行业领域 — 副朝公司
面向沙特阿拉伯和阿联酋副朝公司与副朝旅行社的 AI 客服
简而言之
Grow50X 是一款副朝公司 AI 客服，服务于沙特阿拉伯的副朝（Umrah，又称小朝）公司和阿联酋的副朝旅行社。它在您现有的 +966 或阿联酋号码上，全天候用沙特阿拉伯语（汉志和内志方言）、海湾阿拉伯语、埃及阿拉伯语、现代标准阿拉伯语、乌尔都语、印地语和英语接听电话、回复 WhatsApp 消息。它根据您批准的信息答复套餐和价格咨询，询问出行日期、朝觐者人数和出发城市，发送您的团队所需证件资料的提醒，并把预订、签证问题和宗教问题转给您的员工。对于沙特客户，通话音频、录音和转录在沙特阿拉伯境内处理。
全天候用朝觐者的语言答复每一条副朝套餐咨询，并让证件资料按时备齐。
2025 年，沙特阿拉伯共接待 1803 万名来自境外的副朝朝觐者，副朝签证入境人数居前列的是巴基斯坦、印度尼西亚和埃及（朝觐者体验计划）。斋月和学校假期之前，咨询量会上升。Grow50X 用乌尔都语、埃及阿拉伯语以及海湾和沙特方言应答，提供您批准的套餐，并推动证件资料按时办理。
它在这里处理的内容
第一天即可实现的三种结果
- 01
全天候用阿拉伯语方言、乌尔都语、印地语和英语答复副朝套餐和价格咨询。
- 02
记录出行日期、朝觐者人数、出发城市和酒店偏好，并把预订交给您的团队。
- 03
通过 WhatsApp 发送证件资料提醒，并在出发前发送行前提醒。
运作方式
从首次接触到跟进记录
- 1
朝觐者或其家人就副朝套餐来电或发送 WhatsApp 消息。
- 2
AI 客服用对方的语言回复，并提供您批准的套餐、酒店和价格。
- 3
它询问出行日期、朝觐者人数、出发城市以及交通方式：乘飞机还是走陆路。
- 4
它把预订交给您的团队，并发送您的团队所需的证件资料清单。
- 5
缺少的证件资料会通过 WhatsApp 提醒补交，出行者会在出发前收到提醒，每条咨询都会记录在您的 CRM 中。
AI 客服答复什么，哪些留给您的员工
- AI 客服根据您批准的答复回答有关套餐、价格和证件资料的问题。签证问题和宗教问题交给您的员工。
- 自 2025 年 6 月起，只有在与持有沙特旅游部执照的酒店签订的住宿合同已在 Nusuk Masar 上登记后，才会签发副朝签证（沙特朝觐与副朝部，据《海湾新闻》报道）。AI 客服只提供您已批准套餐中的酒店，并且从不承诺能办下签证。
- 在阿联酋，伊斯兰事务与宗教基金总局（Awqaf）下属的朝觐与副朝事务部负责监管经营朝觐和副朝行程的公司，朝觐者须使用 Awqaf 制定的格式文本与其运营商签订合同（阿联酋政府门户网站）。有人询问时，AI 客服会提供您的执照信息。
- 在沙特阿拉伯，推广电话和消息须获得客户的明确同意，必须说明来电方是谁以及来电原因，并且不得在晚上 10 点至上午 9 点之间发出，斋月期间则不得在凌晨 1 点至中午 12 点之间发出（CST 规定）。AI 客服的推广电话和消息遵守这些时段。
WhatsApp 消息，晚上 11:10。对话以英语进行，此处为译文。示例对话，并非真实朝觐者。
朝觐者
晚上好，你们有 2 月从迪拜出发、四个人的副朝套餐吗？
AI 客服
晚上好！有的。乘大巴的话，五晚，酒店距禁寺约 600 米，每人 AED 1,450 起。乘飞机的话，每人 AED 2,300 起。您想选哪一种？
朝觐者
坐飞机。怎么预订？
AI 客服
我已把您的请求转给我们团队的 Ahmed，他明天上午会给您打电话确认预订。在此期间，请为每个人准备有效期至少还有六个月的护照复印件和一张个人照片。