Setores — Empresas de Umrah
Agente de IA para empresas de Umrah e agências de viagens de Umrah na Arábia Saudita e nos EAU
Em resumo
O Grow50X é um agente de IA para empresas de Umrah na Arábia Saudita e agências de viagens de Umrah nos EAU. Atende chamadas e mensagens de WhatsApp dia e noite, em árabe saudita (hijazi e najdi), árabe do Golfo, árabe egípcio, árabe moderno padrão, urdu, hindi e inglês, no seu número atual, +966 ou dos EAU. Responde a pedidos de informação sobre pacotes e preços com os dados que aprovar, pergunta pelas datas da viagem, pelo número de peregrinos e pela cidade de partida, envia lembretes dos documentos de que a sua equipa precisa e passa as reservas, as perguntas sobre vistos e as questões religiosas aos seus funcionários. Para clientes sauditas, o áudio, as gravações e as transcrições das chamadas são processados na Arábia Saudita.
Responda a todos os pedidos de informação sobre pacotes de Umrah, dia e noite, na língua do peregrino, e mantenha os documentos em dia.
A Arábia Saudita recebeu 18,03 milhões de peregrinos da Umrah vindos do estrangeiro em 2025, e o Paquistão, a Indonésia e o Egito lideraram as chegadas com visto de Umrah (Programa de Experiência do Peregrino). Os pedidos de informação aumentam antes do Ramadão e das férias escolares. O Grow50X responde em urdu, em árabe egípcio e nos dialetos do Golfo e sauditas, indica os pacotes que aprovou e mantém a recolha dos documentos em andamento.
O que trata aqui
Três resultados, logo no primeiro dia
- 01
Responde a pedidos de informação sobre pacotes e preços de Umrah dia e noite, em dialetos árabes, urdu, hindi e inglês.
- 02
Regista as datas da viagem, o número de peregrinos, a cidade de partida e a preferência de hotel, e passa a reserva à sua equipa.
- 03
Envia lembretes de documentos no WhatsApp e lembretes antes da partida.
Como opera
Desde o primeiro contacto até ao follow-up registado
- 1
Um peregrino ou uma família liga ou envia uma mensagem de WhatsApp sobre um pacote de Umrah.
- 2
O agente responde na língua deles e indica os pacotes, os hotéis e os preços que aprovar.
- 3
Pergunta pelas datas da viagem, pelo número de peregrinos, pela cidade de partida e pelo transporte, de avião ou por estrada.
- 4
Passa a reserva à sua equipa e envia a lista de documentos de que a sua equipa precisa.
- 5
Os documentos em falta geram lembretes no WhatsApp, os viajantes recebem um lembrete antes da partida e cada pedido de informação fica registado no seu CRM.
O que o agente responde e o que fica com os seus funcionários
- O agente responde sobre pacotes, preços e documentos com as respostas que aprovou. As perguntas sobre vistos e as questões religiosas vão para os seus funcionários.
- Desde junho de 2025, o visto de Umrah só é emitido depois de os contratos de alojamento com hotéis licenciados pelo Ministério do Turismo serem registados no Nusuk Masar (Ministério do Hajj e da Umrah, segundo o Gulf News). O agente propõe apenas os hotéis dos seus pacotes aprovados e nunca promete um visto.
- Nos EAU, o Departamento do Hajj e da Umrah da Awqaf regula as empresas que organizam viagens de Hajj e Umrah, e os peregrinos assinam um contrato com o seu operador num formulário preparado pela Awqaf (portal do Governo dos EAU). O agente indica os dados da sua licença quando lhos pedem.
- Na Arábia Saudita, as chamadas e as mensagens promocionais precisam do consentimento expresso do cliente, têm de indicar quem está a contactar e porquê, e não são permitidas entre as 22:00 e as 9:00, nem entre a 1:00 e as 12:00 durante o Ramadão (regras da CST). As chamadas e as mensagens promocionais do agente respeitam estes horários.
Mensagem no WhatsApp, 23:10, trocada em inglês e traduzida aqui. Conversa de exemplo, não é um peregrino real.
Peregrino
Boa noite, têm um pacote de Umrah a partir do Dubai em fevereiro para quatro pessoas?
Agente
Boa noite! Sim. De autocarro, cinco noites num hotel a cerca de 600 metros do Haram, desde 1.450 AED por pessoa. De avião, desde 2.300 AED por pessoa. Qual prefere?
Peregrino
De avião. Como faço a reserva?
Agente
Passei o seu pedido ao Ahmed, da nossa equipa, que lhe vai ligar amanhã de manhã para confirmar a reserva. Entretanto, prepare, por favor, cópias dos passaportes, válidos por, pelo menos, seis meses, e uma fotografia individual de cada pessoa.
A tecnologia
A mesma tecnologia, outra forma de trabalhar
Empresas de Umrah Perguntas frequentes
O agente de IA responde a perguntas religiosas?
Responde a perguntas sobre vistos ou sobre o Nusuk?
Em que línguas atende os peregrinos?
Pode atender o nosso número saudita?
Consegue dar resposta ao pico de procura do Ramadão?
Em quanto tempo podemos começar?
Que dialetos árabes e idiomas fala o agente?
Funciona com o CRM e as ferramentas que já utilizamos?
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Atenda todas as chamadas e mensagens de WhatsApp dos hóspedes, dia e noite, e transforme pedidos de informação em reservas.
Chamadas e WhatsApp, 24/7Hotéis na Arábia Saudita
Atenda os hóspedes em árabe hijazi ou najdi, dia e noite, indique as suas tarifas e passe a reserva à sua equipa.
Hijazi e najdiAgências de viagens
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