Setores — Clínicas veterinárias
Recepcionista com IA para clínicas veterinárias no Dubai e nos EAU
Em resumo
O Grow50X é um recepcionista com IA para clínicas veterinárias no Dubai, no resto dos EAU e na Arábia Saudita. Atende as chamadas e as mensagens de WhatsApp dos donos de animais dia e noite em árabe do Golfo e inglês, marca consultas, vacinações, tosquias e alojamento, se oferecer estes serviços, envia lembretes e passa as urgências e as questões clínicas diretamente aos seus veterinários.
Responda a todos os donos de animais, marque consultas e tosquias e mantenha as vacinações em dia.
Os donos de animais ligam a todas as horas, e muitas chamadas são de rotina: vacinações, tosquias, horários de abertura. O Grow50X trata destas chamadas e faz chegar rapidamente ao seu veterinário um dono preocupado com um animal doente.
O que trata aqui
Três resultados, logo no primeiro dia
- 01
Marca consultas, vacinações, tosquias e alojamento com o veterinário ou o tosquiador certo e a duração certa.
- 02
Envia lembretes de vacinação e de consultas de rotina de acordo com o calendário que definir.
- 03
Responde a questões práticas a qualquer hora: os preços que aprovar, horários de abertura, o que levar.
Como opera
Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado
- 1
Um dono liga ou envia uma mensagem sobre um animal doente, uma vacinação, uma tosquia ou alojamento.
- 2
O agente identifica o serviço e o animal e aplica as suas regras de urgência.
- 3
As urgências vão diretamente para o seu veterinário de serviço; para tudo o resto, o agente propõe horários reais e envia uma confirmação por escrito.
- 4
Os lembretes são enviados antes da consulta e antes da próxima data de vacinação que definir.
- 5
As marcações e as respetivas origens ficam registadas no seu CRM, no contacto do dono.
O que o agente faz e o que fica com os seus veterinários
- Apenas marcações e respostas aprovadas: o agente nunca dá conselhos sobre sintomas, medicamentos ou doses, e as questões clínicas vão para os seus veterinários.
- As chamadas sobre um animal em sofrimento vão diretamente para o seu veterinário de serviço, de acordo com as regras de urgência que definir.
- O áudio, as gravações e as transcrições das chamadas são processados nos EAU ou, para clínicas sauditas, na Arábia Saudita.
Chamada telefónica, 23:20, feita em inglês e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um cliente real.
Dono
Boa noite, o meu cão comeu uma coisa do lixo e não para de vomitar. Está aí alguém?
Agente
Lamento, isso parece preocupante. Vou passá-lo já ao nosso veterinário de serviço.
Dono
Está bem, obrigado.
Agente
Estou a transferir a sua chamada agora. Também lhe enviei a localização da clínica pelo WhatsApp.
A stack
A mesma stack, um playbook diferente
Clínicas veterinárias Perguntas frequentes
Pode dizer aos donos o que fazer se o animal estiver doente?
Pode marcar tosquias e alojamento?
Pode enviar lembretes de vacinação?
Em que agenda ou software veterinário é que o agente marca as consultas?
Em quanto tempo pode a nossa clínica começar?
Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?
Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?
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