Setores — Clínicas na Arábia Saudita

Recepcionista com IA para clínicas na Arábia Saudita

Em resumo

O Grow50X é um recepcionista com IA para clínicas em Riade, Jidá e em toda a Arábia Saudita. Atende chamadas e mensagens de WhatsApp dia e noite em árabe najdi ou hijazi, ou em inglês, marca e confirma consultas na sua agenda, envia lembretes e passa as questões clínicas e as chamadas urgentes à sua equipa. O áudio, as gravações e as transcrições das chamadas das clínicas sauditas são processados dentro da Arábia Saudita.

Responda aos pacientes no dialeto saudita de cada um, dia e noite, e marque-lhes a consulta.

Muitos pacientes na Arábia Saudita ligam depois do fim do horário noturno da clínica ou ao fim de semana, e sentem-se mais à vontade no seu próprio dialeto. O Grow50X responde em árabe najdi ou hijazi, marca a consulta e processa as gravações e as transcrições das chamadas dentro do Reino.

O que trata aqui

Três resultados, logo no primeiro dia

  • 01

    Responde em árabe najdi ou hijazi, ou em inglês, na língua em que o paciente começa.

  • 02

    Marca, confirma e remarca consultas, com lembretes no WhatsApp.

  • 03

    Passa de imediato as questões clínicas e as chamadas urgentes à sua equipa.

Como opera

Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado

  1. 1

    Um paciente liga para o número da sua clínica ou envia uma mensagem para o seu WhatsApp.

  2. 2

    O agente responde no dialeto do paciente e identifica o serviço, o médico e a unidade.

  3. 3

    Propõe horários reais da sua agenda e confirma a marcação por escrito.

  4. 4

    Os lembretes são enviados antes da consulta e os pacientes podem alterá-la com uma única resposta.

  5. 5

    As chamadas, as marcações e as respetivas origens ficam registadas no seu CRM.

Os dados dos pacientes e as regras na Arábia Saudita

  • A Lei de Proteção de Dados Pessoais (PDPL) da Arábia Saudita, supervisionada pela SDAIA (Autoridade Saudita de Dados e Inteligência Artificial), trata os dados de saúde como dados pessoais sensíveis, que não podem ser usados para marketing.
  • O Grow50X processa o áudio, as gravações e as transcrições das chamadas das clínicas sauditas dentro da Arábia Saudita.
  • Apenas marcações e respostas aprovadas: o diagnóstico e o aconselhamento de tratamento ficam com os seus médicos.
O nosso guia: lista de verificação da PDPL e do Decreto-Lei 45 dos EAU para agentes de voz com IA

Chamada telefónica, 21:40, feita em árabe najdi e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um paciente real.

  1. Utente

    Boa noite, queria uma consulta com um dermatologista esta semana.

  2. Agente

    Boa noite! A Dra. Reem tem vaga na quarta-feira às 17:00 ou na quinta-feira às 20:00 na unidade de Al Olaya. Qual lhe dá mais jeito?

  3. Utente

    Quinta-feira às 8.

  4. Agente

    Feito: quinta-feira às 20:00 com a Dra. Reem na unidade de Al Olaya. A confirmação e a localização vão chegar ao seu WhatsApp.

A stack

A mesma stack, um playbook diferente

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Clínicas na Arábia Saudita Perguntas frequentes

As gravações das chamadas são processadas na Arábia Saudita?
Sim. O áudio, as gravações e as transcrições das chamadas das clínicas sauditas são processados dentro da Arábia Saudita.
Pode atender o nosso número saudita atual?
Sim. Funciona com o número +966 que a sua clínica já tem.
Como funciona o preço?
Em dirhams dos EAU (AED), como na nossa página de preços: o plano AI Receptionist tem um preço por unidade e o Voice AI é cobrado por minutos.
Em que agenda ou software da clínica é que o agente marca as consultas?
Em agendas Google ou Outlook, na agenda do CRM com IA da Grow50X ou no software da sua clínica através do Zapier ou do Make. Configuramos a ligação para a sua clínica durante a implementação.
Em quanto tempo pode a nossa clínica começar?
No prazo de 7 dias úteis a partir do dia em que nos enviar as informações da sua empresa e os dados técnicos necessários; caso contrário, o primeiro mês é gratuito. Também pode experimentar o Grow50X gratuitamente durante 14 dias antes.
Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?
Árabe do Golfo (khaleeji), incluindo o emirati, o saudita najdi e hijazi e o kuwaitiano, além do árabe egípcio e do árabe padrão moderno. Também fala inglês, urdu, hindi, telugu, alemão, espanhol, francês, neerlandês e português. O agente responde no idioma em que o cliente iniciou a conversa.
Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?
Sim. Todas as chamadas e conversas de chat são registadas no seu CRM atual com a transcrição completa, o resultado e a origem, para que a sua equipa faça o acompanhamento com contexto em vez de uma transição às cegas.

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