 56 от 2024 года о телемаркетинге (PDF, на английском)Наше руководство по правилам DNCR в ОАЭ

WhatsApp, 1:15. Переписка шла на английском, здесь приведён перевод. Пример переписки, не реальный отель.

  1. Гость

    Здравствуйте, у вас есть номер для двух взрослых и ребёнка с четверга по воскресенье?

  2. Агент

    Здравствуйте! Да, на эти три ночи свободен семейный номер — 690 AED за ночь, включая налоги и сборы. Завтрак — 60 AED на взрослого. Добавить завтрак?

  3. Гость

    Да, пожалуйста. А можно заселиться пораньше?

  4. Агент

    Заселение — с 15:00, а ваш запрос на раннее заселение уже передан команде. Вот ссылка для бронирования с завтраком. В среду вы получите напоминание с маршрутом и информацией о парковке.

Технологии

Те же технологии, другой сценарий работы

Посмотреть вживую

Отели и апарт-отели Часто задаваемые

Может ли ИИ-агент проверять актуальные цены и наличие номеров?
Если у вашей системы бронирования, PMS или менеджера каналов есть API, мы подключаем его при запуске, и ИИ-агент называет актуальные цены и наличие номеров в реальном времени. Если API нет, он называет одобренные вами цены и пакеты.
Может ли ИИ-агент подтверждать бронирования?
Он принимает запрос на бронирование с датами, числом гостей и типом номера и передаёт его вашему отделу бронирования для подтверждения или отправляет гостю вашу собственную ссылку для бронирования. Вариант выбираете вы.
Принимает ли ИИ-агент оплату?
Нет. Он никогда не принимает оплату и данные банковских карт. Оплата остаётся за вашей командой или проходит через вашу собственную ссылку для бронирования.
Отвечает ли ИИ-агент на сообщения в Booking.com, Expedia или Airbnb?
Нет. Он отвечает в ваших собственных каналах: на звонки на ваш номер, в WhatsApp, Instagram, Facebook и в чате на вашем сайте. Сообщения внутри Airbnb, Booking.com или Expedia остаются на этих платформах.
Может ли ИИ-агент работать как чат-бот отеля в WhatsApp?
Да. Подключённый к номеру WhatsApp Business вашего отеля, он днём и ночью за секунды отвечает на каждое сообщение, отправляет вашу ссылку для бронирования и информацию перед приездом и передаёт диалог вашей команде, когда гость просит связать его с сотрудником.
Может ли ИИ-агент говорить на русском, китайском или других языках?
Да. Помимо языков из списка ниже, мы настраиваем его на языки, на которых говорят ваши гости, например русский, китайский или индонезийский, и можем дать ему фирменный голос вашего бренда.
Как быстро наш отель сможет начать работу с Grow50X?
В течение 7 рабочих дней с того дня, как вы пришлёте нам данные компании и нужные технические сведения, иначе первый месяц бесплатно. Можно также сначала бесплатно попробовать Grow50X в течение 14 дней.
На каких арабских диалектах и языках говорит агент?
Арабский язык стран Персидского залива (халиджи), в том числе эмиратский, саудовский наджди и хиджази и кувейтский диалекты, а также египетский арабский и современный стандартный арабский. Кроме того, агент говорит на английском, урду, хинди, телугу, немецком, испанском, французском, нидерландском и португальском. Агент отвечает на языке, на котором клиент начал разговор.
Работает ли это с нашей CRM и уже используемыми инструментами?
Да. Каждый звонок и переписка записываются в вашу существующую CRM с полной транскрипцией, результатом и источником, чтобы ваша команда продолжала работу с полным контекстом, а не с холодной передачей.

Смежные отрасли

Все отрасли →

Отели и туризм

Отвечайте на каждый звонок и сообщение гостей в WhatsApp днём и ночью и превращайте обращения в бронирования.

Звонки и WhatsApp 24/7

Отели в Саудовской Аравии

Отвечайте гостям на арабском диалекте Хиджаза или Неджда днём и ночью, называйте ваши цены и передавайте бронирование вашей команде.

Диалекты Хиджаза и Неджда

Посуточная аренда

Отвечайте гостям днём и ночью, превращайте прямые запросы в бронирования и квалифицируйте собственников, которые хотят передать вам жильё в управление.

Линия для гостей 24/7

Посмотрите, как агент справляется с вашим сценарием

Мы создаём индивидуальное демо на вашем канале, вашем диалекте и на основе вашего реального процесса.